Retourbeleid

RETOURBELEID

HERROEPING

Wanneer u een bestelling via onze webshop hebt gedaan, hebt u het recht uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te herroepen. Tijdens de bedenktijd zult u zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking en het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat u het product slechts zult hanteren en inspecteren zoals dat in een winkel zou mogen.

Indien u één of meerdere artikelen wenst terug te sturen, gelieve de volgende richtlijnen te volgen:

1) U stuurt ons een e-mail, waarin u ons op de hoogte stelt welk artikel u wenst te retourneren. Ook vermeldt u het artikelnummer en het ordernummer van de bestelling.
2) U stuurt het product met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat, verpakking en ongebruikt terug met een kopie van uw factuur, uw ordernummer en het IBAN nummer. Na ontvangst en verwerking van uw retourzending door onze Retourafdeling zal het bedrag binnen 14 dagen teruggestort worden op de rekening, waarmee de bestelling betaald is.

De rechtstreekse kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening. Wel vergoeden wij de verzendkosten die u bij het plaatsen van uw oorspronkelijke bestelling betaald hebt. 


VERKEERD BESTELD

Het kan voorkomen dat u een artikel verkeerd besteld hebt, bijvoorbeeld met de verkeerde maat of kleur. U kunt verkeerd bestelde artikelen als volgt retourneren:
1) U stuurt ons een e-mail, waarin u ons op de hoogte stelt welk artikel u wenst te retourneren. Ook vermeldt u het artikelnummer en het ordernummer van de bestelling.
2) Wij zullen u een e-mail toesturen met de verdere instructies voor het retourneren van verkeerde items. Deze e-mail bevat een link waarmee u een retouraanvraag kunt aanmaken.
3) U stuurt het product met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat, verpakking en ongebruikt binnen 14 dagen na ontvangst naar ons terug.
Retourartikelen dienen in perfecte staat te verkeren. Reeds gemonteerde artikelen kunnen niet geretourneerd worden.

 
Beschadigde Producten

Heeft u een beschadigd product ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice, door te mailen naar info@hollandbikeshop.com of te bellen met telefoonnummer +31 (0)70 3000044. Wij doorlopen samen met u de procedure om het artikel te retourneren. Wij streven ernaar om binnen 2 werkdagen een vervangend product naar u te verzenden.

GARANTIE

Alle artikelen die bij Hollandbikeshop.com kunnen worden gekocht, hebben de normale fabrieks- of leveranciersgarantie. Bent u van mening dat uw artikel defect is en dat u aanspraak kunt maken op garantie, stuur dan eerst per e-mail een foto van het betreffende artikel o.v.v. uw ordernummer en een omschrijving van het defect. Een van onze medewerkers neemt vervolgens contact met u op.

Is uw claim gegrond en is het artikel niet ouder dan 2 jaar, dan kunt u de garantie opsturen naar ons retour adres. De retourkosten zijn voor eigen rekening van de consument. Hieronder vind u het retour adres:

Hollandbikeshop.com
Afdeling Retouren
Veenland 19
2291 NS Wateringen


Hollandbikeshop.com bepaalt in overleg met de fabrikant of de claim in aanmerking komt voor garantie en stelt vast of het artikel vervangen of gerepareerd dient te worden. Alle (vervolg)kosten die zouden kunnen ontstaan door het defecte artikel komen niet in aanmerking voor vergoeding.