Toimitus

Perittekö toimituskuluja?

Kyllä, perimme toimituskulut tilauksestasi. 
Toimitukset Alankomaissa: toimituskulut ovat yleensä 3,95 euroa. 
Polkupyörien lähettäminen maksaa tietenkin hiukan enemmän.
Alankomaissa polkupyörän lähettäminen maksaa 21,95 euroa. 
Tarkastussivulla toimituskulut lasketaan automaattisesti.
Toimituskulut Alankomaissa ja ulkomaille on lueteltu tässä.

Miten tilaukseni toimitetaan?

Toimitamme tilaukset PostNL:llä tai DHL:llä Alankomaissa 16 tuuman tai sitä suurempien polkupyörien toimittamiseen käytetään kuljetusyritystä FlevoBird.
Alankomaiden ulkopuolelle TNT huolehtii tilauksien toimituksista.

Voinko valita toimituspäivän?

Valitettavasti ei. Kun tilaus on lähetetty kuljetusyritykselle, me lähetämme sinulle sähköpostitse seurantanumeron, jotta voit seurata toimitustasi.

Voidaanko tilaukseni toimittaa ulkomaille?

Tietenkin! Tilauksemme voidaan toimittaa lähes kaikkiin maihin.
Katso tässä luetteloa maista ja toimituskuluista, joihin meillä on jatkuvasti toimituksia.

Voidaanko tilaukseni toimittaa postilokeronumeroon?

Tilauksesi toimitusosoitteen on oltava fyysinen osoite asuinmaassa tai yrityksessä - missä sinä tai siihen valtuuttamasi henkilö voi hyväksyä tilauksen.
Valitettavasti PO Box, Kiala-piste tai vastaava noutopiste ei ole hyväksytty toimitusosoite.

Jos tilaukseni ei mahdu postiluukkuun, miten se silloin toimitetaan?

Jos tilauksesi ei mahdu tavalliseen postiluukkuun etkä ole kotona voidaksesi vastaanottaa sen, silloin PostNL yrittää jättää sen naapureillesi.
Jos pakettia ei voida jättää naapureillesi, PostNL yrittää myöhemmin toimittaa paketin.
Riippuu ensimmäisen yrityksen päivästä, milloin toimitus yritetään toimittaa toisen kerran.
Normaalisti seuraavana arkipäivänä. 
Useimmissa tapauksissa pystyt järjestämään päivän ja kellonajan toiselle toimitusyritykselle seuraamalla ja jäljittämällä tai PostNL-sovelluksella.

Toimitetaanko tilaukseni yhdessä paketissa?

Pyrimme lähettämään tilauksesi yhdessä paketissa. Mutta koko- ja painotekijät voivat vaatia meitä lähettämään tilauksesi useammassa paketissa. Sinulle lähetetään seurantanumero jokaista pakkausta kohti.

Mitä, jos en ole kotona, kun tilaukseni toimitetaan?

Jos et ole kotona vastaanottamassa pakettiasi, PostNL yrittää jättää sen naapureillesi.
Jos pakettia ei voida jättää naapureillesi, PostNL yrittää myöhemmin toimittaa paketin.
Riippuu ensimmäisen yrityksen päivästä, milloin toimitus yritetään toimittaa toisen kerran.
Normaalisti seuraavana arkipäivänä.
Useimmissa tapauksissa pystyt järjestämään päivän ja kellonajan toiselle toimitusyritykselle seuraamalla ja jäljittämällä tai PostNL- tai DHL-sovelluksella.
Kun tilausta ei ole voitu toimittaa, joissakin tapauksissa kuljetuspalvelu voi ilmoittaa seuraavan yrityksen ajankohdan, mutta edellyttää, että kuljetuspalvelu on jättänyt siitä ilmoituksen.

Voinko noutaa tilaukseni?

Valitettavasti et voi noutaa tilaustasi.

En ole saanut seurantanumeroa.

Tilauksessasi on voinut mennä jokin vikaan.
Oletko saanut tilausnumeron, mutta et seurantanumeroa?
Lähetä tilausnumerosi meille sähköpostitse, ja me tutkimme asiaa.

En löydä tilaustani seuraamalla ja jäljittämällä.

Seurantanumeroa ei ole ehkä vielä aktivoitu.
Se ehkä aktivoidaan muutaman tunnin kuluttua tai seuraavana päivänä.
Samalla määrätään myös toimitusaika.
Neuvomme sinua odottamaan muutaman tunnin ajan ja yrittämään uudelleen.
Etkö vieläkään löydä tilaustasi?
Ota meihin yhteyttä — useimmissa tapauksissa tilauksesi on matkalla ja toimitetaan sinulle ajoissa, mutta haluamme varmistaa asian.

En ole vastaanottanut tilaustani.

Paras mitä voit tehdä, on lähettää meille sähköposti.
Sen jälkeen voimme pyytää kuljetusyritystämme tekemään kyselyn, ja raportoimme sinulle kyselystä mahdollisimman nopeasti. 

Hollandbikeshop.com on Foundation Webshop Trustmarkin jäsen, joten voit aina olla varma tilauksesi vastaanottamisesta tai maksun palautuksesta.
Otathan huomioon. että kyselyt voivat kestää useita päiviä.
Pyydämme sinua olemaan kärsivällinen ja odottamaan kyselyn tulosta.