Costuri de expediere, timp de livrare și livrare

COSTURI DE EXPEDIERE, TIMP DE LIVRARE ȘI LIVRARE

TIMP DE LIVRARE

Când va sosi coletul meu?
Timpul de livrare poate varia, în funcție de țara de destinație. Timpul nostru mediu de livrare în Olanda este de 1 - 2 zile lucrătoare.
În tabelul de mai jos veți găsi timpul de livrare estimat pentru o serie de destinații comune.

.

 

Destinație	Timp de livrare (în zile lucrătoare)*
Belgia	1 - 2
Franța	2 - 3
Regatul Unit	2 - 4
Germania	2 - 3
Australia	6 - 8
Brazilia	6 - 9
Canada	5 - 6
Hong Kong	5 - 7
Israel, Japonia, Singapore	4 - 5
Surinam	5 - 8
Statele Unite	4 - 8
Africa de Sud	8 - 10

* Vă rugăm să rețineți că timpul de livrare depinde și de autoritatea vamală.

 

 

LIVRARE

 

Livrarea coletelor

Hollandbikeshop.com expediază coletele prin PostNL și DHL. De obicei, bicicletele care au dimensiunea cauciucului mai mare de 16 inch sunt expediate prin compania de transport Bode Scholten/TransMission. În momentul în care coletul dumneavoastră a fost ridicat de compania de transport, veți primi un e-mail cu numărul dumneavoastră de Urmărire. Numărul de Urmărire va fi activat de îndată ce compania de transport a procesat expedierea dumneavoastră și veți putea urmări coletul prin intermediul site-ului. În cazul în care un colet nu poate fi livrat la dumneavoastră, PostNL va încerca să îl livreze la vecinii dumneavoastră - DHL și TransMission nu vor face acest lucru. În cazul în care coletul nu poate fi livrat la vecinii dumneavoastră, se va efectua o nouă încercare de livrare. Ziua și ora pentru cea de-a doua încercare de livrare depind de ziua primei încercări:


 

Prima încercare de livrare	A doua încercare de livrare
Marți	Miercuri între orele 9:00 și 21:30
Miercuri	Joi între orele 9:00 și 21:30
Joi	Vineri între orele 9:00 și 21:30
Vineri	Sâmbătă - În timpul zilei
Sâmbătă	Luni - În timpul zilei

 

Atunci când dumneavoastră sau vecinii dumneavoastră nu sunt(eți) acasă în timpul celei de-a doua încercări de livrare, veți găsi o notificare în cutia poștală cu adresa punctului de ridicare de unde puteți ridica pachetul și perioada de timp disponibilă în acest scop.

 

Livrare internațională

În cazul livrărilor în străinătate, coletul dumneavoastră va fi predat partenerului companiei de transport din țara de destinație respectivă. Această companie poate avea timpi și condiții de livrare diferite.

Interdicție de livrare către vecini

Dacă preferați ca pachetul dumneavoastră să nu fie livrat vecinilor, cereți să se menționeze „Livrare doar la această adresă” pe eticheta coletului dumneavoastră. În acest caz, coletul dumneavoastră va fi livrat doar către dumneavoastră.

 

Adresa de expediere a coletului dumneavoastră trebuie să fie o adresă fizică, deci fie o adresă de domiciliu, fie o companie, unde coletul să poată fi recepționat de dumneavoastră sau de o persoană autorizată de dumneavoastră. Din păcate, punctele de ridicare, punctele Kiala și punctele de ridicare similare nu sunt acceptate ca adresă de expediere valabilă.

 

COSTURI DE EXPEDIERE (Euro)*

Notă: Pentru biciclete se vor aplica costuri de expediere diferite. Acestea pot varia în funcție de modelul de bicicletă.

 

Țările de Jos

Olanda (NL)                       3,95

 

Europa

Belgia (BE)	6,95	Germania (DE)	6,95	Luxemburg (LU)	7,95
Italia (IT)	9,95	Austria (AT)	8,95	Marea Britanie (UK)	14,95
Suedia (SE)	12,95	Spania (ES)	9,95	Franța (FR)	7,95
Danemarca (DK)	9,95	Ungaria (HU)	11,95	Polonia (PL)	8,95
Republica Cehă (CZ)	9,95	Finlanda (FI)	12,95	Slovenia (SI)	16,95
Slovacia (SK)	9,95	Norvegia (NO)	24,50	Elveția (CH)	24,50
Bulgaria (BG)	19,95	România (RO)	19,95	Estonia (EE)	13,95
Letonia (LV)	12,95	Lituania (LT)	12,95	Irlanda (IE)	14,95
Portugalia (PT)	9,95

 

