Levering

Opkræver i forsendelsesomkostninger?

Ja, vi opkræver forsendelsesomkostninger for din ordre. For indenlandske ordrer er forsendelsesomkostningerne normalt €6,95. Hvis du afgiver en ordre hos os med en samlet ordreværdi på over 75,00 €, betaler du ikke forsendelsesomkostninger inden for Holland!
Naturligvis koster det lidt mere at sende cykler. En cykel kan sendes for €39,95 inden for Holland. 
På checkout siden vil dine forsendelsesomkostninger automatisk blive beregnet.
Du kan finde en oversigt over forsendelsesomkostninger for indenlandsk og udenlandsk forsendelse her.

Hvordan vil min ordre blive leveret?

Vi sender ordrerne med PostNL eller DHL.
Indenlandske ordrer med cykler med en dækstørrelse på 16 tommer eller højere, sendes med transportvirksomheden FlevoBird.
Uden for Holland anvender vi TNT til at sende din ordre.

Kan jeg vælge en leveringsdato?

Desværre ikke.
Når din ordre er blevet overført til transportvirksomheden vil vi sende dig en e-mail med dit tracking nummer, så du kan følge din pakke.

Kan min ordre leveres i udlandet?

Selvfølgelig! Vores ordrer kan leveres næsten overalt i verden.
Gå her for en oversigt over forskellige lande som vi sender til på nuværende tidspunkt, samt forsendelsesomkostninger for hver destination.

Kan min ordrer leveres til et postboks nummer?

Leveringsadressen til din ordre skal være en fysisk adresse - privatadresse eller virksomhed - hvor din ordre kan modtages af dig, eller en der er autoriseret af dig. Desværre kan en postboks, Kiala punkt eller lignende afhentningssteder ikke accepteres som en leveringsadresse.

Hvis min ordre ikke kan komme gennem brevsprækken, hvordan leveres den så?

Hvis din ordre er for stor til at gå gennem en almindelig brevsprække, og du ikke er hjemme på leveringstidspunktet, vil PostNL prøve at levere den til dine naboer.
Hvis de ikke kan levere pakken til dine naboer, vil PostNL forsøge med en anden levering.
Det andet forsøg afhænger af dagen for det første forsøg.
Det er normal på den følgende hverdag. 
I de fleste tilfælde vil du kunne se dag og tidspunkt for den næste levering, gennem Track & Trace eller PostNL appen.

Vil min ordre blive leveret i en enkelt pakke?

Vi arbejder på at levere din ordre i en enkelt pakke. Faktorer som størrelse og vægt kan betyde, at vi er nødt til at sende din ordre i mere end en pakke. Du vil modtage et tracking nummer for hver pakke.

Hvad hvis jeg ikke er hjemme når min ordre leveres?

Hvis du ikke er hjemme til at acceptere din pakke, vil PostNL prøve at levere pakken til dine naboer.
Hvis de ikke kan levere pakken til dine naboer, vil PostNL forsøge med en anden levering.
Det andet forsøg afhænger af dagen for det første forsøg. Det er normal på den følgende hverdag.
I de fleste tilfælde kan du se dag og tidspunkt for det næste leveringsforsøg gennem Track & Trace, eller PostNL eller DHL appen.
Når et leveringsforsøg mislykkedes, er det nogen gange muligt at planlægge det næste leveringsforsøg, men kun hvis det er indikeret på den besked der er efterladt af leveringstjenesten.

Kan jeg afhente min ordre?

Det er desværre ikke muligt for dig at afhente din ordre.

Jeg har ikke modtaget et tracking nummer.

Der er måske opstået en fejl med din ordre. Har du modtaget et ordrenummer, men endnu ikke et tracking nummer?
Send os venligst en e-mail med dit ordrenummer, og vi vil kigge nærmere på det for dig.

Jeg kan ikke finde min ordre med Track & Trace.

Tracking nummeret er måske ikke aktiveret endnu.
Der kan måske gå nogle få timer, eller det aktiveres først den næste dag.
Det er også det tidspunkt hvor leveringstidspunktet bestemmes.
Vi anbefaler, at du venter nogle få timer, og derefter prøver igen.
Kan du stadig ikke finde din ordre?
Kontakt os venligst - i de fleste tilfælde vil din ordre være på vej, og vil blive leveret til tiden, men det er bedre at kontrollere det.

Jeg har ikke modtaget min ordre.

Det bedste at gøre i det tilfælde, er at sende os en e-mail. Vi kan derefter bede vores transportvirksomhed partner om at starte en forespørgsel, og vi vil informere dig om resultaterne af denne forespørgsel så hurtigt som muligt. 

Hollandbikeshop.com er medlem af Foundation Webshop Trustmark, så uanset hvad, er du forsikret i forbindelse med levering af din ordre, samt refundering af betaling. Vær venligst opmærksom på, at forespørgsler kan tage flere dage.
Vi beder dig venligst om at være tålmodig, og vente indtil forespørgslen er gennemført.