Palautusmenettely

PALAUTUSMENETTELY
 
PALAUTUS

Kun olet tehnyt tilauksen verkkokaupassamme, on sinulla 30 päivän palautusoikeus tilauksen vastaanottamisen jälkeen. Miettimisajan aikana tuotteita ja pakkausta on käsiteltävä varovasti ja poista tuotteet pakkauksesta ja käytä niitä vain niiden toimivuuden, ominaisuuksien ja toiminnan varmistamiseksi. Ohjesääntönä on, että voit vain käsitellä ja tarkastaa tuotteen niin, kuin sitä käsiteltäisiin liikkeessä.

Jos haluat palauttaa yhden tai usean tuotteen, toimi seuraavasti:
1) Lähetä meille sähköposti, jossa ilmoitat palautettavista tuotteista. Liitä mukaan tuotteen mallinumero ja tilausnumero.
2) Palauta tuotteet ja kaikki toimitetut varusteet, jos mahdollista, mieluiten alkuperäisessä tilassa ja pakkauksessa, käyttämättömänä ja liitä mukaan kopio laskusta, tilausnumero ja IBAN-numerosi. Kun Palautusosastomme on vastaanottanut ja käsitellyt lähetyksen, palautamme summan 14 päivän kuluessa tilauksen maksamiseen käytetylle tilille.

Asiakas maksaa palautuslähetykseen liittyvät suorat kulut. Emme kuitenkaan palauta alkuperäisen tilauksen lähetyskuluja. 
 
VÄÄRÄ TILAUS

On myös mahdollista. että tilaat vahingossa väärän tuotteen, esimerkiksi väärä koko tai väri.. Voit palauttaa nämä tuotteet seuraavalla tavalla:

1) Lähetä meille sähköposti, jossa ilmoitat palautettavista tuotteista. Liitä mukaan tuotteen mallinumero ja tilausnumero.
2) Lähetämme sinulle sähköpostin, jossa on lisäohjeet virheellisten tuotteiden palauttamiseen. Tämä sähköposti sisältää linkin, jota pitkin voit lähettää palautuspyynnön.
3) Lähetä palautustuotteet ja kaikki toimitetut varusteet, jos mahdollista, mieluiten alkuperäisessä tilassa ja pakkauksessa 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta.

Palautettujen tuotteiden on oltava virheettömässä kunnossa. Asennettuja tuotteita ei hyväksytä.


Vialliset tuotteet

Oliko tuote vaurioitunut? Ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostilla info@hollandbikeshop.com tai puhelimitse numerossa +31 (0)70 3000044. Selvitämme sinulle vaurioituneiden tuotteiden palautusmenettelyn. Pyrimme lähettämään uuden ja ehjän osan kahden liikepäivän kuluessa. 

TAKUU

Kaikilla Hollandbikeshop.com -sivustolla myydyillä tuotteilla on valmistajan tai toimittajan vakiotakuu. Jos uskot, että tuotteesi on viallinen ja olet oikeutettu takuuvaatimukseen, lähetä meille sähköpostitse kuva kyseisestä tuotteesta sekä tilausnumerosi ja kuvaus viasta. Yksi edustajistamme ottaa sitten sinuun yhteyttä.

Jos vaatimuksesi on pätevä ja tuote on alle kaksi vuotta vanha, voit lähettää takuuvaatimuksen palautusosoitteeseemme. Palautuskulut ovat kuluttajan vastuulla. Lähetä palautuslähetys seuraavaan osoitteeseen:

Hollandbikeshop.com
Returns Department
Veenland 19
2291 NS Wateringen
NETHERLANDS

Hollandbikeshop.com päättää yhdessä valmistajan kanssa, onko takuuvaatimus oikeutettu ja korjataanko vai vaihdetaanko tuotteet. Kaikki (lisä) kulut, jotka voivat johtua viallisesta tuotteesta, eivät sisälly takuuseen.