Commenti e consigli

Come faccio a fare un reclamo?

Se ci sono opportunità di miglioramento, saremo molto lieti di sapere cosa ne pensi.
I tuoi consigli, commenti e reclami sono molto importanti per noi. 
Contattandoci in caso di problemi ci offrirai la possibilità di risolvere la situazione e far sì che tu possa guardare indietro alla tua esperienza con Hollandbikeshop.com in maniera positiva.
Trasmettendo un reclamo ci consentirai inoltre di migliorare i nostri servizi e di assicurarci che altri non vivano un’esperienza negativa simile.

Puoi presentarci un reclamo nei seguenti modi:

Via e-mail: puoi utilizzare il nostro modulo di contatto o inviarci una e-mail.
Il tuo reclamo riguarda un ordine specifico?
Assicurati di indicare il numero ordine, così da poter controllare il nostro sistema e cercare le informazioni inerenti all’ordine e le relative comunicazioni.
In questo modo saremo preparati al meglio per assisterti.

Via telefono: puoi contattarci chiamando il numero +31 (0)70 30 00 044.

Via posta: ci puoi anche inviare una lettera. Il nostro indirizzo postale è il seguente:

Hollandbikeshop.com
All’attenzione di: Head of Customer Service
Molenweer 22
2291 NR Wateringen

Cosa succederà al mio reclamo?

Ci hai inviato una e-mail o una lettera o ci hai chiamati per informarci di un reclamo. 
Quando riceviamo un reclamo, lo elaboriamo prima internamente.
In seguito ti contatteremo per discuterlo in maniera più approfondita, ad esempio quando abbiamo trovato una nuova possibile soluzione.  
Possono essere necessari alcuni giorni prima che ti risponderemo, ad esempio se dobbiamo contattare un fornitore specifico in merito al tuo reclamo e non è immediatamente disponibile a parlare con noi. 
Ti ringraziamo in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Contattarti il prima possibile sarà sempre la nostra priorità principale.