Bestellen

Wann werde ich meine Bestellung erhalten?

Ihre Bestellung wird versendet, sobald die Bestellung bei uns eingegangen ist und die Zahlung bestätigt wurde.
Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail.

Wie schnell erhalte ich meine Bestellung?

Innerhalb der Niederlande erhalten Sie Ihre Bestellung normalerweise innerhalb von 2 Werktagen.
Wenn Sie im Ausland leben, kann es einige Tage dauern.
Haben Sie ein Fahrrad oder ein Einrad bestellt?
Bitte beachten Sie, dass es 5 Werktage dauern kann, bis Sie Ihre Bestellung erhalten.
Für den Versand von Fahrrädern ins Ausland rechnen wir mit einer etwas längeren Lieferzeit.
Weitere Informationen über aktuelle Lieferzeiten finden Sie in unserer Lieferzeiten-Übersicht.

War meine Bestellung erfolgreich? Ich habe noch keine Bestätigung erhalten.

Haben Sie gerade eine Bestellung aufgegeben, aber noch keine Bestätigung per E-Mail erhalten?
Bitte warten Sie noch einen Moment auf unsere Bestätigungsmail.
Manchmal dauert es einfach etwas länger.
Haben Sie nach 24 Stunden immer noch keine E-Mail erhalten?
Dann können Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren und wir werden für Sie nachschauen was der aktuelle Status Ihrer Bestellung ist. 

Ich wurde informiert, dass ein Produkt aus meiner Bestellung nicht auf Lager ist. Was jetzt?

Je nach Produktart informieren wir Sie über die voraussichtliche Lieferzeit des jeweiligen Produktes.
In manchen Fällen kann es passieren, dass ein Produkt nicht mehr auf Lager ist oder sehr lange Wartezeiten hat.
In diesem Fall helfen wir Ihnen, eine Alternative zu finden.

Kann ich meine Bestellung abholen?

Das Abholen Ihrer Bestellung bei uns ist leider nicht möglich.

Kann ich die aufgegebene Bestellung ändern?

Haben Sie den Check-Out durchlaufen und auf den Knopf ‘Bestätigen’ geklickt?
Dann wird Ihre Bestellung offiziell aufgegeben und kann sie nicht mehr geändert werden.
Wenn wirklich etwas geändert werden muss oder Sie eine Bestellung stornieren möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer im Betreff.
Unsere Kundendienstmitarbeiter werden ihnen so gut wie möglich helfen und beraten. 

Wie schnell werde ich erstattet, wenn meine Bestellung fehlgeschlagen ist?

Der bezahlte Betrag muss innerhalb weniger Tage nach unserer Bestätigung per E-Mail auf der Rechnung erscheinen, die Sie zur Bezahlung der Bestellung verwendet haben.
Sind Sie unsicher, ob Ihre Bestellung erfolgreich war, oder möchten Sie Ihre Bestellung stornieren? Schicken Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Frage und geben Sie die Bestellnummer deutlich an.
Wir werden uns dann so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Wie gebe ich bei Hollandbikeshop.com eine Bestellung auf?

Sind alle Produkte, die Sie kaufen möchten, im Warenkorb, gehen Sie zum Warenkorb und klicken Sie auf ‘Bezahlen’.
Sie kommen dann auf die Seite, auf der Sie Ihre Bestellung bezahlen können.

1. Rechnungsadresse - Hier werden Sie aufgefordert, Ihre Daten einzugeben.
Wenn Sie bereits ein Konto haben, können Sie sich hier anmelden.
Felder mit einem * sind Pflichtfelder.
2. Versand und Zahlung - Nachfolgend finden Sie die Versandart und -kosten sowie die verfügbaren Zahlungsmethoden.
Eine kurze Erklärung zu jeder Zahlungsweise finden Sie hier.
3. Überprüfen Sie Ihre Bestellung - Lesen Sie Ihre Angaben und Bestellung, bevor Sie auf ‘Bestätigen’ klicken.
Sie können eine spezielle Bestellreferenz im Feld Bestellreferenz hinzufügen.
Nach der Bestellung werden Sie zu einer Zahlungsseite Ihrer Wahl weitergeleitet.

Was bedeutet das Rabattcode-Feld?

Wenn Sie ein Produkt oder eine Bestellung zurücksenden, erhalten Sie normalerweise einen Rabattcode von uns.
Wenn Sie diesen Rabattcode eingeben, wenn Sie eine neue Bestellung aufgeben, müssen Sie keine Versandkosten für diese Bestellung zahlen.
Sie können den Rabattcode eingeben, bevor Sie zur Kasse gehen.
Vergessen Sie nicht, ihn einzugeben!

Was sind CombiDeals?

CombiDeals gewähren einen Rabatt beim Kauf von zusätzlichen Teilen und Produkten, die Sie mit größeren Produkten kaufen, beispielsweise einem Elektrofahrrad oder einem Fahrradsitz.
Angenommen, Sie möchten mit einem neuen Fahrradsitz nicht nur ein Styling-Kit, sondern auch einen Gepäckträgeradapter kaufen, da der Sitz sonst nicht auf Ihr Fahrrad passt.
Dies ist möglich - und durch die Kombination dieser Artikel in einem CombiDeal erhalten Sie einen Rabatt auf diese drei Produkte.

Sind alle Produkte für ein CombiDeal geeignet?

Nein, das ist leider nicht der Fall.
Es handelt sich wirklich um Artikel, bei denen häufig andere Produkte gekauft werden müssen, wie Fahrrad oder Kindersitz.
Welche Artikel Sie in einem CombiDeal aufnehmen können, sehen Sie in der Artikelbeschreibung.
Unter der Artikelbeschreibung finden Sie die Überschrift CombiDeal, mit darunter die Möglichkeit, um weitere Artikel zum CombiDeal hinzuzufügen. 
Der Artikel, den Sie angeklickt haben, wurde dem CombiDeal bereits hinzugefügt.