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  • 快速交货
  • 国际货运
  • 8.9/10客户评论
  • 2年质保
  • 网店信任标识

退货政策

退货政策 
 

撤回

在我们的网上商城下单后,您可在收到订单后14天内行使自己的撤回权。考虑是否撤回期间,您需小心对待产品和包装,仅在为确定产品的性质、特征和效果所必需的范围之内打开包装或使用产品。指导原则是您只能以实体店中所允许的选购产品的方式对待和检查产品。


如果您想退回一件或多件产品,请按下列说明进行:
1) 发送电子邮件告知我们您想退回的产品。请在邮件中说明产品的型号和您的订单号。
2) 将收到的所有附件连同产品一并退回,尽可能保持原包装和最初未使用的状态,并随附发票复印件、订单号以及所使用的国际银行帐号号码(IBAN)。我们的退货部收到并处理您退回的货物后,将在14日内把您应得的款项退回到支付订单的账户。


退货的直接费用由客户支付。但我们会将您最初下订单时支付的运费退还给您。如果您退回较大订单的一部分货物,我们将退还部分运费。 
例如,如果您订购了3件物品但只退回1件,我们将退还1/3运费。如果您退回3件物品中的两件,我们将退还2/3运费。如果您退回订单中的所有物品,我们将退还全部运费。


请将退货发送至下列地址:

Hollandbikeshop.com
Returns Department
Veenland 19
2291 NS Wateringen
NETHERLANDS
 

错误订单

经常有人因失误而订购了不合适的产品,例如尺寸或颜色有误。您可按下列说明退回这些产品:

1) 发送电子邮件告知我们你希望调换的产品。请在邮件中说明产品的型号和您的订单号。
2) 我们会回复电子邮件,向您进行进一步说明。这封电子邮件中将包含新订单免运费的折扣代码。
请在收到货物后14天内将产品连同收到的所有附件一并退回给我们,尽可能保持原包装和最初未使用的状态。

退回的产品必须保持完美状态。我们将不接受已经过组装的产品。
所有取消均须提交书面申请,可以通过电子邮件或普通邮件来完成。请务必在书面取消申请中写明您的姓名和订单号。


损坏的产品

您收到的产品是否有损坏或破损?请发送电子邮件至info@hollandbikeshop.com或拨打电话+31 (0)70 3000044与我们的客户服务部联系。我们将引导您完成损坏产品的退货流程。我们尽力在两个工作日内为您发送完好的新产品。


保修

Hollandbikeshop.com出售的所有产品均由正规制造商或供应商提供保修。如果您感觉产品有问题并且自己具有保修索赔资格,请先将产品照片发送给我们,并随附订单号和问题说明。我们的工作人员将与您联系。
对于不超过3个月的产品的有效索赔,运费将由Hollandbikeshop.com支付。这不适用于亲自退回产品或者选择比运费最低的标准运送服务更贵的运送方式退回产品所产生的运费。

Hollandbikeshop.com将与制造商共同确定您是否具有保修资格以及对您的产品进行更换还是维修。有缺陷产品可能产生的任何(额外)费用均不符合退款条件。
 

直接联系

我们可以在周一 11:00 至 17:30 和周二至周五上午 10:00 点至下午 17.30(欧洲中部时间) 可以通过电话联系我们。

+31 (0)70 - 300 00 44
helpdesk@hollandbikeshop.com
联系地址
Hollandbikeshop.com addressHollandbikeshop.com
Molenweer 22
2291NR Wateringen
Netherlands
Hollandbikeshop.com business 增值税税号: NL8535.15.360.B01
商会: 59481382
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