Palautusmenettely

PALAUTUSMENETTELY
 
PALAUTUS

Kun olet tehnyt tilauksen verkkokaupassamme, on sinulla 14 päivän palautusoikeus tilauksen vastaanottamisen jälkeen. Miettimisajan aikana tuotteita ja pakkausta on käsiteltävä varovasti ja poista tuotteet pakkauksesta ja käytä niitä vain niiden toimivuuden, ominaisuuksien ja toiminnan varmistamiseksi. Ohjesääntönä on, että voit vain käsitellä ja tarkastaa tuotteen niin, kuin sitä käsiteltäisiin liikkeessä.

Jos haluat palauttaa yhden tai usean tuotteen, toimi seuraavasti:
1) Lähetä meille sähköposti, jossa ilmoitat palautettavista tuotteista. Liitä mukaan tuotteen mallinumero ja tilausnumero.
2) Palauta tuotteet ja kaikki toimitetut varusteet, jos mahdollista, mieluiten alkuperäisessä tilassa ja pakkauksessa, käyttämättömänä ja liitä mukaan kopio laskusta, tilausnumero ja IBAN-numerosi. Kun Palautusosastomme on vastaanottanut ja käsitellyt lähetyksen, palautamme summan 14 päivän kuluessa tilauksen maksamiseen käytetylle tilille.

Asiakas maksaa palautuslähetykseen liittyvät suorat kulut. Emme kuitenkaan palauta alkuperäisen tilauksen lähetyskuluja. Jos palautat osan suuremmasta tilauksesta, palautamme osan lähetyskuluista.  
Esimerkiksi, olet tilannut kolme tuotetta ja palautat yhden niistä, palautamme kolmanneksen lähetyskuluista. Jos palautat kaksi kolmesta tuotteesta, palautamme kaksi kolmasosaa lähetyskuluista. Jos palautat kaikki tilauksen tuotteet, palautamme lähetyskulut kokonaan.

Lähetä palautuslähetys seuraavaan osoitteeseen:

Hollandbikeshop.com
Returns Department
Veenland 19
2291 NS Wateringen
NETHERLANDS
 
VÄÄRÄ TILAUS

On myös mahdollista. että tilaat vahingossa väärän tuotteen, esimerkiksi väärä koko tai väri.. Voit palauttaa nämä tuotteet seuraavalla tavalla:

1) Lähetä meille sähköposti, jossa ilmoitat vaihdettavista tuotteista. Liitä mukaan tuotteen mallinumero ja tilausnumero.
2) Lähetämme sinulle sähköpostin lisätiedoilla. Tämä sähköposti sisältää uuden tilauksen maksuttoman lähetyksen alennuskoodin.
3) Lähetä palautustuotteet ja kaikki toimitetut varusteet, jos mahdollista, mieluiten alkuperäisessä tilassa ja pakkauksessa 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta.

Palautettujen tuotteiden on oltava virheettömässä kunnossa. Asennettuja tuotteita ei hyväksytä.
Kaikki peruutukset on lähetettävä kirjallisena. Tämä voidaan tehdä sähköpostilla tai tavallisen postin kautta. Ilmoita aina täydellinen nimi ja tilausnumero kirjalliseen peruutukseen.

Vialliset tuotteet

Oliko tuote vaurioitunut? Ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostilla info@hollandbikeshop.com tai puhelimitse numerossa +31 (0)70 3000044. Selvitämme sinulle vaurioituneiden tuotteiden palautusmenettelyn. Pyrimme lähettämään uuden ja ehjän osan kahden liikepäivän kuluessa. 

TAKUU

Kaikilla Hollandbikeshop.com -sivustolla myydyillä tuotteilla on valmistajan tai toimittajan vakiotakuu. Jos tuote on mielestäsi viallinen olet oikeutettu takuuvaatimukseen. Lähetä meille ensin kuva tuotteesta, yhdessä tilausnumeron ja vian kuvauksen kanssa. Joku työntekijöistämme ottaa sitten yhteyttä sinuun.
Jos takuuvaatimus koskee enintään 3 kuukautta vanhaa tuotetta Hollandbikeshop.com maksaa lähetyskulut. Tämä ei koske mahdollisia tuotteiden kuljetuskuluja Hollandbikeshop.com:lle, jos tuot tuotteet henkilökohtaisesti tai olet valinnut halvinta vakiotoimitusta kalliimman menetelmän.

Hollandbikeshop.com päättää yhdessä valmistajan kanssa, onko takuuvaatimus oikeutettu ja korjataanko vai vaihdetaanko tuotteet. Kaikki (lisä) kulut, jotka voivat johtua viallisesta tuotteesta, eivät sisälly takuuseen.