Условия возврата

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА
 

ВОЗВРАТ

После размещения заказа в нашем интернет-магазине вы можете воспользоваться своим правом на возврат товара в течение 30 дней с момента получения заказа. В течение времени, отведенного на проверку, вам следует аккуратно обращаться с товаром и его упаковкой либо пользоваться товаром только таким образом, чтобы была возможность установить его тип, характеристики и пригодность для вас. В целом, вам необходимо использовать и осматривать товар таким же образом, как это происходит в магазине.

Если вы хотите вернуть один или несколько товаров, выполните следующие действия:
1) Напишите нам на эл. почту с указанием товаров, которые вы хотели бы вернуть. Укажите номер модели товара и номер вашего заказа.
2) Отправьте товары нам со всеми поставленными принадлежностями в исходном неиспользованном состоянии и оригинальной упаковке, если это возможно. Приложите копию оплаченного вами счета и укажите номер заказа и номер IBAN, использованный при оплате. После получения и обработки отделом возврата  отправленных вами товаров стоимость заказа будет перечислена в течение 14 дней на счет, который использовался для оплаты заказа.

Расходы по обратной доставке оплачиваются покупателем. Тем не менее мы возмещаем стоимость доставки, которая была оплачена при размещении заказа.  


НЕВЕРНЫЙ ЗАКАЗ

Всегда существует вероятность ошибки при заказе товара, например, в отношении его размера или цвета. Порядок возврата подобных товаров:

1) Напишите на наш адрес эл. почты с указанием товаров, которые вы хотели бы вернуть. Укажите номер модели товара и номер вашего заказа.
2) В этом электронном письме содержится ссылка, которую вы можете использовать для создания запроса на возврат товара.
3) Отправьте товары обратно со всеми поставленными принадлежностями в исходном неиспользованном состоянии и оригинальной упаковке, если это возможно, в течение 14 дней с момента получения заказа.

Возвращенные товары должны находиться в безупречном состоянии. Товары, в отношении которых была выполнена сборка/установка, не принимаются для возврата.


Поврежденные товары

Полученный товар поврежден или сломан? Напишите в наш отдел обслуживания покупателей на адрес: info@hollandbikeshop.com или позвоните по телефону:
+31 (0)70 3000044. Мы поможем вам выполнить возврат поврежденных товаров. Мы постараемся отправить вам новый и неповрежденный товар в течение двух рабочих дней. 


ГАРАНТИЯ

Все товары, продаваемые в магазине Hollandbikeshop.com, имеют стандартную гарантию производителя или поставщика. Если вы считаете, что ваш товар неисправен и имеете право на гарантийное обслуживание, пожалуйста, сначала отправьте нам по электронной почте фотографию товара, номер вашего заказа и описание дефекта. Наш сотрудник свяжется с вами.

Если ваша претензия обоснована и товару менее двух лет, вы можете отправить гарантийный талон по нашему адресу для возврата товаров. Расходы на обратную доставку несет покупатель.
Возвращаемые товары отправляйте по следующему адресу:

Hollandbikeshop.com
Returns Department
Veenland 19
2291 NS Wateringen
NETHERLANDS (Нидерланды)

Hollandbikeshop.com совместно с производителем определит правомочность вашей претензии, а также возможность замены или ремонта товара. Все (дополнительные) расходы, связанные с неисправным товаром, возмещению не подлежат.