Комментарии и предложения

Как отправить жалобу?

Нам очень важно знать ваше мнение, чтобы сделать наш магазин еще лучше. Ваши предложения, комментарии и жалобы очень важны для нас. 
Обращаясь к нам в случаях, когда что-то пошло не так, вы даете нам возможность разрешить ситуацию и сделать так, чтобы ваши впечатления от магазина Hollandbikeshop.com в итоге оказались положительными. Претензии клиентов также дают нам возможность улучшить свои услуги и не допустить возникновение подобных проблем у других покупателей.

Рассказать о проблеме можно следующим способом

По эл. почте: отправьте жалобу через форму обратной связи или письмом по эл. почте.
Ваша претензия относится к конкретному заказу? Не забудьте указать номер заказа.
С его помощью мы проверим в системе данные заказа и возможную переписку относительно него. 
Так мы сможем наилучшим образом подготовиться и помочь вам.

По телефону: позвоните нам в любое время по телефону +31 (0)70 30 00 044.

По почте: вы также можете написать нам письмо. Наш почтовый адрес:

Hollandbikeshop.com
Attn: Head of Customer Service
Molenweer 22
2291 NR Wateringen (Нидерланды)

Какая реакция последует на мою жалобу?

Отправьте нам письмо по электронной или обычной почте либо позвоните нам, чтобы сообщить о проблеме. Когда мы получим вашу жалобу, то сначала обработаем ее согласно внутренним процедурам. Затем мы свяжемся с вами для подробного обсуждения проблемы и предложим варианты решения. Получение ответа может занять до нескольких дней, так как, возможно, нам придется связаться по этому поводу с поставщиком, а он может ответить не сразу. 
Просим вас проявить терпение и понимание. Мы свяжемся с вами как можно скорее, ведь наши клиенты — наш главный приоритет.