Returpolicy


RETURPOLICY

 
ÅNGERPERIOD

Efter att ha gjort en beställning på vår webbutik har du rätt att ångra dig inom 14 dagar efter att du har mottagit din beställning. Under ångerperioden måste du hantera produkten och förpackningen med största försiktighet och endast öppna förpackningen och använda produkten i den utsträckning som behövs för att känna till produktens natur, karakteristik och dess effekt.  Den vägledande principen är att du endast får hantera och undersöka produkten på samma sätt som vid ett köp in en affär.

Om du önskar returnera en eller flera produkter, vänligen följ dessa riktlinjer:
1) Sänd oss en e-post och ange vilken(a) produkter som du önskar returnera. Vänligen ange också produktens modellnummer och ditt beställningsnummer.
2) Returnera produkten(erna) med alla levererade tillbehör, så långt möjligt i ursprungsskick och oanvänd förpackning, och bifoga också en kopia av din faktura, beställningsnummer och IBAN-nummer. Efter det att din försändelse har mottagits och behandlats av vår returavdelning kommer det utstående beloppet att returneras inom 14 dagar till det konto som användes för att betala för beställningen.

Kunden står för betalning av returfraktskostnaderna. Vi kommer dock att återbetala fraktkostnaden du betalade vid den ursprungliga beställningen. Om du returnerar en del av en större order kommer endast en del av fraktkostnaden att återbetalas.
Exempelvis, om du har beställt tre artiklar och returnerar en av dem kommer att vi att återbetala en tredjedel av fraktkostnaden. Om du returnerar två av de tre artiklarna kommer vi att återbetala två tredjedelar av fraktkostnaden. Om du returnerar alla artiklar i en beställning så kommer du att erhålla full återbetalning av fraktkostnaderna.

Vänligen returnera produkten(erna) till följande adress:

Hollandbikeshop.com
Returavdelningen
Veenland 19
2291 NS Wateringen
NEDERLÄNDERNA
 
FELAKTIG BESTÄLLNING

Det finns alltid en möjlighet att beställa fel produkt av misstag, t.ex. felaktig storlek eller färg. Du kan returnera sådana produkter på följande sätt:

1) Sänd oss en e-post och ange vilken(a) produkt(er) du önskar byta. Vänligen ange också produktens modellnummer och ditt beställningsnummer.
2) Vi kommer du att svara dig med en e-post som innehåller ytterligare instruktioner. Dessutom erhåller du en rabattkod för att gratis frakt för din nya beställning.
3) Returnera produkten(erna) med alla levererade tillbehör, så långt möjligt i ursprungsskick och oanvänd förpackning, inom 14 dagar efter att du har mottagit den/dem.

De returnerade produkterna måste vara i perfekt skick. Produkter som har monterats kommer inte att accepteras.
Alla avbokningar måste göras skriftligt. Det kan antingen göras per e-post eller vanlig post. Ange alltid fullständigt namn och beställningsnummer i den skriftliga avbokningen.

Skadade produkter

Mottog du en skadad artikel? Vänligen kontakta vår kundavdelning per e-post på info@hollandbikeshop.com eller per telefonnummer 0031 70 3000044. Vi kommer att informera dig om alla steg i returförfarandet för de(n) skadade produkten(erna). Vi strävar efter att sända dig en ny, oskadad produkt inom två arbetsdagar. 

GARANTI

Alla produkter som säljs av Hollandbikeshop.com levereras med tillverkarens eller leverantörens standardgaranti. Om du anser att din produkt är skadad och den omfattas av garanti, sänd oss först en bild på produkten, tillsammans med beställningsnumret och en beskrivning av felaktigheten. En av våra medarbetare kommer att kontakta dig.
Om garantin kan användas och produkten inte är äldre än tre månader kommer Hollandbikeshop.com att betala fraktkostnaden. Detta inkluderar inte möjliga fraktkostnader vid personlig retur till Hollandbikeshop.com eller om du väljer en frakt som kostar mer än billigaste standardfrakt.

Hollandbikeshop.com kommer att bestämma tillsammans med tillverkaren om garantin är tillämplig och huruvida produkten(erna) kommer att bytas ut eller repareras. Eventuella ytterligare kostnader som kunden har på grund av den felaktiga produkten kommer inte att ersättas.

Tillbaka till början