Tilaukset

Milloin vastaanotan tilaukseni?

Tilauksesi lähetetään heti, kun tilauksesi ja maksusi on vahvistettu.
Lähetämme sinulle vahvistuksen sähköpostitse, jossa ilmoitamme tilauksen lähetyspäivän.

Kuinka nopeasti voin saada tilauksen?

Jos asut Alankomaissa, toimitus tapahtuu normaalisti kahden arkipäivän sisällä.
Toimitus kestää muutaman päivän kauemmin Alankomaiden ulkopuolelle.
Kaksi- ja yksipyöräisten polkupyörien normaali toimitusaika on noin viisi arkipäivää.
Kaksi- tai yksipyöräisten polkupyörien toimitus Alankomaiden ulkopuolelle kestää myös muutaman päivän kauemmin.
Katso lisätietoja nykyisestä toimitusaikataulukosta.

Onko tilaukseni hyväksytty? En ole vielä saanut tilausvahvistusta.

Oletko tehnyt tilauksen, mutta et ole vielä saanut sähköpostivahvistusta?
Tarkista sähköpostisi muutaman tunnin kuluttua, vahvistussähköpostit voivat joskus viivästyä.
Jos et ole vastaanottanut sähköpostia 24 tunnin kuluttua, ota meihin yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse, jotta voimme tarkistaa asian.

Sain tiedon sähköpostitse, ettei yhtä tilaamaani tuotetta ole varastossa. Mitä minun on tehtävä?

Tilaamastasi tuotteesta riippuen pystymme ilmoittamaan sinulle kyseisen tuotteen odotetun toimitusajan.
Joissakin tapauksissa tuote ei ehkä enää ole saatavissa tai sillä on pitkä toimitusaika.
Siinä tapauksessa autamme sinua tietenkin löytämään vastaavan tuotteen. 

Voinko noutaa tilaukseni?

Valitettavasti et voi noutaa tilaustasi.

Voinko muuttaa juuri tekemääni tilausta?

Oletko tarkistanut tilauksesi ja napsauttanut Vahvista-painiketta?
Siinä tapauksessa olet tehnyt tilauksen, etkä enää voi muuttaa sitä. 
Jos sinun on muutettava jotain tilauksessasi tai peruutettava se, lähetä meille sähköpostia ja merkitse tilausnumero sen aihekenttään.
Asiakaspalvelumme auttaa ja neuvoo sinua. 

Kuinka nopeasti saan maksupalautuksen, jos tilaukseni ei onnistunut?

Maksamasi summa palautetaan maksun yhteydessä käyttämällesi tilille muutaman päivän kuluessa vahvistuksestamme. 
Oletko epävarma tilauksesi onnistumisesta tai haluatko peruuttaa sen?
Lähetä pyyntösi tilausnumeron kanssa meille sähköpostitse. Otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman nopeasti.

Miten teen tilauksen Hollandbikeshop.com -sivustossa?

Kun kaikki tuotteet, jotka haluat tilata, ovat ostoskorissa, siirry ostoskoriin ja napsauta Tarkastus-painiketta. Siirryt Tarkastus-sivulle.
1.    Laskutusosoite - Sinua pyydetään syöttämään tietosi. Jos sinulla on jo tili, voit nyt kirjautua sisään. *-merkityt kentät ovat pakollisia.
2.    Toimitus ja maksu - Seuraavassa näet toimitustavan ja toimituskulut sekä mahdolliset maksutavat. Lyhyen kuvauksen eri maksutavoista löydät tässä. 
3.    Vahvista tilauksesi - Tarkasta, että tietosi ja tilauksesi sisältö on oikein, ennen kuin napsautat Vahvista.
Halutessasi voit lisätä erityisen viitteen tai tietoja tilauksen viitekenttään.
Kun olet vahvistanut tilauksesi, siirryt valitsemasi maksutavan sivulle.

Miksi Palvelukoodiruutu on liitetty?

Jos olet palauttanut meille tilauksen tai osan siitä, me annamme sinulle normaalisti palvelukoodin.
Syöttämällä palvelukoodin seuraavan tilauksen yhteydessä sinun ei tarvitse maksaa toimituskuluja. 
Voit vain syöttää palvelukoodin ennen Tarkastus-sivulle siirtymistä, jotta olet varmasti syöttänyt sen, ennen kuin napsautat Tarkastus-painiketta.

Mikä on CombiDeal?

CombiDealillä saat alennusta, kun ostat suurehkon tuotteen kuten sähköpyörän tai satulan ja niiden toimimiseksi tarvitset lisäosia tai -varusteita.
Jos esimerkiksi ostat uuden polkupyörän satulan ja haluat lisäksi tyylisetin ja tavaratelineen sovittimen, jotta satula sopii pyörääsi.
Yhdistelemällä nämä tuotteet CombiDealiksi voit ostaa ne mukavalla alennuksella.

Voidaanko kaikkien tuotteiden kohdalla käyttää CombiDealiä?

Valitettavasti ei.
CombiDeal-hyväksytyt tuotteet ovat yleensä sellaisia, jotka edellyttävät muita tuotteita (myydään erikseen) toimiakseen kuten polkupyörä tai polkupyörän satula.
Jos toivomasi tuote on CombiDeal-tuote, CombiDeal-vaihtoehto on merkitty tuotekuvaukseen.
Tuotesivun alaosassa näet CombiDeal-tunnisteen, jonka alapuolelle voit syöttää tuotteet CombiDealiin.
Kun napsautat jotain näistä tuotteista, se lisätään CombiDealiin.