Kommentteja ja ehdotuksia

Miten teen valituksen?

Jos tilannetta ei pystyä parantamaan, haluamme mielellämme kuulla mielipiteitäsi.
Ehdotuksesi, kommenttisi ja valituksesi ovat meille arvokkaita. 
Ottamalla yhteyttä meihin, kun jokin asia on mennyt vikaan, annat meille mahdollisuuden korjata tilanteen ja yrittää varmistaa, että Hollandbikeshop.com tuntuu sinusta positiiviselta kokemukselta. Kertomalla meille valituksen aiheesta annat meille myös mahdollisuuden parantaa palveluitamme ja varmistaa, ettei sama huono kokemus toistu.

Voit valittaa meille seuraavilla tavoilla:

Sähköposti - Voit aina lähettää valituksesi yhteydenottolomakkeellamme tai sähköpostitse.
Koskeeko valituksesi tiettyä tuotetta? Muista ilmoittaa tilausnumero.
Siten voimme tarkistaa järjestelmässämme tilaustiedot ja tilausta koskevan yhteydenpidon, jotta pystymme auttamaan sinua parhaalla mahdollisella tavalla.

Puhelin - Voit aina soittaa numeroon +31 (0)70 30 00 044.

Posti - Voit lähettää meille myös kirjeen. Postiosoitteemme:

Hollandbikeshop.com
Attn: Head of Customer Service
Molenweer 22
2291 NR Wateringen

Mitä valitukselleni tapahtuu?

Olet lähettänyt valituksesi meille sähköpostitse, kirjeitse tai olet soittanut meille. 
Kun vastaanotamme valituksesi, käsittelemme sen ensin sisäisesti.
Sen jälkeen me otamme yhteyttä sinuun ja yritämme keskustelemalla löytää uuden ratkaisun. 
Voi kulua muutama päivä, ennen kuin kuulet meistä, esimerkiksi jos meidän on otettava yhteyttä tiettyyn toimittajaan, emmekä saa häneen välittömästi yhteyttä. 
Pyydämme sinulta kärsivällisyyttä ja ymmärrystä.
Otamme sinuun aina yhteyttä mahdollisimman nopeasti.