订单

我什么时候能收到订购的产品？

您的订单和付款被确认后，我们将立即为您发货。发货后，我们将为您发送一封电子邮件确认函通知您。

多久可以收到自己订购的产品？

如果您住在荷兰，您应在2个工作日内收到订购的产品。如果您住在国外，将多需要几天才能收到货物。
对于自行车和独轮车，交货时间大约为5个工作日。
对于包含自行车或独轮车的订单，国外交货时间将多需要几天。
有关其他信息，请查看我们的当前交货时间表。

我的订购成功了吗？我还没有收到任何确认。

您已经下了订单，但尚未收到我们的电子邮件确认函？请等待几个小时，因为电子邮件确认函有时可能会延迟。
如果24小时后仍未收到电子邮件，请通过电子邮件或电话与我们联系，我们将为您查看。

我收到一封电子邮件通知，我订购的一件产品库存无货。我该怎么做？

根据您订购的产品类型，我们将能够告知您产品的预计交货时间。某些情况下，产品可能已经售罄，或者可能需要等待相当长的时间才能有货。如果是这种情况，我们当然会帮您寻找替代产品。 

我能提货吗？

很遗憾，您不能提货。

是否可以修改我刚刚下的订单？

您是否已完成结算并点击了“确认”按钮？这种情况下，您已正式下订单，因此无法再对订单进行修改。 
如果您需要更改或取消订单，请向我们发送电子邮件，并在邮件主题栏写明您的订单号。我们的客户服务将为您提供帮助和建议。 

如果订购不成功，我多久能收到退款？

您支付的金额应在我们确认后几天内退回到您用于付款的账户中。 
您还不确定自己是否已订购成功，或者想要取消订单？
请通过电子邮件将您的请求发送给我们，并在邮件中清晰说明订单号。我们会尽快与您联系。

如何在Hollandbikeshop.com下订单？

一旦您想要订购的所有产品都在购物车中，请前往购物车页面，并点击“结账”按钮。您将被带至结算页面。
1.    账单地址——需输入您的信息。如果您已有账户，则可在此处登录。带*的字段为必填字段。
2.    送货和付款——您可在下方找到配送方式和运费以及可用支付方式。请点击此处查看每种支付方式的简短说明。 
3.    核对您的订单——检查您的信息和订单概况，确保所有信息准确无误，然后点击“确认”。如果需要，您可在“订单备注”字段添加特别备注或说明。
确认订单后，您将被带至自己所选择的支付方式页面。

为什么有服务代码框？

如果您已将订单或部分订单发回给我们，我们通常会为您提供一个服务代码。下次下单时输入此代码，您可免于支付运费。
您只能在进入结算页面之前输入此服务代码，因此请务必先输入此代码，再点击“结账”按钮。

CombiDeal是什么？

CombiDeal在您购买较大件产品（如电动自行车或自行车座）并且需要额外添加配件或附件才能使其正常工作的产品时为您提供折扣。
例如，您正在买一个新的自行车座，还想再订购一个款式套装和一个行李架转接件，以便使车座适合您的自行车使用。
您可以这样订购——将这些产品组合成一个CombiDeal，您就能以不错的折扣价购买这些产品。

你们的所有产品都能使用CombiDeal吗？

很遗憾，不是这样的。
符合CombiDeal条件的产品通常是那些需要配备其他产品（单独出售）才能使用的产品，如自行车或自行车座。
如果您感兴趣的产品符合CombiDeal的条件，您可在产品说明中找到CombiDeal选项。
在产品页面的底部，您将找到CombiDeal标题，在其下方可将其他产品输入CombiDeal。当您点击其中一个产品时， 它将被添加到您的交易中。