Verzendkosten, Levertijd & Bezorging

VERZENDKOSTEN, LEVERTIJD, BEZORGING

LEVERTIJD

 

Hoe lang is een zending onderweg?

De leveringstermijn is afhankelijk van het land van bestemming. Binnen Nederland is onze levertijd gemiddeld 1 – 2 werkdagen.

In onderstaande tabel vindt u een indicatie van de leveringstermijn voor een aantal veelvoorkomende bestemmingen.

Bestemming	Tijdsduur verzending (in werkdagen)
België	1-2
Frankrijk	2-3
Verenigd Koninkrijk	2-4
Duitsland	2-3
Australië	6-8
Brazilië	6-9
Canada	5-6
Hongkong	5-7
Israël, Japan, Singapore	4-5
Suriname	5-8
Verenigde Staten	4-8
Zuid- Afrika	8-10

*Houd er rekening mee, dat de levertijd ook afhankelijk is van de douane.

 

 

BEZORGING

 

Bezorging Pakketten
Hollandbikeshop.com verstuurt zijn pakketten met PostNL en DHL. Fietsen boven een bandenmaat van 16 inch worden meestal verstuurd met het vervoersbedrijf Bode Scholten/TransMission. Op het moment dat wij uw zending aan de vervoerder overdragen, ontvangt u een e-mail met uw Track & Trace nummer. Als de zending bij het vervoersbedrijf is verwerkt, zal dit Track & Trace nummer worden geactiveerd en kunt u via de site uw pakket volgen. Wanneer een pakket niet bij u afgeleverd kan worden, zal PostNL het bij de buren aanbieden, dit zal echter niet gebeuren bij DHL en TransMission. Als het pakket ook niet bij uw buren afgeleverd kan worden, wordt het later opnieuw aangeboden. De dag en het tijdstip van de 2e bezorging zijn afhankelijk van de dag van de 1e bezorging:
 

1e bezorgingpoging	2e bezorgingpoging
dinsdag	woensdag tussen 9.00 en 21.30 uur
woensdag	donderdag tussen 9.00 en 21.30 uur
donderdag	vrijdag tussen 9.00 en 21.30 uur
vrijdag	zaterdag overdag
zaterdag	maandag overdag

 
Wanneer u en uw buren ook bij de tweede bezorgpoging niet thuis zijn, vindt u een bericht in uw brievenbus. Daarop staat bij welk ophaalpunt u de zending kunt ophalen en binnen welke termijn dit moet gebeuren.

 

Levering in het buitenland
Bij levering in het buitenland zal het pakket aan de partner van het vervoersbedrijf in het betreffende land worden overhandigd. Deze vervoerder kan andere bezorgtijden en voorwaarden hebben.

 

Geen bezorging bij de buren 
Wilt u geen bezorging bij de buren, dan kunt u de afzender vragen 'Alleen Huisadres' op het pakket te vermelden. In dat geval wordt het pakket alleen bij u aangeboden. 

 

Het afleveradres van uw pakket dient een fysiek adres van een woonhuis of bedrijf te zijn, waar het pakket door u of een gemachtigde in ontvangst genomen kan worden. Een verzamelpunt, Kiala punt of een vergelijkbaar ophaalpunt kunnen helaas niet als afleveradres geaccepteerd worden.
 

 

 

VERZENDKOSTEN (EURO)
 

NB: Voor de verzending van fietsen gelden afwijkende verzendkosten. Deze kunnen per fiets verschillen.

 

Nederland

 

Europa

België (BE)	6,95	Duitsland (DE)	6,95	Luxemburg (LU)	7,95
Italië (IT)	9,95	Oostenrijk (AT)	8,95	Groot-Brittannië (UK)	14,95
Zweden (SE)	12,95	Spanje (ES)	9,95	Frankrijk (FR)	7,95
Denemarken (DK)	9,95	Hongarije (HU)	11,95	Polen (PL)	8,95
Tsjechische Republiek (CZ)	9,95	Finland (FI)	12,95	Slovenië (SI)	16,95
Slowakije (SK)	9,95	Noorwegen (NO)	24,50	Zwitserland (CH)	24,50
Bulgarije (BG)	19,95	Roemenië (RO)	19,95	Estland (EE)	13,95
Letland(LV)	12,95	Litouwen (LT)	12,95	Ierland (IE)	14,95
Portugal (PT)	9,95

