Bestillinger

Når vil jeg motta bestillingen min?

Bestillingen din blir sendt så snart bestillingen og betalingen er bekreftet.
Vi sender deg en e-postbekreftelse for å gi deg beskjed når den er sendt.

Hvor raskt kan jeg forvente å motta bestillingen min?

Hvis du bor i Nederland, vil du motta bestillingen din innen to virkedager.
Levering vil ta noen dager ekstra hvis du bor i utlandet.
For sykler og enhjulinger kan du forvente en leveringstid på rundt fem virkedager.
Levering i utlandet vil ta noen dager ekstra for bestillinger som inneholder sykler eller enhjulinger.
Se oversikten vår over gjeldende leveringstider for ytterligere informasjon.

Gikk bestillingen min igjennom? Jeg har ikke mottatt noen bekreftelses-e-post ennå.

Du har lagt inn en bestilling, men har ikke mottatt bekreftelses-e-posten vår ennå?
Prøv å vent noen timer, siden bekreftelses-e-poster noen ganger er forsinket.
Hvis du fortsatt ikke har mottatt en e-post etter å ha ventet i 24 timer, kontakt oss via e-post eller telefon, og vi vil undersøke dette for deg.

Jeg mottok en e-post med beskjed om at et produkt i bestillingen min ikke er på lager. Hva skal jeg gjøre?

Avhengig av type produkt jeg bestilte, vil vi kunne informere deg om forventet leveringstid for varen.
I noen tilfeller vil et produkt ikke lenger være tilgjengelig, eller ha en betydelig ventetid.
Hvis dette er tilfellet, vil vi selvfølgelig hjelpe deg med å finne et alternativt produkt. 

Kan jeg hente bestillingen min?

Dessverre er det ikke mulig å hente bestillingen din.

Er det mulig å endre bestillingen jeg nettopp la inn?

Har du gått igjennom kassen og klikket på Bekreft-knappen?
Da har du offisielt lagt inn en bestilling, og den kan ikke lenger endres. 
Hvis du trenger å endre noe, eller avbryte bestillingen din, ønsker vi at du sender oss en e-post, der du skriver bestillingsnummeret i emnefeltet. Kundeservice vil gi deg hjelp og videre råd. 

Hvor raskt vil jeg motta tilbakebetaling hvis bestillingen ikke gikk igjennom?

Beløpet du betalte skal være tilbake på kontoen du brukte til betaling innen noen få dager etter bekreftelsen. 
Er du usikker på om bestillingen din gikk igjennom, eller ønsker du å avbryte den?
Send oss en e-post med anmodningen og oppgi tydelig bestillingsnummeret i meldingen din.
Vi vil deretter kontakte deg så snart som mulig.

Hvordan legger jeg inn en bestilling på Hollandbikeshop.com?

Når alle produktene du ønsker å bestille er i handlevognen din, gå til handlevognen og klikk på Gå til kassen-knappen.
Du tas videre til siden for kasse og betaling.
1.    Faktureringsadresse – Du vil bli spurt om å skrive inn informasjon.
Hvis du allerede har en konto, er dette stedet der du kan logge på. Felt med en * er obligatoriske.
2.    Levering og betaling – Nedenfor finner du leveringsmåte og fraktkostnader, samt tilgjengelige betalingsmåter.
En kort forklaring av hver betalingsmåte er tilgjengelig her. 
3.    Bekreft bestillingen din – Kontroller informasjonen og Oversikt over bestillingen for å se at alt er korrekt før du klikker på Bekreft.
Hvis du ønsker, kan du legge til en spesiell referanse eller instruksjon i feltet Bestillingsreferanse.
Etter at du har bekreftet bestillingen, tas du til siden til betalingsmåten du valgte.

Hvorfor finnes det en Servicekodeboks?

Hvis du har sendt en bestilling eller del av en bestilling tilbake til oss, gir vi deg vanligvis en Servicekode.
Ved å skrive inn Servicekoden når du legger inn den neste bestillingen din, slipper du å betale for frakt.
Du kan kun skrive inn Servicekoden før du går til siden for kasse og betaling, så sørg for å skrive inn koden før du klikker på Gå til kassen-knappen.

Hva er en CombiDeal?

CombiDeals gir deg en rabatt når du kjøper et større produkt, slik som en elsykkel eller et sykkelsete, og du trenger ytterligere deler eller tilbehør for at det skal fungere skikkelig. Du kjøper f.eks. et nytt sykkelsete og ønsker å legge til et stylingsett og en bagasjebrettadapter til bestillingen, slik at setet vil passe sykkelen din. Du kan gjøre det – og ved å kombinere disse produktene i en CombiDeal, kan du kjøpe dem og få en god rabatt.

Kvalifiserer alle produktene dine til en CombiDeal?

Dessverre ikke.
Produkter som kvalifiserer til en CombiDeal er vanligvis de som trenger andre produkter (solgt separat) for å fungere, slik som en sykkel eller et sykkelsete. Hvis et produkt du er interessert i kvalifiserer til en CombiDeal, finner du alternativet for CombiDeal i produktbeskrivelsen. Nederst på produktsiden finner du CombiDeal-overskriften, og under denne muligheten til å legge inn andre produkter i CombiDeal-en. Når du klikker på en av disse produktene, legges det til din Deal.