Стоимость, сроки и условия доставки

СТОИМОСТЬ, СРОКИ И УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ

СРОК ДОСТАВКИ

Когда я получу свой заказ?

Сроки доставки могут различаться в зависимости от страны назначения. Среднее время доставки на территории Нидерландов составляет 1–2 рабочих дня.
В таблице ниже представлены примерные сроки доставки для некоторых из наиболее распространенных направлений.
 

* Помните, что сроки доставки также зависят от таможенных органов.


ДОСТАВКА

Отправка посылок

Магазин Hollandbikeshop.com отправляет посылки через службы PostNL и DHL. Велосипеды с шинами размером более 16 дюймов доставляются транспортной компанией Bode Scholten/TransMission. После того как ваша посылка будет передана в транспортную компанию, вы получите письмо с номером для отслеживания. Номер отслеживания будет активирован после обработки вашей посылки транспортной компанией, чтобы вы могли следить за своей посылкой на сайте. Если посылку невозможно доставить на ваш адрес, служба PostNL попытается доставить ее вашим соседям (службы DHL и TransMission этого не делают). Если посылку невозможно доставить вашим соседям, будет выполнена повторная доставка. День и время повторной доставки зависят от дня первой попытки доставки:

 

 
Если вас или ваших соседей нет дома во время второй попытки доставки, в вашем почтовом ящике будет оставлено извещение с указанием пункта выдачи вашей посылки и времени его работы.


Доставка в другие страны

В случае отправки за границу ваша посылка будет передана партнеру транспортной компании, который действует в указанной стране. Сроки и условия доставки этой компании могут отличаться.


Не доставлять соседям 

Если вы не хотите, чтобы ваша посылка доставлялась соседям, попросите, чтобы на посылку нанесли надпись «Доставить только по указанному адресу». В этом случае посылка будет доставлена исключительно вам. 

Адрес доставки должен быть почтовым адресом жилого помещения или компании, где посылка может быть принята вами или уполномоченным вами лицом. Пункты выдачи Pickup, Kiala и прочие пункты выдачи товаров не могут служить в качестве адреса доставки.



СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ (евро)*

Примечание В отношении велосипедов действуют другие тарифы.
Их размер зависит от модели велосипеда.


Нидерланды
 

Европа
 

    *Расценки определяются транспортной компанией

По миру

 
ВОЗВРАТ И ГАРАНТИЯ


ВОЗВРАТ
Для всех заказов в нашем интернет-магазине вы можете воспользоваться своим правом на возврат товара в течение 14 дней с момента его получения. В течение времени, отведенного на проверку, вам следует аккуратно обращаться с товаром и его упаковкой либо пользоваться товаром только таким образом, чтобы была возможность установить его тип, характеристики и пригодность для вас. В целом, вам необходимо использовать и осматривать товар таким же образом, как это происходит в магазине. 

Если вы хотите вернуть один или несколько товаров, выполните следующие действия:
1) Напишите на наш адрес эл. почты с указанием товаров, которые вы хотели бы вернуть. Укажите номер модели товара и номер вашего заказа.
2) Отправьте товары нам со всеми поставленными принадлежностями в исходном неиспользованном состоянии и оригинальной упаковке, если это возможно. Приложите копию оплаченного вами счета и укажите номер заказа и номер IBAN, использованный при оплате. После получения и обработки отделом возврата  отправленных вами товаров стоимость заказа будет перечислена в течение 14 дней на счет, который использовался для оплаты заказа.

Расходы по обратной доставке оплачиваются покупателем. Тем не менее мы полностью или частично возмещаем стоимость доставки, которая была оплачена при размещении заказа. В случае возврата части заказа будет возвращена соответствующая часть стоимости его доставки. 
Например, при возврате одного товара из трех ранее заказанных возвращается третья часть стоимости доставки. При возврате двух товаров из трех ранее заказанных возвращаются две трети стоимости доставки. В случае возврата всех товаров из заказа мы полностью возместим вам стоимость доставки.

Возвращаемые товары отправляйте по следующему адресу:
Hollandbikeshop.com
Returns Department
Veenland 19
2291 NS Wateringen
NETHERLANDS (Нидерланды)



НЕВЕРНЫЙ ЗАКАЗ
Всегда существует вероятность ошибки при заказе товара, например, в отношении его размера или цвета. Порядок возврата подобных товаров:

1) Напишите на наш адрес эл. почты с указанием товаров, которые вы хотели бы обменять. Укажите номер модели товара и номер вашего заказа.

2) Мы отправим вам письмо с дальнейшими инструкциями. В письме будет указан скидочный код на бесплатную доставку вашего нового заказа.

3) Отправьте товары обратно со всеми поставленными принадлежностями в исходном неиспользованном состоянии и оригинальной упаковке, если это возможно, в течение 14 дней с момента получения заказа.

Возвращенные товары должны находиться в безупречном состоянии. Товары, в отношении которых была выполнена сборка/установка, не принимаются для возврата.

Отмена должна выполняться исключительно в письменном виде. Это можно сделать по эл. почте или обычным почтовым отправлением. При отмене всегда указывайте свое полное имя и номер вашего заказа.



ГАРАНТИЯ
Все товары, продаваемые в магазине Hollandbikeshop.com, имеют стандартную гарантию производителя или поставщика. Если вы считаете, что купленный вами товар неисправен и попадает под действие гарантии, сначала отправьте нам снимок товара с приложением номера вашего заказа и описания неисправности. Наш сотрудник свяжется с вами.

В случае правомерной претензии в отношении товара, проданного не ранее 3 месяцев назад, стоимость доставки оплачивает Hollandbikeshop.com. Это правило не применяется в отношении возможных транспортных расходов при возврате товаров в магазин Hollandbikeshop.com вами лично либо при выборе более дорогого способа доставки по сравнению с самой дешевой стандартной доставкой.

Hollandbikeshop.com совместно с производителем определит правомочность вашей претензии, а также возможность замены или ремонта товара. Все (дополнительные) расходы, связанные с неисправным товаром, возмещению не подлежат.