退货政策

撤回

在我们的网上商城下单后，您可在收到订单后30天内行使自己的撤回权。考虑是否撤回期间，您需小心对待产品和包装，仅在为确定产品的性质、特征和效果所必需的范围之内打开包装或使用产品。指导原则是您只能以实体店中所允许的选购产品的方式对待和检查产品。

如果您想退回一件或多件产品，请按下列说明进行：
1) 发送电子邮件告知我们您想退回的产品。请在邮件中说明产品的型号和您的订单号。
2) 将收到的所有附件连同产品一并退回，尽可能保持原包装和最初未使用的状态，并随附发票复印件、订单号以及所使用的国际银行帐号号码（IBAN）。我们的退货部收到并处理您退回的货物后，将在14日内把您应得的款项退回到支付订单的账户。

退货的直接费用由客户支付。但我们会将您最初下订单时支付的运费退还给您。

错误订单

经常有人因失误而订购了不合适的产品，例如尺寸或颜色有误。您可按下列说明退回这些产品：

1) 发送电子邮件告知我们你希望退回的产品。请在邮件中说明产品的型号和您的订单号。
2) 我们会回复电子邮件，向您进行进一步说明。这封邮件中包含一个链接，您可以使用该链接创建退货申请。
请在收到货物后14天内将产品连同收到的所有附件一并退回给我们，尽可能保持原包装和最初未使用的状态。

退回的产品必须保持完美状态。我们将不接受已经过组装的产品。

损坏的产品

您收到的产品是否有损坏或破损？请发送电子邮件至info@hollandbikeshop.com或拨打电话+31 (0)70 3000044与我们的客户服务部联系。我们将引导您完成损坏产品的退货流程。我们尽力在两个工作日内为您发送完好的新产品。

保修

Hollandbikeshop.com出售的所有产品均由正规制造商或供应商提供保修。如果您怀疑产品存在缺陷，并且认为自己符合保修索赔条件，请先将产品照片连同您的订单号和问题描述一起发送给我们。我们的工作人员将与您联系。
如果您的索赔有效且商品购买时间未满两年，您可以将保修索赔寄送到我们的退货地址。退货运费由消费者承担。请将退货发送至下列地址：

Hollandbikeshop.com
Returns Department
Veenland 19
2291 NS Wateringen
NETHERLANDS

Hollandbikeshop.com将与制造商共同确定您是否具有保修资格以及对您的产品进行更换还是维修。有缺陷产品可能产生的任何（额外）费用均不符合退款条件。