Komentarze i Sugestie

Jak złożyć skargę?

Jeśli możemy coś poprawić, chętnie poznamy Twoją opinię.
Twoje sugestie, komentarze i skargi są dla nas bardzo cenne. 
Kontaktując się z nami, gdy coś poszło nie tak, dajesz nam możliwość rozwiązania danej sytuacji i upewnienia się, że będziesz zadowolony z doświadczeń z Hollandbikeshop.com.
Powiadomienie nas o Twojej skardze pozwala nam również ulepszyć nasze usługi i upewnić się, że inni nie mają podobnych, złych doświadczeń.

Skargę można zgłosić w następujące sposoby:

E-mail – o swojej skardze możesz nas zawsze powiadomić za pomocą formularza kontaktowego lub wysyłając nam e-mail. Czy Twoja skarga dotyczy konkretnego zamówienia? Pamiętaj o podaniu numeru zamówienia.
W ten sposób możemy w naszym systemie sprawdzić informacje o zamówieniu i wszelką komunikację dotyczącą danego zamówienia, dzięki czemu będziemy najlepiej przygotowani, aby Ci pomóc.

Telefon – zawsze możesz do nas zadzwonić pod numer +31 (0)70 30 00 044.

Poczta – możesz również napisać do nas list. Oto nasz adres pocztowy:

Hollandbikeshop.com
Attn.: Head of Customer Service
Molenweer 22
2291 NR Wateringen

Co stanie się z moją skargą?

Wysłałeś nam e-mail lub list, albo zadzwoniłeś do nas, aby poinformować o skardze. 
Po otrzymaniu Twoja skarga zostanie najpierw przetworzona wewnętrznie. Następnie skontaktujemy się z Tobą, aby dokładniej omówić skargę, na przykład po znalezieniu możliwego, nowego rozwiązania. 
Zanim skontaktujemy się z Tobą może upłynąć kilka dni, na przykład, jeśli będziemy musieli skontaktować się z konkretnym dostawcą w sprawie Twojej skargi, a dostawca nie będzie mógł od razu z nami porozmawiać. 
Prosimy o cierpliwość i zrozumienie. Naszym priorytetem jest zawsze skontaktowanie się z Tobą tak szybko, jak to możliwe.