Ordrer

Hvornår vil jeg modtage min ordre?

Din ordre vil blive afsendt, så snart din ordre og betaling er blevet bekræftet.
Vi vil sende dig en bekræftelse via e-mail, så du ved hvornår den er afsendt.

Hvor hurtigt kan jeg forvente min ordre?

Hvis du bor i Holland bør du modtage din ordre inden for 2 hverdage.
Levering tager et par dage ekstra, hvis du bor uden for Holland.
For cykler og unicykler bør du forvente en leveringstid på omkring 5 hverdage.
Ordrer der indeholder cykler og unicykler vil tage et par dage ekstra, hvis du bor uden for Holland.
Se venligst vores tabel med nuværende leveringstider for yderligere oplysninger.

Er min ordre gennemført? Jeg har endnu ikke modtaget en bekræftelse.

Du har afgivet en ordre, men endnu ikke modtaget en bekræftelse via e-mail?
Prøv venligst at vente nogle få timer, eftersom bekræftelsesmails nogen gange kan være forsinkede.
Hvis du stadig ikke har modtaget en e-mail efter 24 timer, bør du kontakte os via e-mail eller telefon, og vi vil kigge nærmere på det.

Jeg har modtaget en e-mail der siger, at et produkt i min ordre ikke er på lager. Hvad skal jeg gøre?

Afhængig af den produkttype du har bestilt, vil vi være i stand til at informere dig om den forventede leveringstid for produktet.
I visse tilfælde kan et produkt ikke længere være tilgængeligt, eller der er måske en længere ventetid.
Hvis dette er tilfældet, vil vi selvfølgelig hjælpe dig med at finde et alternativ til produktet.

Kan jeg afhente min ordre?

Det er desværre ikke muligt for dig at afhente din ordre.

Er det muligt at ændre den ordre jeg netop har afgivet?

Er du gået gennem kassen og har klikket på bekræftelsesknappen?
I det tilfælde har du officielt afgivet ordren, og den kan ikke længere ændres. 
Hvis du har brug for at ændre noget, eller annullere din ordre, beder vi dig om at sende os en e-mail, hvor du inkluderer ordrenummeret i emnelinjen i din e-mail.
Vores kundeservice vil hjælpe og rådgive dig. 

Hvor hurtigt modtager jeg en refundering, hvis min ordre ikke blev gennemført?

Det beløb du har betalt, bør være tilbage på den konto du har anvendt, inden for nogle få dage efter vores bekræftelse. 
Er du usikker på om din ordre er gennemført, eller ønsker du at annullere den? Send os venligst en e-mail med din anmodning, og angiv tydeligt ordrenummeret i din meddelelse. Vi vil derefter kontakte dig hurtigst muligt.

Hvordan afgiver jeg en ordre på Hollandbikeshop.com?

Når alle de produkter du ønsker at bestille er i din kurv, skal du gå til kurven og klikke på Checkout knappen.
Du vil derefter blive videresendt til checkout siden.
1.    Faktureringsadresse - du vil blive bedt om at indtaste dine informationer. Hvis du allerede har en konto, kan du logge ind her. Felter med * er obligatoriske.
2.    Levering og betaling - forneden finder du forsendelsesmetode og forsendelsesomkostninger, samt de tilgængelige betalingsmetoder.
En kort forklaring af hver betalingsmetode kan findes her. 
3.    Bekræft din ordre - kontroller dine oplysninger og ordreoversigt, for at sikre, at alt er i orden, før du klikker på Bekræft.
Hvis du ønsker det, kan du tilføje en speciel reference eller instruktioner i feltet Ordre reference.
Efter du har bekræftet din ordre vil du blive videresendt til siden med den betalingsmetode du har valgt.

Hvorfor er der en servicekode boks?

Hvis du har sendt en ordre, eller en del af en ordre tilbage til os, vil vi generelt udlevere en servicekode til dig.
Ved at indtaste denne servicekode når du afgiver din næste ordre, vil du blive fritaget for forsendelsesomkostningerne.
Du kan kun indtaste servicekoden før du går til checkout siden, så husk, at indtaste koden før du klikker på Checkout.

Hvad er en CombiDeal?

CombiDeal giver dig rabat når du køber et større produkt, som f.eks. en e-cykel eller cykelsæde, og du skal bruge yderligere dele eller tilbehør for at det fungerer korrekt.
F.eks. hvis du køber et nyt cykelsæde og ønsker at tilføje et stylingsæt og et bagagebærer til din ordre, så sædet passer til din cykel.
Ved at kombinere disse produkter i en CombiDeal, vil du være i stand til at købe dem med en god rabat.

Er alle jeres produkter kvalificeret for en CombiDeal?

Desværre ikke.
Produkter der er kvalificeret for en CombiDeal er normalt dem der skal bruge andre produkter (solgt separat) for at fungere, såsom en cykel eller et cykelsæde.
Hvis et produkt du er interesseret i kvalificerer for en CombiDeal, vil du finde CombiDeal muligheden i produktbeskrivelsen.
I bunden af produktsiden vil du finde CombiDeal overskriften, og under den, muligheden for at indtaste andre produkter til CombiDeal.
Når du klikker på et af disse produkter, vil det blive tilføjet til din CombiDeal.