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Anmerkungen & Vorschläge

Wie kann ich eine Beschwerde einreichen?

Wir würden uns freuen von Ihnen zu hören, wenn wir etwas verbessern können.
Vorschläge, Anmerkungen, aber auch Beschwerden sind für uns sehr wertvoll.
Indem Sie uns wissen lassen, was schief gelaufen ist, bitte geben Sie uns die Chance, um nach einer Lösung zu suchen, sodass Sie trotz allem mit einem guten Gefühl auf Ihre Erfahrungen mit Hollandbikeshop.com zurückblicken können.
Sie helfen uns auch dabei, unsere Dienstleistungen zu verbessern. 
Sie können Ihre Beschwerde auf folgende Weise einreichen: 

Mail - Sie können eine Beschwerde bei uns online über unser Kontaktformular oder per E-Mail einreichen.
Ist es eine bestimmte Bestellung? Erwähnen Sie Ihre Bestellnummer.
In unserem System können wir die Bestelldaten und die Kommunikation anhand Ihrer Daten lesen und sind daher bestens informiert, um Ihnen weiterhelfen zu können.

Telefon - Natürlich können Sie uns immer anrufen.
Sie erreichen uns unter der Telefonnummer +31 (0) 70 3000044.

Post - Möchten Sie lieber einen Brief schreiben? Das ist auch möglich.
Unsere Postanschrift lautet wie folgt:

Hollandbikeshop.com
T.a.v. Teamleider Klantenservice 
Molenweer 22
2291 NR Wateringen

Was passiert mit meiner Beschwerde? 

Sie haben uns eine E-Mail oder einen Brief geschickt oder Sie haben telefonisch eine Beschwerde bei uns eingereicht.
Wir werden Ihre Beschwerde intern besprechen und mit Ihnen Kontakt aufnehmen, um weiter zu besprechen was wir in Zukunft verbessern können, oder, dass wir eine Lösung für das Problem gefunden haben.
Es kann einige Tage dauern, bis Sie von uns hören. Wenn zum Beispiel eine Beschwerde ein Produkt eines bestimmten Lieferanten betrifft und dieser Lieferant nicht sofort antwortet.
Dafür bitten wir um Verständnis und Geduld. Wir bemühen uns, Sie so schnell wie möglich zu kontaktieren.

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Haben Sie Fragen? Kontaktieren Sie uns! Telefonisch: Montag - Freitag | 9.30 - 17.45 Uhr

+31 (0)70 - 300 00 44
helpdesk@hollandbikeshop.com
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Molenweer 22
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Hollandbikeshop.com business UST-IDNr.: NL827220376B01
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