Garantie

(Wie lange) habe ich eine Garantie auf ein Produkt?

Alle Artikel, die bei Hollandbikeshop.com erworben werden können, haben die Standard-Herstellergarantie.
Es gilt eine gesetzliche Garantie von zwei Jahren.

Was ist der Garantieschein für meine Artikel?

Ihre Rechnung ist Ihr Garantieschein.
Behalten Sie den Garantieschein für den Fall, dass etwas mit Ihren Artikeln ist.

Mein Produkt ist beschädigt/defekt eingetroffen.

Das bedauern wir. In diesem Fall bitten wir um eine E-Mail mit folgendem:
- Die Bestellnummer Ihrer Bestellung
- Eine Beschreibung des Schadens
- Bilder der Beschädigung des Produkts, der Verpackung/Box, in der das Produkt eingetroffen ist, und Bilder der Aufkleber auf der Verpackung / Box
Nachdem wir Ihre E-Mail erhalten haben, werden wir eine passende Lösung suchen. 

Mein Produkt wurde während des Gebrauchs beschädigt/kaputt gegangen.

Als Verbraucher müssen Sie darauf vertrauen können, dass das von Ihnen gekaufte Produkt einwandfrei ist und nicht plötzlich kaputt geht.
Ist das Produkt während des Gebrauchs kaputt gegangen oder hat es ein Defek, obwohl dies nicht der Fall sein sollte?
Im Falle dieser Art von Schäden bitten wir Sie, uns eine E-Mail mit Bilder des Schadens und einer Beschreibung des Schadensfalls zu senden.
Wir können dann untersuchen, ob wir etwas für Sie tun können.

Ich möchte einen Artikel zurücksenden. Muss ich dafür bezahlen?

Die Rücksendung eines Artikels um Garantie zu beanspruchen ist selbstverständlich möglich. In unseren Rücknahmebedingungen erläutern wir, welche Schritte Sie dazu unternehmen müssen.
Bei begründetem Garantieanspruch werden die Versandkosten bis zu drei Monaten nach dem Kaufdatum von Hollandbikeshop.com erstattet. Das heißt, dass die Bestellung, zu der dieser Artikel gehört, nicht länger als vor drei Monaten bestellt worden sein darf.