Forsendelsomkostninger, Leveringstid & Levering

FORSENDELSESOMKOSTNINGER, LEVERINGSTID & LEVERING

 LEVERINGSTID

 

Hvornår vil min pakke blive leveret?
Leveringstider kan variere, afhængig af hvilket land der skal sendes til. Den gennemsnitlige leveringstid inden for Hollands grænser, er 1-2 hverdage. I tabellen nedenfor kan du finde den omtrentlige leveringstid, for visse generelle destinationer.

Destination	Leveringstid (i hverdage)
Belgien	1 - 2
Frankrig	2 - 3
Storbritannien	2 - 4
Tyskland	2 - 3
Australien	6 - 8
Brasilien	6 - 9
Canada	5 - 6
Hong Kong	5 - 7
Israel, Japan, Singapore	4 - 5
Surinam	5 - 8
USA	4 - 8
Sydafrika	8 - 10

*Husk venligst at leveringstiden også er afhængig af tolden i det pågældende land.

 

 

LEVERING

 

Levering af pakker
Hollandbikeshop.com sender deres pakker ved hjælp af PostNL og DHL. Cykler med cykeldæk større end 16 tommer vil normalt blive sendt med kurervirksomheden Bode Scholten/TransMission. Når din forsendelse er blevet afhentet af kurervirksomheden, vil du modtage en e-mail med dit Track & Trace nummer. Dette Track & Trace nummer vil blive aktiveret så snart kurervirksomheden har behandlet din forsendelse, og du vil være i stand til at følge din pakke via hjemmesiden. Hvis en pakke ikke kan leveres til dig, vil PostNL prøve at levere den til dine naboer - DHL og TransMission vil ikke gøre dette. Hvis pakken ikke kan leveres til dine naboer, vil de forsøge at levere pakken igen. Dagen og tidspunktet for det andet forsøg på levering, vil være afhængig af dagen for det første forsøg på levering:
 

Første forsøg på levering	Andet forsøg på levering
Tirsdag	Onsdag mellem 9.00 og 21.30
Onsdag	Torsdag mellem 9.00 og 21.30
Torsdag	Fredag mellem 9.00 og 21.30
Fredag	Lørdag - i løbet af dagen
Lørdag	Mandag - i løbet af dagen

 
Hvis du eller dine naboer ikke er hjemme under det andet forsøg på levering, vil du modtage en meddelelse i din postkasse, med adressen på et sted hvor du kan afhente din pakke, samt tidsperioden som er tilgængelig for dette.

 

International levering

Ved internationale leveringer, vil din pakke blive leveret til kurervirksomhedens partnere i det specifikke destinationsland. Denne virksomhed kan have andre leveringstider og betingelser.

 

Lever ikke til naboer
Hvis du foretrækker at din pakke ikke leveres til dine naboer, skal du bede om at 'Lever kun til denne adresse' noteres på pakkens mærkat. I sådanne tilfælde, vil din pakke kun blive leveret til dig. 

 

Forsendelsesadressen for din pakke skal være en fysisk adresse, enten ved en privatadresse eller en virksomhed, hvor pakken kan blive modtaget af dig, eller nogen som er autoriseret af dig. Et opsamlingssted, Kiala-punkt eller lignende steder accepteres desværre ikke som en gyldig forsendelsesadresse.

 

 

FORSENDELSESOMKOSTNINGER


Bemærk: For cykler er der forskellige forsendelsesomkostninger. Disse kan variere i henhold til cykelmodellen.

 

Holland

 

Europa

Belgien (BE)	6,95	Tyskland (DE)	6,95	Luxembourg (LU)	7,95
Italien (IT)	9,95	Østrig (AT)	8,95	Storbritannien (UK)	14,95
Sverige (SE)	12,95	Spanien (ES)	9,95	Frankrig (FR)	7,95
Danmark (DK)	9,95	Ungarn (HU)	11,95	Polen (PL)	8,95
Tjekkiet (CZ)	9,95	Finland (FI)	12,95	Slovenien (SI)	16,95
Slovakiet (SK)	9,95	Norge (NO)	24,50	Schweiz (CH)	24,50
Bulgarien (BG)	19,95	Rumænien (RO)	19,95	Estland (EE)	13,95
Letland (LV)	12,95	Litauen (LT)	12,95	Irland (IE)	14,95
Portugal (PT)	9,95

  *Priser bestemmes af kurervirksomheden

 

