Lähetyskulut, Toimitusaika ja Toimitus

LÄHETYSKULUT, TOIMITUSAIKA JA TOIMITUS

TOIMITUSAIKA

Milloin pakkaus saapuu?

Toimitusaika voi vaihdella kohdemaasta riippuen. Keskimääräinen toimitusaikamme Alankomaihin on 1-2 liikepäivää. Alla olevassa taulukossa on ilmoitettu arvioitu toimitusaika eri maihin.

Kohdemaa	Toimitusaika (liikepäivinä)*
Belgia	1 - 2
Ranska	2 - 3
Iso-Britannia	2 - 4
Saksa	2 - 3
Australia	6 - 8
Brasilia	6 - 9
Kanada	5 - 6
Hongkong	5 - 7
Israel, Japani, Singapore	4 - 5
Suriname	5 - 8
Yhdysvallat	4 - 8
Etelä-Afrikka	8 - 10

* Huomaa myös, että toimitusaika riippuu myös tulliviranomaisista.

TOIMITUS

Pakkausten toimitus

Hollandbikeshop.com lähettää pakkaukset PostNL ja DHL-lähetyksinä. Polkupyörät yli 16 tuuman kiekoilla toimitetaan yleensä kuljetusyrityksen Bode Scholten/TransMission toimesta. Kun kuljetusyritys on noutanut pakkauksesi, saat sähköpostin Track & Trace -numerolla. Track & Trace -numero aktivoituu heti, kun kuljetusyritys on käsitellyt lähetyksen ja voit seurata pakkausta Internetissä. Jos pakkausta ei voida toimittaa sinulle, PostNL yrittää toimittaa sen naapurillesi - DHL ja TransMission eivät. Jos pakkausta ei voida toimittaa naapurillesi, tehdään uusi toimitusyritys. Toisen toimitusyrityksen päivä ja päivän aika riippuu ensimmäisen yrityksen päivästä.

Ensimmäinen toimitusyritys	Toinen toimitusyritys
Tiistai	Keskiviikko 9.00 ja 21.30 välillä
Keskiviikko	Torstai 9.00 ja 21.30 välillä
Torstai	Perjantai 9.00 ja 21.30 välillä
Perjantai	Lauantai - Päivällä
Lauantai	Maanantai - päivällä

Jos sinä tai naapurisi eivät ole kotona toisen toimitusyrityksen aikana, saat ilmoituksen postilaatikkoon mistä voit noutaa pakkauksesi ja milloin tämä voidaan tehdä.

Kansainvälinen toimitus
Toimituksessa ulkomaille, pakkaus luovutetaan kuljetusyrityksen yhteistyökumppanille kohdemaassa. Näillä yrityksillä on eri toimitusajat ja -ehdot.

Älä toimita naapurille
Jos et halua, että pakettia toimitetaan naapureillesi, pyydä, että 'Toimitus vain tähän osoitteeseen mainitaan pakkauksen tarrassa. Tässä tapauksessa pakkaus toimitetaan vain sinulle.

Paketin lähetysosoitteen on oltava fyysinen osoite, eli asunto tai yritys, jossa paketin voi vastaanottaa valtuuttamasi henkilö. Noutopisteitä, Kiala-pisteitä tai vastaavia noutopisteitä ei hyväksytä lähetysosoitteeksi.

LÄHETYSKULUT (Euro)*

Huom.: Polkupyörille lisätään eri kuljetuskustannukset. Nämä voivat vaihdella polkupyörän mallista riippuen.

Alankomaat (NL) 6.95

Eurooppa

Belgia (BE)	6,95	Saksa (DE)	6,95	Luxembourg (LU)	7,95
Italia (IT)	9,95	Itävalta (AT)	8,95	Iso-Britannia (UK)	14,95
Ruotsi (SE)	12,95	Espanja (ES)	9,95	Ranska (FR)	7,95
Tanska (DK)	9,95	Unkari (HU)	11,95	Puola (PL)	8,95
Tsekin Tasavalta (CZ)	9,95	Suomi (FI)	12,95	Slovenia (SI)	16,95
Slovakia (SK)	9,95	Norja (NO)	24,50	Sveitsi (CH)	24,50
Bulgaria (BG)	19,95	Romania (RO)	19,95	Viro (EE)	13,95
Latvia (LV)	12,95	Liettua (LT)	12,95	Irlanti (IE)	14,95
Portugali (PT)	9,95

