运费、交货时间及送货

运费、交货时间及送货

交货时间


我的包裹将何时到达？ 

交货时间可能随目的地所在国家的不同而有所不同。在荷兰境内我们的平均交货时间为1至2个工作日。

下表中列出了一些常见目的地的预计交货时间。
 

* 请注意，交货时间还取决于海关。



送货

包裹运送

Hollandbikeshop.com通过荷兰邮政（PostNL）和DHL运送包裹。轮胎尺寸超过16英寸的自行车通常由货运公司Bode Scholten/TransMission运送。当您的货物被货运公司取走后，您将通过电子邮件收到自己的订单追踪号。货运公司一开始运送您的货物，追踪号就将被激活，您可通过网站追踪自己的包裹。如果包裹无法送达您的手中，PostNL会尝试将其交给您的邻居——DHL和TransMission不会这样做。如果您的邻居也无法接收包裹，货运公司将再次尝试派送。第二次派送的日期和时间取决于第一次配送的日期：

 

 



如果第二次派送时您和您的邻居都不在家，您将在信箱中发现一份通知，其中会告知您自提点的位置以及可提取包裹的时间。

国际货运
海外运送时，货运公司将把您的包裹转交给他们在特定目的地国家的合作伙伴。该公司的交货时间和条件可能有所不同。

不要交给邻居
如果您不希望将自己的包裹交给邻居，请要求在自己的包裹标签上注明“仅送至此地址”。这种情况下，您的包裹只会送到您的手中。 

包裹的收货地址必须是实际地址，也就是可由您或您授权的人员接收包裹的住宅或公司地址。很遗憾，自提点、Kiala点以及类似的自提点不能作为有效的收货地址使用。


运费（欧元）*
注意：对于自行车，运费将有所不同。这些费用可能随自行车型号的变化而有些差异。

荷兰

欧洲

         


  *运费由货运公司决定


全世界

退货和保修


撤回
在我们的网上商城下单后，您可在收到订单后14天内行使自己的撤回权。考虑是否撤回期间，您需小心对待产品和包装，仅在为确定产品的性质、特征和效果所必需的范围之内打开包装或使用产品。指导原则是您只能以实体店中所允许的选购产品的方式对待和检查产品。 

如果您想退回一件或多件产品，请按下列说明进行：
1) 发送电子邮件告知我们您想退回的产品。请在邮件中说明产品的型号和您的订单号。
2) 将收到的所有附件连同产品一并退回，尽可能保持原包装和最初未使用的状态，并随附发票复印件、订单号以及所使用的国际银行帐号号码（IBAN）。我们的退货部收到并处理您退回的货物后，将在14日内把您应得的款项退回到支付订单的账户。
退货的直接费用由客户支付。但我们会将您最初下订单时支付的运费或部分运费退还给您。如果您退回较大订单的一部分货物，我们将退还部分运费。 
例如，如果您订购了3件物品但只退回1件，我们将退还1/3运费。如果您退回3件物品中的两件，我们将退还2/3运费。如果您退回订单中的所有物品，我们将退还全部运费。

请将退货发送至下列地址：
Hollandbikeshop.com
Returns Department
Veenland 19
2291 NS Wateringen
NETHERLANDS


错误订单
经常有人因失误而订购了不合适的产品，例如尺寸或颜色有误。您可按下列说明退回这些产品：
1) 发送电子邮件告知我们你希望调换的产品。请在邮件中说明产品的型号和您的订单号。
2) 我们将通过电子邮件向您进行进一步说明。这封电子邮件中将包含新订单免运费的折扣代码。
请在收到货物后14天内将产品连同收到的所有附件一并退回给我们，尽可能保持原包装和最初未使用的状态。
退回的产品必须保持完美状态。我们将不接受已经过组装的产品。
所有取消均须提交书面申请，可以通过电子邮件或普通邮件来完成。请务必在书面取消申请中写明您的姓名和订单号。


保修
Hollandbikeshop.com出售的所有产品均由正规制造商或供应商提供保修。如果您感觉产品有缺陷并且自己具有保修索赔资格，请先将产品照片发送给我们，并随附订单号和问题说明。我们的工作人员将与您联系。
对于不超过3个月的产品的有效索赔，运费将由Hollandbikeshop.com支付。这不适用于亲自退回产品或者选择比运费最低的标准运送服务更贵的运送方式退回产品所产生的运费。

Hollandbikeshop.com将与制造商共同确定您是否具有保修资格以及对您的产品进行更换还是维修。有缺陷产品可能产生的任何（额外）费用均不符合退款条件。