Verden

USA (US)	34,95	Australien (AU)	34,95	Canada (CA)	34,95
Kina (CN)	34,95	Hong Kong (HK)	34,95	New Zealand (NZ)	34,95

 

 

 

RETURNERING & GARANTI

 

ANNULLERING
Når du har afgivet en ordre i vores webshop, har du ret til at annullere denne, inden for 14 dage efter at have modtaget din ordre. Under denne betænkningsperiode vil du behandle produktet og dens emballage med forsigtighed, og kun pakke det ud og benytte produktet som værende nødvendigt for at se og afprøve effekten af produktet.  Retningslinjerne er, at du kun bør håndtere og inspicere produktet på samme måde, som du håndterer et produkt i en forretning.

 

Hvis du ønsker at returnere et eller flere produkter, bedes du følge disse retningslinjer:

1) Send os en e-mail hvor du informerer os om de(t) produkt(er) du ønsker at returnere. Inkluder venligst produktets modelnummer, samt dit ordrenummer.

2) Returner produktet/produkterne med alle de medfølgende tilbehør, hvis muligt, også i den original stand og emballage, og vedlæg en kopi af din faktura, dit ordrenummer og IBAN nummer. Efter din returnering er modtaget og behandlet af vores Returneringsafdeling, vil det forfaldne beløb blive refunderet inden for 14 dage, til den konto som blev brugt til betaling af ordren.

 

Den direkte omkostning i forbindelse med returnering, skal betales af kunden. Vi vil dog refundere de forsendelsesomkostninger du betalte i forbindelse med afgivelsen af din oprindelige ordre. Hvis du returnerer en del af en større ordre, vil en del af forsendelsesomkostningerne blive refunderet. For eksempel, hvis du har bestilt tre enheder, og returnerer en af enhederne, vil en tredjedel af forsendelsesomkostningerne blive refunderet. Hvis du returnerer to ud af de tre enheder, vil to tredjedele af forsendelsesomkostningerne blive refunderet. Hvis du returnerer alle enheder fra en ordre, vil du modtage en fuld refundering af forsendelsesomkostningerne.

 

Send venligst dine returnerede produkter til den følgende adresse:

 

Hollandbikeshop.com
Returns Department
Veenland 19
2291 NS Wateringen
NETHERLANDS

 

 

FORKERT ORDRE
Der er altid en risiko for at det forkerte produkt bestilles ved en fejl, f.eks. i den forkerte størrelse eller farve. Du kan returnere disse produkter på den følgende måde:

1) Send os en e-mail hvor du informerer os om de(t) produkt(er) du ønsker at returnere. Inkluder venligst produktets modelnummer, samt dit ordrenummer.

2) Vi vil derefter sende dig en e-mail med yderligere instruktioner. Denne e-mail vil inkludere en rabatkode til gratis forsendelse for din nye ordre.

3) Send dine returnerede produkter til os, sammen med alt det leverede tilbehør, og hvis rimeligt muligt, i den oprindelige stand og emballage, ubrugt, og inden for 14 dage efter modtagelsen.

Returnerede produkter skal være i perfekt stand. Produkter som allerede har været samlet, vil ikke blive accepteret.

Alle annulleringer skal indsendes skriftligt. Dette kan gøres via e-mail eller almindelige brevpost. Du skal altid opgive dit fulde navn og ordrenummer i din skriftlige annullering.

 

 

GARANTI
Alle produkter som sælges af Hollandbikeshop.com, leveres med standardgarantien fra producenten eller leverandøren. Hvis du mener at dit produkt er defekt, og du er berettiget til et garantikrav, bedes du venligst først sende os et billede af produktet, sammen med dit ordrenummer og en beskrivelse af defekten. Du vil derefter blive kontaktet af en af vores ansatte.

 

I tilfælde af et gyldigt garantikrav for et produkt som ikke er ældre end 3 måneder, vil forsendelsesomkostningerne blive betalt af Hollandbikeshop.com. Dette gælder dog ikke for mulige transportomkostninger af returnerede produkter til Hollandbikeshop.com, som sker personligt, eller hvis du har valgt en dyrere leveringsmetode, end den billigste standard levering.

Hollandbikeshop.com vil afgøre sammen med producenten om dit krav vil blive dækket af garantien, og om produktet/produkterne vil blive ombyttet eller repareret. Alle (ekstra) omkostninger som kunne opstå i forbindelse med det defekte produkt, vil ikke blive dækket af en refundering.