Retningslinjer for Retur


RETNINGSLINJER FOR RETUR
 
ANGRERETT

Når du har lagt inn en bestilling i nettbutikken, kan du benytte deg av angreretten innen 14 dager etter å ha mottatt bestillingen din. I løpet av angrerettperioden må du behandle produktet og emballasjen forsiktig, og kun pakke ut eller bruke produktet i den grad det er nødvendig for å finne ut av type, egenskaper og produktets virkning. Retningslinjen er at du kun kan håndtere og inspisere produktet på samme måten som du kan gjøre i en butikk.

Hvis du ønsker å returnere ett eller flere produkter, følg disse retningslinjene:
1) Send oss en e-post der du informerer oss om produktet/produktene du ønsker å returnere. Inkluder produktets modellnummer og bestillingsnummeret ditt.
2) Returner produktet/produktene med alt medfølgende tilbehør, om mulig i dets originale tilstand og emballasje, ubrukt, og legg ved en kopi av fakturaen din, bestillingsnummeret og IBAN-nummeret. Etter at returforsendelsen din er mottatt og behandlet av Returavdelingen vår, vil beløpet vi skylder bli refundert innen 14 dager til kontoen som ble brukt for å betale for bestillingen.

Kostnadene for å returnere varen må betales av kunden. Vi refunderer imidlertid fraktkostnadene du betalte da du la inn den opprinnelige bestillingen din. Hvis du returnerer deler av en større bestilling, vil deler av fraktkostnadene refunderes.
Hvis du for eksempel bestilte tre varer og returnerer en av disse, vil en tredel av fraktkostnadene refunderes. Hvis du returnerer to av tre varer, vil to tredjedeler av fraktkostnadene refunderes. Hvis du returnerer alle varene fra en bestilling, vil du motta en fullstendig refusjon av fraktkostnadene.

Send returforsendelsen din til følgende adresse:

Hollandbikeshop.com
Returns Department
Veenland 19
2291 NS Wateringen
NEDERLAND
 
FEILBESTILLING

Det er alltid en sjanse for å bestille feil produkt, for eksempel i feil størrelse eller farge. Du kan returnere disse produktene på følgende måte:

1) Send oss en e-post der du informerer oss om produktene du ønsker å bytte. Inkluder produktets modellnummer og bestillingsnummeret ditt.
2) Vi vil deretter sende deg en e-post med ytterligere instruksjoner. Denne e-posten vil inneholde en rabattkode med fri frakt for den nye bestillingen din.
3) Send de returnerte produktene til oss med alt medfølgende tilbehør, og hvis det er mulig i sin opprinnelige tilstand og emballasje, ubrukt, innen 14 dager etter mottak.

Returnerte produkter må være i feilfri tilstand. Produkter som allerede har blitt montert, vil ikke bli godtatt.
Alle kanselleringer må være skriftlige. Dette kan gjøres via e-post eller vanlig post. Skriv alltid inn fullt navn og bestillingsnummer når du kansellerer.

Produkter som er skadet

Mottok du et ødelagt eller skadet produkt Kontakt kundeserviceavdelingen vår på e-post info@hollandbikeshop.com eller på telefon +31 (0)70 3000044. Vi vil informere deg om returprosessen til det/de skadede produktet/produktene. Vi gjør det vi kan for å sende deg et nyt og uskadet produkt i løpet av to arbeidsdager. 

GARANTI

Alle produkter som selges av Hollandbikeshop.com leveres med standard produsent- eller leverandørgaranti. Hvis du mener produktet er mangelfullt og at du har krav på å benytte deg av garantien, send oss et bilde av produktet først, sammen med bestillingsnummeret og en beskrivelse av mangelen. En av våre ansatte vil deretter kontakte deg.
Hvis du setter frem et gyldig krav for et produkt som ikke er eldre enn 3 måneder, vil Hollandbikeshop.com betale fraktkostnadene. Dette gjelder ikke for mulige fraktkostnader for å returnere produkter personlig til Hollandbikeshop.com, eller når du har valgt en dyrere leveringsmåte enn rimeligste standard leveringsalternativ.

Hollandbikeshop.com vil avgjøre i samarbeid med produsenten om kravet ditt er dekket av garantien og om produktet/produktene vil bli erstattet eller reparert. Enhver (ytterligere) kostnad som kan oppstå for det mangelfulle produktet, kvalifiserer ikke for en tilbakebetaling.
Tilbake til toppen