  *Prijzen worden door het vervoersbedrijf bepaald

 

Wereldwijd

Verenigde Staten (US)	34,95	Australië (AU)	34,95	Canada (CA)	34,95
China (CN)	34,95	Hongkong (HK)	34,95	Nieuw-Zeeland (NZ)	34,95

 

 

 

RETOURNEREN & GARANTIE

 

HERROEPING
Wanneer u een bestelling via onze webshop hebt gedaan, hebt u het recht uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen. Tijdens de bedenktijd zult u zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking en het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat u het product slechts zult hanteren en inspecteren zoals dat in een winkel zou mogen.

 

Indien u één of meerdere artikelen wenst terug te sturen, gelieve de volgende richtlijnen te volgen:

1) U stuurt ons een e-mail, waarin u ons op de hoogte stelt welk artikel u wenst te retourneren. Ook vermeldt u het artikelnummer en het ordernummer van de bestelling.

2) U stuurt het product met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat, verpakking en ongebruikt terug met een kopie van uw factuur, uw ordernummer en het IBAN nummer. Na ontvangst en verwerking van uw retourzending door onze Retourafdeling zal het bedrag binnen 14 dagen teruggestort worden op de rekening, waarmee de bestelling betaald is.

 

De rechtstreekse kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening. Wel vergoeden wij de verzendkosten die u bij het plaatsen van uw oorspronkelijke bestelling betaald hebt. Stuurt u een gedeelte van een bestelling retour, dan vergoeden wij de verzendkosten voor dit gedeelte.
Bijvoorbeeld: Heeft u drie producten besteld en stuurt u één product retour, dan vergoeden wij een derde van de verzendkosten.
Stuurt u twee producten retour, dan vergoeden wij twee derde van de verzendkosten.

 

U kunt uw retourzending naar het volgende adres sturen:

 

Hollandbikeshop.com
Afdeling Retouren
Veenland 19
2291 NS Wateringen

 

 

VERKEERD BESTELD
Het kan voorkomen dat u een artikel verkeerd besteld hebt, bijvoorbeeld met de verkeerde maat of kleur. U kunt verkeerd bestelde artikelen als volgt retourneren:

1) U stuurt ons een e-mail, waarin u ons op de hoogte stelt welk artikel u wenst te om te ruilen. Ook vermeldt u het artikelnummer en het ordernummer van de bestelling.

2) Wij zullen u een e-mail toesturen met de verdere instructies voor het omruilen. Deze e-mail bevat een kortingscode, waarmee u bij een nieuwe bestelling de verzendkosten zullen komen te vervallen.

3) U stuurt het product met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat, verpakking en ongebruikt binnen 14 dagen na ontvangst naar ons terug.

Retourartikelen dienen in perfecte staat te verkeren. Reeds gemonteerde artikelen kunnen niet geretourneerd worden.

Alle annuleringen dienen schriftelijk kenbaar te worden gemaakt. Dit kan via e-mail of per post. Vermeld in uw schriftelijke annulering in ieder geval uw volledige naam en uw ordernummer.

 

 

GARANTIE
Alle artikelen die bij Hollandbikeshop.com kunnen worden gekocht, hebben de normale fabrieks- of leveranciersgarantie. Bent u van mening dat uw artikel defect is en dat u aanspraak kunt maken op garantie, stuur dan eerst een foto van het betreffende artikel o.v.v. uw ordernummer en een omschrijving van het defect. Een van onze medewerkers neemt vervolgens contact met u op.

 

Is uw claim gegrond en is het artikel niet ouder dan 3 maanden, dan komen de verzendkosten voor rekening van Hollandbikeshop.com. Dit geldt niet voor eventuele transportkosten bij het persoonlijk terugbrengen van artikelen naar Hollandbikeshop.com, of als u gekozen hebt voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering.

Hollandbikeshop.com bepaalt in overleg met de fabrikant of de claim in aanmerking komt voor garantie en stelt vast of het artikel vervangen of gerepareerd dient te worden. Alle (vervolg)kosten die zouden kunnen ontstaan door het defecte artikel komen niet in aanmerking voor vergoeding.