Politica di reso

Posso effettuare il reso dei prodotti del mio ordine?

Certamente.
Puoi esercitare il diritto di recesso entro 30 giorni successivi dalla ricezione del tuo ordine, pertanto puoi effettuare il reso di uno o più prodotti ricevuti senza specificarne il motivo.
Come faccio ad effettuare il reso dei miei prodotti?
Se desideri effettuare il reso di uno o più prodotti del tuo ordine, o dell’intero ordine, segui le indicazioni riportate qui di seguito:
-    Inviaci una e-mail (helpdesk@hollandbikeshop.com) informandoci sulla spedizione di ritorno prevista includendo il tuo numero ordine e il numero del prodotto di ciascun prodotto del quale intendi effettuare il reso.
Ti invieremo il modulo resi e l’etichetta di reso.
-    Inviaci i prodotti comprensivi di tutti gli accessori inclusi nell’imballaggio nelle proprie condizioni originali (nel limite del possibile), pertanto nella propria confezione originale, non utilizzati.
-    Includi una copia della tua fattura e del tuo numero ordine, e ricorda di includere anche il codice IBAN del conto utilizzato per effettuare il pagamento.
Dopo che avremo ricevuto ed elaborato i tuoi prodotti resi nel nostro reparto Resi, l’importo che hai pagato dovrebbe esserti rimborsato entro alcuni giorni sul conto utilizzato per effettuare il pagamento.

Dove posso trovare il modulo resi e l’etichetta di reso?

Non appena ci avrai dato comunicazione della tua intenzione di effettuare il reso dei prodotti, ti invieremo una e-mail con il modulo resi e l’etichetta di reso da attaccare sul tuo pacco. 

Quali sono i requisiti da rispettare per la spedizione di ritorno?

I prodotti della spedizione di ritorno devono essere restituiti, nel limite del possibile, nella propria condizione originale. 
Devono inoltre essere completi, pertanto comprensivi di tutti gli accessori inclusi nell’imballaggio originale. 

Le spese di spedizione per la spedizione di ritorno sono a carico mio?

Sì, i costi diretti della spedizione di ritorno sono a carico dei nostri clienti.
Tuttavia, effettuiamo il rimborso delle spese di spedizione dell’ordine originale.
Se effettui il reso di parte di un ordine, ti rimborseremo parte delle spese di spedizione. 
Ad esempio, se il tuo ordine originale conteneva tre prodotti ed effettui il reso di uno di essi, ti rimborseremo un terzo delle spese di spedizione originali.
Se effettui il reso di due dei tre prodotti acquistati, ti saranno rimborsati due terzi delle spese di spedizione.

Qual è l’indirizzo a cui inviare la spedizione di ritorno?

Hollandbikeshop.com
Returns Department
Veenland 19
2291 NS Wateringen

Cosa posso fare se non riesco a stampare il modulo resi e/o l’etichetta di reso?

Puoi scrivere il nostro indirizzo a cui inviare la spedizione di ritorno sulla busta da lettere o sul pacco con una penna, a condizione che sia chiaramente leggibile.
Includi anche il tuo indirizzo. 
Tuttavia, abbiamo bisogno dell’etichetta di reso per elaborare la tua spedizione di ritorno.
Qualora tu non abbia nessuna possibilità di stampare, puoi scrivere tutte le informazioni presenti sul nostro modulo resi su un foglio (chiaramente leggibile) e integrarlo ai prodotti resi.
In questo modo avremo tutte le informazioni necessarie per elaborare la tua spedizione di ritorno:
-    Il tuo nome e indirizzo 
-    La data della tua spedizione di ritorno
-    Il tuo numero ordine
-    Per ogni prodotto di cui effettui il reso: 
* il numero del prodotto
* la descrizione di ciascun prodotto (ad esempio: “Parabrezza Urban Iki Chigusa Green”)
* la data in cui hai ricevuto il prodotto
* la ragione per cui stai effettuando il reso (non obbligatoria)

Quando saprò che avete ricevuto la mia spedizione di ritorno?

Ti invieremo una conferma via e-mail.
Dopo che avremo ricevuto i prodotti resi e li avremo elaborati nel nostro reparto Resi, la somma che hai pagato ti verrà rimborsata entro qualche giorno sul conto che hai utilizzato per pagare il tuo ordine originale.

Quanto tempo è necessario per elaborare una spedizione di ritorno?

Cercheremo di elaborare la tua spedizione di ritorno il più velocemente possibile.
Dopo che avremo ricevuto i prodotti resi e li avremo elaborati nel nostro reparto Resi, la somma che hai pagato ti verrà rimborsata entro qualche giorno sul conto che hai utilizzato per pagare il tuo ordine originale.

Dopo quanto tempo riceverò il rimborso?

Riceverai una nostra comunicazione via e-mail nella quale ti faremo sapere che i tuoi resi ti saranno rimborsati.
Dopo qualche giorno dalla ricezione di questa e-mail, la somma che hai pagato dovrebbe esserti rimborsata sul conto utilizzato per effettuare il pagamento.

Su quale conto verrà rimborsato il mio pagamento?

Il tuo rimborso sarà effettuato sul conto utilizzato in origine per effettuare il pagamento dell’ordine.