Dostawa

Czy naliczacie koszty wysyłki?

Tak, naliczamy koszty wysyłki za zamówienie. 
W przypadku zamówień krajowych, koszty wysyłki wynoszą zwykle 3,95 €. 
Oczywiście, koszty wysyłki rowerów są nieco wyższe. W obrębie Holandii rower może zostać wysłany za 21,95 €. 
Na stronie zamówienia koszty wysyłki są obliczane automatycznie.
Przegląd kosztów wysyłki dla przesyłek krajowych i zagranicznych można znaleźć tu.

W jaki sposób dostarczone zostanie moje zamówienie?

Zamówienia wysyłamy za pośrednictwem PostNL lub DHL. Zamówienia krajowe zawierające rowery o wielkości opon 16 cali lub większej wysyłane są za pośrednictwem firmy transportowej FlevoBird. Poza Holandią wysyłki zamówień realizujemy przez TNT.

Czy mogę wybrać datę dostawy?

Niestety nie. Gdy Twoje zamówienie zostanie przekazane firmie transportowej, wyślemy Ci e-mail z numerem przesyłki do jej śledzenia.

Czy moje zamówienie może być dostarczone za granicę?

Oczywiście! Nasze zamówienia mogą być dostarczane do niemal każdego miejsca na świecie.
Przejdź tu by zobaczyć różne kraje, do których obecnie realizujemy wysyłkę oraz koszty wysyłki dla każdego miejsca docelowego.

Czy mogę poprosić o dostarczenie mojego zamówienia na numer skrzynki pocztowej?

Adres dostawy Twojego zamówienia musi być adresem fizycznym: domu mieszkalnego lub firmy, w której Twoje zamówienie może zostać odebrane przez Ciebie lub kogoś przez Ciebie uprawnionego. Niestety, skrzynka pocztowa, punkt Kiala lub podobny punkt odbioru nie mogą zostać przyjęte jako adres dostawy.

Jeśli moje zamówienie nie zmieści się w skrzynce pocztowej, w jaki sposób zostanie dostarczone?

Jeśli Twoje zamówienie jest zbyt duże, aby zmieścić się w zwykłym otworze na listy, a nie ma Cię w domu, by przyjąć paczkę, PostNL podejmie próbę dostarczenia jej Twoim sąsiadom.
Jeśli nie zdołają dostarczyć paczki do Twoich sąsiadów, PostNL podejmie później drugą próbę dostarczenia.
Dzień podjęcia drugiej próby dostarczenia zależy od dnia pierwszej próby. Zazwyczaj jest to kolejny dzień (roboczy). 
W większości przypadków dzień i godzinę kolejnej próby dostarczenia można poznać za pośrednictwem Track & Trace lub aplikacji PostNL.

Czy moje zamówienie zostanie dostarczone w jednej paczce?

Dokładamy wszelkich starań, aby zamówienia były wysyłane w jednej paczce. Czynniki, takie jak rozmiar i masa, mogą powodować konieczność wysłania zamówienia w więcej niż jednej paczce. Otrzymasz numer przesyłki każdej paczki.

Co w przypadku, gdy nie ma mnie w domu podczas dostarczania mojego zamówienia?

Jeśli nie ma Cię w domu, aby przyjąć paczkę, PostNL spróbuje dostarczyć paczkę Twoim sąsiadom.
Jeśli nie zdołają dostarczyć paczki do Twoich sąsiadów, PostNL podejmie później drugą próbę dostarczenia.
Dzień podjęcia drugiej próby dostarczenia zależy od dnia pierwszej próby. Zazwyczaj jest to kolejny dzień (roboczy).
W większości przypadków dzień i godzinę kolejnej próby dostarczenia można poznać za pośrednictwem Track & Trace lub aplikacji PostNL lub DHL.
W przypadku nieudanej próby dostarczenia, czasami można zaplanować kolejną próbę dostarczenia, ale tylko wówczas, gdy jest to wskazane na notatce pozostawionej przez firmę doręczającą.

Czy mogę osobiście odebrać swoje zamówienie?

Niestety, odbiór osobisty nie jest możliwy.

Nie otrzymałem numeru przesyłki.

Coś mogło pójść nie tak z Twoim zamówieniem. Czy otrzymałeś numer zamówienia, ale nie numer przesyłki?
Wyślij do nas e-mail z numerem Twojego zamówienia i przyjrzymy się sytuacji.

Nie mogę znaleźć mojego zamówienia za pośrednictwem Track & Trace.

Numer przesyłki mógł jeszcze nie zostać aktywowany. Może on zostać aktywowany kilka godzin później lub kolejnego dnia.
Jest to również moment, w którym zostaje ustalony czas dostawy. Radzimy poczekać kilka godzin, a następnie spróbować ponownie.
Nadal nie możesz znaleźć swojego zamówienia? Skontaktuj się z nami – w większości przypadków Twoje zamówienie jest już w drodze i zostanie dostarczone do Ciebie na czas, ale wolimy się upewnić, niż żałować.

Nie otrzymałem swojego zamówienia.

W tym przypadku najlepiej wysłać do nas e-mail. Następnie możemy poprosić naszą partnerską firmę transportową o wszczęcie dochodzenia, którego wyniki wyślemy Ci tak szybko, jak to możliwe. 

Hollandbikeshop.com jest członkiem organizacji Foundation Webshop Trustmark, więc niezależnie od wszystkiego, dostawa zamówienia jest ubezpieczona, lub zwrot środków gwarantowany. Należy wziąć pod uwagę, że dochodzenia mogą zająć do kilku dni. Uprzejmie prosimy o cierpliwość i poczekanie do zakończenia dochodzenia.