Garanție

Produsul beneficiază de garanție? Care este perioada de garanție?

Toate produsele achiziționate de pe site-ul Hollandbikeshop.com beneficiază de garanția producătorului sau a furnizorului. Există o garanție obligatorie de doi ani.

Care este certificatul de garanție?

Factura este certificatul de garanție, deci asigurați-vă că o păstrați pentru situația în care aveți probleme cu produsul (produsele).

Produsul comandat a fost avariat/defect la livrare.

Ne pare rău pentru această situație. Vă rugăm să ne transmiteți un e-mail cu următoarele informații:
-    Numărul de comandă
-    Descrierea defectului
-    Fotografii ale produsului deteriorat, ale pachetului/cutiei în care a fost livrat produsul și ale tuturor etichetelor de pe pachet.
De îndată ce vom avea aceste informații, vom începe căutarea unei soluții.

Produsul s-a defectat sau stricat în timp ce îl foloseam.

În calitate de consumator, doriți ca produsul pe care l-ați comandat să fie fiabil și să nu se strice imediat ce l-ați cumpărat.
Când produsul suferă daune sau se strică în timpul folosirii, deși nu ar trebui, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail conținând fotografii ale daunelor, precum și o descriere a modului în care s-au petrecut acestea. De îndată ce vom avea aceste informații, vom începe căutarea unei soluții.

Doresc să fac retur pentru un produs. Va trebui să plătesc costurile de transport?

Este posibilă returnarea unui produs în baza garanției. În secțiunea din politica de returnare referitoare la garanții, explicăm ce trebuie să faceți dacă doriți să înaintaţi o cerere de garanţie.
În cazul unei cereri de garanție valabile, Hollandbikeshop.com va rambursa costurile dvs. de transport în termen de până la trei luni de la data achiziției inițiale. Cu alte cuvinte, comanda din care a făcut parte produsul dvs. avariat/defect nu poate fi mai veche de trei luni.