Resi

RESI

RECESSO

Dopo che hai effettuato un ordine sul nostro negozio virtuale hai la possibilità di esercitare il diritto di recesso entro 30 giorni successivi alla ricezione del tuo ordine. Durante il periodo di riflessione sei tenuto maneggiare il prodotto e la confezione con cura, e a disimballare o ad utilizzare il prodotto solamente per i fini necessari a stabilirne la natura, le caratteristiche e le funzionalità.  Il principio guida è che sei tenuto a maneggiare ed esaminare il prodotto solamente nella misura permessa in un negozio.

Se desideri effettuare il reso di uno o più prodotti segui le indicazioni riportate qui di seguito:
1) Inviaci una e-mail informandoci sul prodotto o i prodotti che desideri restituire, includendo il numero del modello del prodotto e il tuo numero ordine.
2) Inviaci il prodotto o i prodotti comprensivo/i di tutti gli accessori ricevuti alla consegna e, se ragionevolmente possibile nella condizione e nella confezione originaria, non utilizzato/i. Includi una copia della tua fattura, il tuo numero ordine e il tuo codice IBAN. Dopo che la tua spedizione di ritorno è stata ricevuta ed elaborata dal nostro Reparto resi, l'importo dovuto sarà rimborsato entro 14 giorni sul conto che è stato utilizzato per pagare l'ordine.

I costi diretti per la spedizione di ritorno sono a carico del cliente; ti rimborsiamo tuttavia le spese di spedizione pagate quando hai effettuato il tuo ordine originale. 
 

ERRORE DURANTE L'ORDINE

Può capitare di aver ordinato un prodotto sbagliato, per esempio nella taglia, dimensione o colore non corretti. Puoi restituire tali prodotti così come segue:

1) Inviaci una e-mail informandoci sul prodotto o i prodotti che desideri restituire, includendo il numero del modello del prodotto e il tuo numero ordine.
2) Ti invieremo un'e-mail con ulteriori istruzioni per restituire gli articoli errati. Questa e-mail contiene un link che puoi utilizzare per inviare una richiesta di reso.
3) Inviaci il prodotto comprensivo di tutti gli accessori ricevuti alla consegna e, se ragionevolmente possibile nella condizione e nella confezione originaria, non utilizzato, entro 14 giorni dalla ricezione.

I prodotti restituiti devono essere in perfette condizioni. I prodotti che sono già stati assemblati non saranno accettati.


Prodotti danneggiati

Hai ricevuto un prodotto danneggiato o rotto? Contatta il nostro reparto di assistenza clienti all'indirizzo e-mail info@hollandbikeshop.com o al numero di telefono +31 (0)70 3000044. Ti guideremo attraverso il processo di reso del prodotto o dei prodotti danneggiati. Ci impegneremo ad inviarti un prodotto nuovo e non danneggiato entro due giorni lavorativi.

GARANZIA

Tutti i prodotti venduti da Hollandbikeshop.com sono dotati di garanzia standard dei produttori o dei fornitori. Se ritieni che il prodotto che hai ricevuto sia difettoso e hai diritto a ricevere il servizio di garanzia, inviaci una foto del prodotto, il tuo numero ordine e la descrizione del difetto. A quel punto, uno dei nostri impiegati ti contatterà.

Se ritieni che il tuo articolo sia difettoso e hai diritto a un reclamo in garanzia, ti preghiamo innanzitutto di inviarci via e-mail una foto dell'articolo in questione, insieme al numero dell'ordine e a una descrizione del difetto.

Sei pregato di inviare la tua spedizione di ritorno al seguente indirizzo:

Hollandbikeshop.com
Returns Department (Reparto Ritorni)
Veenland 19
2291 NS Wateringen
PAESI BASSI

Hollandbikeshop.com determinerà, in collaborazione con il produttore, qualora tu abbia diritto a ricevere il servizio di garanzia e qualora il prodotto o i prodotti debbano essere riparati o sostituiti. Tutti i costi (aggiuntivi) relativi al prodotto in difetto non saranno rimborsati.