Kommentarer & Forslag

Hvordan laver jeg en klage?

Hvis der er mulighed for forbedringer, vil vi gerne høre dine tanker.
Dine forslag, kommentarer og klager er meget værdifulde for os. 
Ved at kontakte os hvis noget er gået galt, kan du give os muligheden for at løse situationen, og dermed prøve at sikre, at du kan se din oplevelse med Hollandbikeshop.com som værende en positiv oplevelse.
Ved at fortælle os om din klage, har vi mulighed for at forbedre vores service, og sikre, at andre ikke har lignende dårlige oplevelser.

Du kan fortælle os om din klare på følgende måder:

E-mail - du kan altid fortælle os om din klage ved hjælp af vores kontaktformular eller ved at sende os en e-mail.
Er din klage vedrørende en specifik ordre?
Husk at nævne ordrenummeret.
På den måde kan vi kontrollere vores system for oplysninger om din ordre, og enhver kommunikation vedrørende den ordre, så vi bedre kan hjælpe dig.

Telefon - du kan altid kontakte os ved at ringe på +31 (0)70 30 00 044.

Mail -  du kan også skrive et brev til os. Vores mailadresse er følgende:

Hollandbikeshop.com
Attn: Head of Customer Service
Molenweer 22
2291 NR Wateringen

Hvad vil der ske med min klage?

Du har enten sendt os en e-mail eller et brev, eller ringet til os, for at fortælle os, at du havde en klage. 
Når vi modtager din klage, vil den først blive behandlet internt.
Derefter vil vi kontakte dig, for at tale videre om din klage, f.eks. hvornår vi har fundet en mulig ny løsning. 
Det kan måske tage et par dage før du hører fra os, f.eks. hvis vi skal kontakte en bestemt leverandør vedrørende din klage, og leverandøren ikke har mulighed for at tale med os med det samme. 
Vi beder venligst om din tålmodighed og forståelse.
Det er altid vores første prioritet at kontakte dig så hurtigt som muligt.