Spedizione, Consegna e Resi

SPEDIZIONE, CONSEGNA E RESI

TEMPI DI CONSEGNA

Quando riceverò il mio ordine?
I tempi di consegna variano a seconda del paese di destinazione. I tempi di consegna medi all'interno dei Paesi Bassi sono di 1-2 giorni lavorativi.

Nella tabella qui di seguito troverai i tempi di consegna stimati per un elenco di destinazioni comuni.

* Tieni presente che i tempi di consegna dipendono anche dalle autorità doganali.

CONSEGNA

Consegna di pacchi
Hollandbikeshop.com spedisce i suoi pacchi mediante PostNL e DHL. Le biciclette dotate di pneumatici con dimensioni superiori ai 16 pollici vengono solitamente spedite mediante lo spedizioniere Bode Scholten/TransMission. Una volta che la tua spedizione sarà presa in gestione dallo spedizioniere, ti invieremo una e-mail contenente il numero di tracking. Il numero di tracking sarà attivo non appena la ditta di trasporti avrà elaborato la tua spedizione e potrai così monitorare il tuo pacco mediante il sito. Nell'eventualità in cui non sia possibile consegnarti un pacco, PostNL cercherà di consegnarlo ai tuoi vicini, al contrario di DHL e TransMission. Nel caso in cui il pacco non riesca ad essere consegnato ai tuoi vicini, verrà effettuato un nuovo tentativo di consegna.  Il giorno e l'orario del secondo tentativo di consegna dipendono dal giorno in cui è stato effettuato il primo tentativo:
 

 
Nel caso in cui tu e i tuoi vicini non siate a casa durante il secondo tentativo di consegna, troverai un avviso nella tua cassetta della posta dove sono riportati l'ubicazione del punto di ritiro e gli orari in cui è possibile effettuare il ritiro.

Spedizione internazionale

Per quel che riguarda le spedizioni all'estero, il tuo pacco sarà dato in gestione al partner dello spedizioniere presente nel Paese di spedizione scelto. Tale ditta potrebbe avere tempi di consegna e condizioni diverse.

Non consegnare ai vicini
Se preferisci che il tuo pacco non venga consegnato ai vicini, chiedi che sia menzionata la dicitura "Consegna solo a questo indirizzo" sull'etichetta del pacco. In questo modo il pacco verrà consegnato solamente a te. 

L'indirizzo di spedizione del tuo pacco deve essere un indirizzo fisico di una casa o di un'azienda, dove il pacco può essere accettato da te o altra persona da te autorizzata. I punti di ritiro, i punti Kiala o altri punti di ritiro simili purtroppo non sono accettati come indirizzi di spedizione validi.

SPESE DI SPEDIZIONE in Euro


Attenzione: alle biciclette si applicano diversi costi di spedizione. Questi costi possono variare in base al modello della bicicletta.

Paesi Bassi

Europa

  *Le tariffe sono determinate dallo spedizioniere

In tutto il mondo

RESI & GARANZIA

RECESSO

Dopo che hai effettuato un ordine sul nostro negozio virtuale hai la possibilità di esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni successivi alla ricezione del tuo ordine. Durante il periodo di riflessione sei tenuto maneggiare il prodotto e la confezione con cura, e a disimballare o ad utilizzare il prodotto solamente per i fini necessari a stabilirne la natura, le caratteristiche e le funzionalità.  Il principio guida è che sei tenuto a maneggiare ed esaminare il prodotto solamente nella misura permessa in un negozio.

Se desideri effettuare il reso di uno o più prodotti segui le indicazioni riportate qui di seguito:
1) Inviaci una e-mail informandoci sul prodotto o i prodotti che desideri restituire, includendo il numero del modello del prodotto e il tuo numero ordine.
2) Inviaci il prodotto o i prodotti comprensivo/i di tutti gli accessori ricevuti alla consegna e, se ragionevolmente possibile nella condizione e nella confezione originaria, non utilizzato/i. Includi una copia della tua fattura, il tuo numero ordine e il tuo codice IBAN. Dopo che la tua spedizione di ritorno è stata ricevuta ed elaborata dal nostro Reparto resi, l'importo dovuto sarà rimborsato entro 14 giorni sul conto che è stato utilizzato per pagare l'ordine.

I costi diretti per la spedizione di ritorno sono a carico del cliente; ti rimborsiamo tuttavia le spese di spedizione pagate quando hai effettuato il tuo ordine originale. 
 

ERRORE DURANTE L'ORDINE

Può capitare di aver ordinato un prodotto sbagliato, per esempio nella taglia, dimensione o colore non corretti. Puoi restituire tali prodotti così come segue:

1) Inviaci una e-mail informandoci sul prodotto o i prodotti che desideri restituire, includendo il numero del modello del prodotto e il tuo numero ordine.
2) Ti invieremo un'e-mail con ulteriori istruzioni per restituire gli articoli errati. Questa e-mail contiene un link che puoi utilizzare per inviare una richiesta di reso.
3) Inviaci il prodotto comprensivo di tutti gli accessori ricevuti alla consegna e, se ragionevolmente possibile nella condizione e nella confezione originaria, non utilizzato, entro 14 giorni dalla ricezione.

I prodotti restituiti devono essere in perfette condizioni. I prodotti che sono già stati assemblati non saranno accettati.


GARANZIA

Tutti i prodotti venduti da Hollandbikeshop.com sono dotati di garanzia standard dei produttori o dei fornitori. Se ritieni che il prodotto che hai ricevuto sia difettoso e hai diritto a ricevere il servizio di garanzia, inviaci una foto del prodotto, il tuo numero ordine e la descrizione del difetto. A quel punto, uno dei nostri impiegati ti contatterà.

Se ritieni che il tuo articolo sia difettoso e hai diritto a un reclamo in garanzia, ti preghiamo innanzitutto di inviarci via e-mail una foto dell'articolo in questione, insieme al numero dell'ordine e a una descrizione del difetto.

Sei pregato di inviare la tua spedizione di ritorno al seguente indirizzo:

Hollandbikeshop.com
Returns Department (Reparto Ritorni)
Veenland 19
2291 NS Wateringen
PAESI BASSI

Hollandbikeshop.com determinerà, in collaborazione con il produttore, qualora tu abbia diritto a ricevere il servizio di garanzia e qualora il prodotto o i prodotti debbano essere riparati o sostituiti. Tutti i costi (aggiuntivi) relativi al prodotto in difetto non saranno rimborsati.