*Tarifele sunt stabilite de compania de transport

În întreaga lume

Statele Unite (SUA)	34.95	Australia (AU)	34.95	Canada (CA)	34.95
China (CN)	34.95	Hong Kong (HK)	34.95	Noua Zeelandă (NZ)	34.95

 

 
 

RETURNĂRI ȘI GARANȚIE

 

RETRAGERE

Atunci când ați plasat o comandă în magazinul nostru online, vă puteți exercita dreptul de retragere în termen de 14 zile de la primirea comenzii. În perioada de gândire, veți manevra produsul și ambalajul acestuia cu grijă și veți despacheta sau folosi produsul doar în măsura în care este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și efectul produsului. Principiul de bază este că puteți manevra și inspecta produsul doar de maniera în care este permisă manevrarea unui produs într-un magazin.

În cazul în care doriți să returnați unul sau mai multe produse, vă rugăm să urmați aceste indicații:

1) Trimiteți-ne un e-mail în care ne informați cu privire la produsul(ele) pe care doriți îl/le returnați. Vă rugăm să specificați numărul de model al produsului și numărul comenzii dumneavoastră.

2) Returnați produsul(ele) cu toate accesoriile livrate, dacă este posibil, în starea și ambalajul original, nefolosit și includeți o copie a facturii dumneavoastră, numărul comenzii dumneavoastră și codul IBAN folosit. După primirea și procesarea de către Departamentul nostru de Returnări a returnării expediate dumneavoastră, suma datorată va fi rambursată în termen de 14 zile în contul care a fost folosit pentru plata comenzii.

Costurile directe asociate returnării vor fi suportate de client. Cu toate acestea, rambursăm costurile de expediere sau o parte din costurile de expediere pe care le-ați plătit în momentul plasării comenzii dumneavoastră inițiale. În cazul în care returnați o parte dintr-o comandă mai mare, o parte din costurile de expediere vor fi rambursate.

De exemplu, în cazul în care ați comandat trei articole și returnați un articol, se va rambursa o treime din costurile de expediere. În cazul în care returnați două articole din trei, se vor rambursa două treimi din costurile de expediere. În cazul în care returnați toate articolele dintr-o comandă, veți primi rambursarea integrală a costurilor de expediere.

Vă rugăm să trimiteți returnarea la următoarea adresă:
 

Hollandbikeshop.com
Returns Department
Veenland 19
2291 NS Wateringen
OLANDA

 

COMANDĂ INCORECTĂ

Există întotdeauna posibilitatea comandării unui produs greșit, de exemplu, de dimensiunea sau culoarea greșită. Puteți returna aceste produse astfel:

1) Trimiteți-ne un e-mail în care ne informați în legătură cu produsele pe care doriți să le schimbați. Vă rugăm să specificați numărul de model al produsului și numărul comenzii dumneavoastră.

2) Apoi vă vom trimite un e-mail cu instrucțiuni suplimentare. Acest e-mail va include un cod de reducere pentru expediere gratuită la noua dumneavoastră comandă.

3) Trimiteți-ne produsul returnat împreună cu toate accesoriile livrate și, dacă este posibil, în starea și ambalajul original, nefolosit, în termen de 14 zile de la primire.

Produsele returnate trebuie să fie într-o stare impecabilă. Produsele care au fost deja asamblate nu vor fi acceptate.

Toate anulările trebuie să fie trimise în scris. Acest lucru se poate face prin e-mail sau prin poșta obișnuită. Indicați întotdeauna numele dumneavoastră complet și numărul comenzii dumneavoastră în notificarea scrisă de anulare.

 

GARANȚIE

Toate produsele vândute de Hollandbikeshop.com vin însoțite de garanția standard a producătorului sau furnizorului. În cazul în care considerați că produsul dumneavoastră este defect și sunteți eligibil pentru o cerere de garanție, mai întâi vă rugăm să ne trimiteți o fotografie a produsului, împreună cu numărul comenzii dumneavoastră și o descriere a defectului. Unul dintre angajații noștri vă va contacta.

În cazul unei cereri valide pentru un produs care nu este mai vechi de 3 luni, costurile de expediere vor fi plătite de Hollandbikeshop.com. Această prevedere nu se aplică posibilelor costuri de transport asociate returnării produselor către Hollandbikeshop.com personal sau atunci când ați ales o metodă de livrare mai costisitoare decât livrarea standard cea mai ieftină.

 

Hollandbikeshop.com va stabili, împreună cu producătorul, dacă cererea dumneavoastră este eligibilă pentru garanție și dacă produsul(ele) dumneavoastră va/vor fi înlocuit(e) sau reparat(e). Orice costuri (suplimentare) care ar putea apărea în legătură cu produsul defect nu sunt eligibile pentru rambursare.