Garanzia

Il mio prodotto possiede una garanzia? Quanto dura?

Tutti i prodotti disponibili su Hollandbikeshop.com sono coperti dalla garanzia standard del produttore o del fornitore di una durata di due anni prevista per legge.

Qual è la prova della mia garanzia?

La fattura rappresenta la prova della tua garanzia, pertanto assicurati di tenerla al sicuro in caso ci siano problemi con il tuo prodotto o i tuoi prodotti.

Il prodotto che ho ordinato era danneggiato/difettoso quando l’ho ricevuto.

Ci spiace per quanto è accaduto. Inviaci una e-mail con le seguenti informazioni:
-    Il numero ordine
-    La descrizione del danno
-    Le foto del prodotto danneggiato, l’imballaggio/la scatola in cui il prodotto è stato consegnato e gli adesivi presenti sulla parte esterna del pacco
Una volta ricevute queste informazioni, potremo cercare una soluzione.

Il mio prodotto si è danneggiato o rotto mentre lo stavo utilizzando.

In qualità di consumatore, ti aspetti che i prodotti acquistati da noi siano affidabili e che non si rompano non appena li ricevi.
Quando il prodotto subisce danni o si rompe mentre lo utilizzi, e non dovrebbe, inviaci una e-mail con le foto del danno e la descrizione della modalità con cui il danno si è verificato.
Una volta ricevute queste informazioni, potremo cercare una soluzione.

Voglio effettuare il reso di un prodotto. Le spese di spedizione sono a carico mio?

Effettuare il reso di un prodotto in garanzia è possibile. Nella nostra pagina dedicata ai resi, in particolare nella sezione “Garanzia”, spieghiamo quali sono i passi da intraprendere se vuoi ricorrere a un reclamo in garanzia.
Nel caso in cui il reclamo in garanzia sia valido, Hollandbikeshop.com ti rimborserà le spese di spedizione purché non siano trascorsi più di tre mesi dall’effettiva data di acquisto. In altre parole, l’ordine che conteneva il prodotto danneggiato/difettoso non deve essere stato effettuato in un lasso di tempo maggiore di tre mesi.