Nabídka
Czech Republic / EUR
czechcs
Select your language

K analýze a vylepšování webových stránek Hollandbikeshop.com používáme soubory cookie. Hollandbikeshop.com a třetí strany pomocí těchto souborů shromažďují informace o návštěvnosti webu a vašich osobních preferencích, aby vám například mohly zobrazovat reklamy na míru. Používáním webu nebo kliknutím na tlačítko Skrýt toto upozornění s využitím souborů cookie souhlasíte.

Vítejte na Hollandbikeshop.com! Zjistili jsme, odkud si náš web prohlížíte. Je to United States, že? Nastavení země ale můžete snadno změnit. Bude vám vyhovovat United States?

  • Rychlé dodání
  • Mezinárodní zásilky
  • 8.9/10 podle hodnocení zákazníků
  • Dvouletá záruka
  • Webshop Trustmark

Vrácení zboží

VRÁCENÍ ZBOŽÍ



ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Když si v našem e-shopu něco objednáte, do 14 dnů od převzetí zásilky máte právo od smlouvy odstoupit. Pokud se budete rozhodovat, zda si objednané zboží ponecháte, musíte s ním i jeho balením zacházet opatrně a rozbalit ho a použít pouze tak, abyste zjistili, jak vypadá, jaké má vlastnosti a jak funguje. Vždy byste se měli řídit tím, že zboží si můžete prohlížet nebo s ním manipulovat, jako byste ho měli v rukou v kamenné prodejně.

Pokud se rozhodnete zboží vrátit, postupujte takto:
1. Zašlete nám e-mail s informacemi o výrobcích, které chcete vrátit. Uveďte číslo výrobku a objednávky.
2. Zašlete zboží zpět se vším dodaným příslušenstvím, nepoužité a v původním stavu a balení (pokud je to možné). K zásilce přiložte kopii faktury, číslo objednávky a číslo IBAN, které jste použili. Jakmile k nám zásilka dorazí a pracovníci příslušného oddělení ji zpracují, zaplacenou částku vám do 14 dnů vrátíme na účet, ze kterého jste platbu odeslali.

Náklady spojené s dopravou tohoto zboží zpět k nám hradí zákazník. Náklady na dopravu původní objednávky ale vracíme. Pokud budete vracet pouze část větší objednávky, náklady na dopravu neproplatíme v plné výši.
Když si například objednáte tři položky a vrátíte jen jednu, proplatíme vám třetinu nákladů. Pokud vrátíte dvě položky ze tří, budou to dvě třetiny. Když vrátíte všechny položky z objednávky, náklady na dopravu vám uhradíme v plné výši.

Zboží zasílejte na tuto adresu:

Hollandbikeshop.com
Returns Department
Veenland 19
2291 NS Wateringen
NETHERLANDS
 

CHYBA V OBJEDNÁVCE

Může se stát, že si omylem objednáte něco jiného, než jste chtěli, třeba jinou barvu nebo velikost. Takové zboží můžete také vrátit. Postupujte takto:

1. Zašlete nám e-mail s informacemi o výrobcích, které chcete vrátit. Uveďte číslo výrobku a objednávky.
2. My vám pak zašleme e-mail s pokyny. V něm najdete slevový kód na dopravu další objednávky zdarma.
3. Do 14 dnů od převzetí zásilky zašlete zboží zpět se vším dodaným příslušenstvím, nepoužité a v původním stavu a balení (pokud je to možné).

Zboží nesmí nést ani nejmenší známky opotřebení. Výrobky, které byly po převzetí sestaveny, nepřijímáme.
Objednávky lze rušit pouze písemně, buď elektronickou nebo běžnou poštou. Vždy v takových případech uvádějte celé jméno a číslo objednávky.

Poškozené zboží

Převzali jste poškozené nebo rozbité zboží? Zašlete e-mail pracovníkům oddělení péče o zákazníky (info@hollandbikeshop.com) nebo se na ně obraťte telefonicky na čísle +31 703 000 044. Postup vrácení poškozeného zboží vám vysvětlí. Uděláme vše pro to, abychom vám nové a nepoškozené zboží zaslali do dvou pracovních dnů. 


ZÁRUKA

Na všechno zboží na Hollandbikeshop.com se vztahuje běžná záruka od výrobců či dodavatelů. Pokud se domníváte, že má dodaný výrobek nějaký kaz a že máte na reklamaci nárok, zašlete nám jeho fotografii, číslo objednávky a popis vady. Jeden z našich pracovníků se vám pak ozve.
Pokud bude reklamace uznána u zboží, které není starší než tři měsíce, náklady na dopravu uhradí Hollandbikeshop.com. Toto pravidlo se nevztahuje na případné náklady vzniklé při vrácení zboží osobně nebo při výběru způsoby dopravy, který je dražší než nejlevnější běžně dostupný způsob doručení.

Hollandbikeshop.com po poradě s výrobcem rozhodne, zda reklamaci uzná a zda zboží vymění nebo opraví. Další případné náklady, které by se v souvislosti s vadným výrobkem mohly objevit, se neproplácejí.

Přímý kontakt

Můžete nám samozřejmě i zavolat. Na uvedeném telefonu jsme k dispozici v pondělí mezi 11:00 a 17:30a od úterý do pátku mezi 10:00 a 17:30.

+31 (0)70 - 300 00 44
helpdesk@hollandbikeshop.com
Najdete nás na této adrese
Hollandbikeshop.com addressHollandbikeshop.com
Molenweer 22
2291NR Wateringen
Netherlands
Hollandbikeshop.com business DIČ: NL8535.15.360.B01
Registrační číslo: 59481382
Abn Amro 54.22.98.961
Iban NL53ABNA0542298961
Bic ABNANL2A
Chcete se na něco zeptat?

Kdokoli z našeho týmu vám rád odpoví.

+31 (0)70 - 300 00 44
helpdesk@hollandbikeshop.com
Chcete se na něco zeptat?
  • Rychlé dodání
  • Mezinárodní zásilky
  • 8.9/10 podle hodnocení zákazníků
  • Dvouletá záruka
  • Webshop Trustmark
Zpět na začátek