*Kuljetusyritys määrittää maksut

Maailmanlaajuinen

Yhdysvallat (US)	34,95	Australia (AU)	34,95	Kanada (CA)	34,95
Kiina (CN)	34,95	Hongkong (HK)	34,95	Uusi-Seelanti (NZ)	34,95

Muu maailma 39,50

PALAUTUKSET JA TAKUU

PALAUTUS

Kun olet tehnyt tilauksen verkkokaupassamme, on sinulla 14 päivän palautusoikeus tilauksen vastaanottamisen jälkeen. Miettimisajan aikana tuotteita ja pakkausta on käsiteltävä varovasti ja poista tuotteet pakkauksesta ja käytä niitä vain niiden toimivuuden, ominaisuuksien ja toiminnan varmistamiseksi. Ohjesääntönä on, että voit vain käsitellä ja tarkastaa tuotteen niin, kuin sitä käsiteltäisiin liikkeessä.

Jos haluat palauttaa yhden tai usean tuotteen, toimi seuraavasti:
1) Lähetä meille sähköposti, jossa ilmoitat palautettavista tuotteista. Liitä mukaan tuotteen mallinumero ja tilausnumero.
2) Palauta tuotteet ja kaikki toimitetut varusteet, jos mahdollista, mieluiten alkuperäisessä tilassa ja pakkauksessa, käyttämättömänä ja liitä mukaan kopio laskusta, tilausnumero ja IBAN-numerosi. Kun Palautusosastomme on vastaanottanut ja käsitellyt lähetyksen, palautamme summan 14 päivän kuluessa tilauksen maksamiseen käytetylle tilille.

Asiakas maksaa palautuslähetykseen liittyvät suorat kulut. Emme kuitenkaan palauta alkuperäisen tilauksen lähetyskuluja.

VÄÄRÄ TILAUS

On myös mahdollista. että tilaat vahingossa väärän tuotteen, esimerkiksi väärä koko tai väri.. Voit palauttaa nämä tuotteet seuraavalla tavalla:

1) Lähetä meille sähköposti, jossa ilmoitat palautettavista tuotteista. Liitä mukaan tuotteen mallinumero ja tilausnumero.
2) Lähetämme sinulle sähköpostin, jossa on lisäohjeet virheellisten tuotteiden palauttamiseen. Tämä sähköposti sisältää linkin, jota pitkin voit lähettää palautuspyynnön.
3) Lähetä palautustuotteet ja kaikki toimitetut varusteet, jos mahdollista, mieluiten alkuperäisessä tilassa ja pakkauksessa 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta.

Palautettujen tuotteiden on oltava virheettömässä kunnossa. Asennettuja tuotteita ei hyväksytä.

TAKUU

Kaikilla Hollandbikeshop.com -sivustolla myydyillä tuotteilla on valmistajan tai toimittajan vakiotakuu. Jos uskot, että tuotteesi on viallinen ja olet oikeutettu takuuvaatimukseen, lähetä meille sähköpostitse kuva kyseisestä tuotteesta sekä tilausnumerosi ja kuvaus viasta. Yksi edustajistamme ottaa sitten sinuun yhteyttä.

Jos vaatimuksesi on pätevä ja tuote on alle kaksi vuotta vanha, voit lähettää takuuvaatimuksen palautusosoitteeseemme. Palautuskulut ovat kuluttajan vastuulla. Lähetä palautuslähetys seuraavaan osoitteeseen:

Hollandbikeshop.com
Returns Department
Veenland 19
2291 NS Wateringen
NETHERLANDS

Hollandbikeshop.com päättää yhdessä valmistajan kanssa, onko takuuvaatimus oikeutettu ja korjataanko vai vaihdetaanko tuotteet. Kaikki (lisä) kulut, jotka voivat johtua viallisesta tuotteesta, eivät sisälly takuuseen.