Meniu
Romania / EUR
romanianro
Select your language

Hollandbikeshop.com folosește module cookie pentru analizarea și îmbunătățirea utilizării acestui site web. Hollandbikeshop.com și terții folosesc module cookie pentru colectarea de informații despre vizita dumneavoastră pe acest site web și interesele dumneavoastră personale, de exemplu, pentru a vă afișa anunțuri publicitare personalizate. Apăsând \'Ascunde această notificare\' sau continuând să utilizați acest site web, vă exprimați acordul cu privire la folosirea modulelor cookie.

Bun venit la Hollandbikeshop.com! Se pare că ne vizitați din United States. Doriți să modificați setarea țării în United States?

  • Livrare rapidă
  • Livrare internaţională
  • 8.9/10 opiniile clienților
  • 2 ani garanție
  • Webshop Trustmark

Politica de returnare

POLITICA DE RETURNARE

 
RETRAGERE


Atunci când ați plasat o comandă în magazinul nostru online, vă puteți exercita dreptul de retragere în termen de 14 zile de la primirea comenzii. În perioada de gândire, veți manevra produsul și ambalajul acestuia cu grijă și veți despacheta sau folosi produsul doar în măsura în care este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și efectul produsului. Principiul de bază este că puteți manevra și inspecta produsul doar de maniera în care este permisă manevrarea unui produs într-un magazin.

În cazul în care doriți să returnați unul sau mai multe produse, vă rugăm să urmați aceste indicații:
1) Trimiteți-ne un e-mail în care ne informați cu privire la produsul(ele) pe care doriți îl/le returnați. Vă rugăm să specificați numărul de model al produsului și numărul comenzii dumneavoastră.
2) Returnați produsul(ele) cu toate accesoriile livrate, dacă este posibil, în starea și ambalajul original, nefolosit și includeți o copie a facturii dumneavoastră, numărul comenzii dumneavoastră și codul IBAN folosit. După primirea și procesarea de către Departamentul nostru de Returnări a returnării expediate de dumneavoastră, suma datorată va fi rambursată în termen de 14 zile în contul care a fost folosit pentru plata comenzii.

Costurile directe asociate returnării vor fi suportate de client. Cu toate acestea, rambursăm costurile de expediere plătite de dumneavoastră în momentul plasării comenzii inițiale. În cazul în care returnați o parte dintr-o comandă mai mare, o parte din costurile de expediere vor fi rambursate.
De exemplu, în cazul în care ați comandat trei articole și returnați un articol, se va rambursa o treime din costurile de expediere. În cazul în care returnați două articole din trei, se vor rambursa două treimi din costurile de expediere. În cazul în care returnați toate articolele dintr-o comandă, veți primi rambursarea integrală a costurilor de expediere.

Vă rugăm să trimiteți returnarea la următoarea adresă:

Hollandbikeshop.com
Returns Department
Veenland 19
2291 NS Wateringen
OLANDA

 

COMANDĂ INCORECTĂ

Există întotdeauna posibilitatea comandării unui produs greșit, de exemplu, de dimensiunea sau culoarea greșită. Puteți returna aceste produse astfel:

1) Trimiteți-ne un e-mail în care ne informați în legătură cu produsele pe care doriți să le schimbați. Vă rugăm să specificați numărul de model al produsului și numărul comenzii dumneavoastră.
2) Vă vom trimite un e-mail cu instrucțiuni suplimentare. Acest e-mail va include un cod de reducere pentru expediere gratuită la noua dumneavoastră comandă.
3) Trimiteți-ne produsul returnat împreună cu toate accesoriile livrate și, dacă este posibil, în starea și ambalajul original, nefolosit, în termen de 14 zile de la primire.

Produsele returnate trebuie să fie într-o stare impecabilă. Produsele care au fost deja asamblate nu vor fi acceptate.
Toate anulările trebuie să fie trimise în scris. Acest lucru se poate face prin e-mail sau prin poșta obișnuită. Indicați întotdeauna numele dumneavoastră complet și numărul comenzii dumneavoastră în notificarea scrisă de anulare.


Produse avariate

Ați primit un articol avariat sau defect? Vă rugăm să contactați departamentul nostru de relații clienți prin e-mail la info@hollandbikeshop.com sau telefonic la numărul +31 (0)70 3000044. Vă vom îndruma în legătură cu procesul de returnare a articolului(elor) avariat(e). Ne străduim să vă trimitem un produs nou și neavariat în termen de două zile lucrătoare. 


GARANȚIE

Toate produsele vândute de Hollandbikeshop.com vin însoțite de garanția standard a producătorului sau furnizorului. În cazul în care considerați că produsul dumneavoastră este defect și sunteți eligibil pentru o cerere de garanție, mai întâi vă rugăm să ne trimiteți o fotografie a produsului, împreună cu numărul comenzii dumneavoastră și o descriere a defectului. Unul dintre angajații noștri vă va contacta.
În cazul unei cereri valide pentru un produs care nu este mai vechi de 3 luni, costurile de expediere vor fi plătite de Hollandbikeshop.com. Această prevedere nu se aplică posibilelor costuri de transport asociate returnării produselor către Hollandbikeshop.com personal sau atunci când ați ales o metodă de livrare mai costisitoare decât livrarea standard cea mai ieftină.

Hollandbikeshop.com va stabili, împreună cu producătorul, dacă cererea dumneavoastră este eligibilă pentru garanție și dacă produsul(ele) dumneavoastră va/vor fi înlocuit(e) sau reparat(e). Orice costuri (suplimentare) care ar putea apărea în legătură cu produsul defect nu sunt eligibile pentru rambursare.

Contact direct

Ne puteți contacta la numărul de telefon de mai jos, de luni între orele 11:00 și 17:30, și de marți până vineri între orele 10:00 și 17:30 (CET).

+31 (0)70 - 300 00 44
helpdesk@hollandbikeshop.com
Ne puteţi găsi aici
Hollandbikeshop.com addressHollandbikeshop.com
Molenweer 22
2291NR Wateringen
Netherlands
Hollandbikeshop.com business Cod TVA: NL8535.15.360.B01
CC: 59481382
Abn Amro 54.22.98.961
Iban NL53ABNA0542298961
Bic ABNANL2A
Aveți întrebări?

Echipa noastră de colegi entuziaști este pregătită să vă ajute.

+31 (0)70 - 300 00 44
helpdesk@hollandbikeshop.com
Aveți întrebări?
  • Livrare rapidă
  • Livrare internaţională
  • 8.9/10 opiniile clienților
  • 2 ani garanție
  • Webshop Trustmark
Sus