保証

製品には保証が付いていますか？保証期間はどのくらいですか？

Hollandbikeshop.comで購入できる全製品には、標準的なメーカーまたはサプライヤーの保証が付いています。
法定保証期間の2年間です。

保証を証明するものは何ですか？

請求書が保証書となりますので、製品に問題が生じた場合に備えて、請求書を必ず保管しておいてください。

注文した商品が到着時に破損/故障していました。

このような事態が発生したことを大変残念に思います。以下の情報を記載したEメールを当店までお送りください：
-    注文番号
-    破損の説明
-    破損した製品、製品到着時のパッケージ/ボックス、およびパッケージの外側のステッカーの写真
この情報を受信した後すぐに解決策の調査を始めます。

使用中、製品が破損または故障しました。

当店から購入した製品が信頼できるもので、購入直後に故障したりしないものであることを、消費者としてお客様は望んでいるでしょう。
あってはならないことですが、使用中に製品が破損、または故障した場合、破損部分の写真と破損したいきさつの説明をEメールでお送りください。
この情報を受信した後すぐに解決策の調査を始めます。

返品したいのですが。送料を負担しなくてはなりませんか。

保証内であれば、返品は可能です。当社の保証についての 返品に関するポリシー を参照すると、保証請求を行う場合のステップが記載されています。
保証適用の場合、Hollandbikeshop.com は 購入日から3か月以内であれば、送料を返金いたします。つまり、購入した商品に破損や不具合があった場合、3か月を過ぎますと、保証対象外となります。