Bestellen

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Je bestelling wordt verzonden zodra de bestelling bij ons is ontvangen en de betaling hiervan is bevestigd. Hiervan krijg je een bevestiging per mail.

Hoe snel ontvang ik mijn bestelling?

Binnen Nederland ontvang je jouw bestelling doorgaans binnen 2 werkdagen. Woon je in het buitenland, dan kan het een paar dagen langer duren.
Heb je een fiets of eenwieler besteld? Houd er dan rekening mee dat het 5 werkdagen kan duren voor je de bestelling ontvangen hebt.
Voor de verzending van fietsen naar het buitenland staat een iets langere tijd. Raadpleeg ons overzicht van actuele levertijden voor meer informatie.

Is mijn bestelling gelukt? Ik heb nog geen bevestiging ontvangen.

Heb je net een bestelling geplaatst, maar nog geen e-mail ontvangen? Wacht onze bevestigingsmail dan nog heel even af. Soms duurt het gewoon wat langer. Na 24 uur nog geen mail ontvangen? Dan kun je per e-mail of telefonisch contact opnemen en zoeken we het voor je uit.

Ik heb bericht gekregen dat een product uit mijn bestelling niet voorradig is. Wat nu?

Afhankelijk van het soort product zullen wij je informeren over de verwachte levertijd van het betreffende product. Het kan in enkele gevallen zo zijn dat een product niet meer op voorraad komt of een erg lange wachttijd heeft; in dit geval helpen we je met het vinden van een alternatief.

Kan ik mijn bestelling afhalen?

Afhalen is helaas niet mogelijk.

Kan ik de geplaatste bestelling nog wijzigen?

Heb je de check out doorlopen en op de knop Bestelling Plaatsen geklikt? Dan is je bestelling officieel geplaatst en kan deze niet meer gewijzigd worden. Mocht er echt iets aangepast moeten worden of wil je een bestelling annuleren, stuur ons dan een e-mail met in het onderwerp je ordernummer vermeldt. Onze klantenservicemedewerkers zullen je zo goed mogelijk helpen en adviseren.

Hoe snel word ik terugbetaald als mijn bestelling is mislukt?

Het betaalde bedrag moet binnen enkele dagen na onze bevestiging hiervan op de rekening verschijnen die je hebt gebruikt om de bestelling te betalen. Weet je niet zeker of je bestelling is geplaatst, of wil je deze annuleren? Stuur ons dan een e-mail met je vraag en vermeld duidelijk het ordernummer. Dan we nemen contact met je op.

Hoe plaats ik een bestelling bij Hollandbikeshop.com?

Zitten alle producten die je wilt aanschaffen in het winkelmandje, ga dan naar het winkelmandje en klik op ‘Afrekenen’. Je gaat dan naar de pagina waar je kunt afrekenen.

1. Factuuradres – Hier word je gevraagd om je gegevens in te vullen. Heb je al een account, dan kun je hier inloggen. Velden met een * zijn verplicht.

2. Verzenden en betalen – Hieronder vind je de verzendwijze en –kosten, en de beschikbare betaalwijzen. Een korte toelichting op iedere betaalwijze vind je hier.

3. Controleer je bestelling – Lees je gegevens en bestelling nog even goed door voordat je op Bestelling Plaatsen klikt. Je kunt een speciale orderreferentie toevoegen in het vakje Order Referentie. Na het plaatsen van de bestelling word je naar de betaalpagina van jouw keuze gebracht.

Wat betekent het vakje Service Code?

Meld je een product of bestelling retour, dan ontvang je doorgaans een Service Code van ons. Wanneer je deze servicecode invult bij het plaatsen van een nieuwe bestelling, dan hoef je voor die bestelling geen verzendkosten te betalen. De servicecode kun je invullen voordat je naar Afrekenen gaat, vergeet deze dus niet in te vullen!

Wat zijn CombiDeals?

CombiDeals geven korting op de aankoop van extra onderdelen en producten die je koopt bij grotere producten, bijvoorbeeld een elektrische fiets of een fietsstoeltje. Stel, je wilt bij een nieuw fietsstoeltje niet alleen een stylingset, maar ook een bagagedrager-adapter aanschaffen, omdat het stoeltje anders niet op je fiets past. Dat kan - en door deze artikelen in een CombiDeal samen te voegen, krijg je over die drie producten een fijne korting.

Zijn alle producten geschikt voor een CombiDeal?

Nee, dit is helaas niet het geval. Het gaat echt om artikelen waarbij het vaak noodzakelijk is om ook andere producten aan te schaffen, zoals een fiets of kinderzitje. Wanneer je een artikel in een CombiDeal kunt opnemen, kun je dit zien in de artikelomschrijving. Je vindt onderaan de pagina van het artikel het kopje CombiDeal, met daaronder de mogelijkheid om andere artikelen aan de CombiDeal toe te voegen. Het artikel dat je hebt aangeklikt is al aan de deal toegevoegd.