배송료와 소요 시간, 배송 방법

Name: Hollandbikeshop.com
Address: Molenweer 22, Wateringen, 2291NR, NL
Telephone: +31 (0)70 - 300 00 44

배송 소요 시간

Q. 주문한 제품은 언제 도착하나요?

A. 배송 기간은 제품이 배송되는 국가에 따라 다릅니다. 네덜란드로 배송되는 경우, 영업일 기준으로 평균 1~2일이 소요됩니다.
국가별 배송 기간은 아래에서 자세히 확인하시기 바랍니다.

국가	배송 기간 (영업일 기준)*
벨기에	1~2일
프랑스	2~3일
영국	2~4일
독일	2~3일
호주	6~8일
브라질	6~9일
캐나다	5~6일
홍콩	5~6일
이스라엘, 일본, 싱가포르	4~5일
수리남	5~8일
미국	4~8일
남아프리카공화국	8~10일

*배송 기간은 세관 절차에 따라 달라질 수 있습니다.

배송

상자 배송

Hollandbikeshop.com은 PostNL과 DHL을 통해 제품을 배송하며, 타이어 크기가 16인치 이상인 자전거는 보통 Bode Scholten/TransMission을 통해 배송됩니다. 제품이 운송회사에 접수되면 고객님께 배송 추적 번호가 포함된 이메일이 전송됩니다. 이 추적 번호는 운송회사가 배송을 시작하면 활성화되며, 고객님은 웹사이트에서 추적 번호로 제품의 배송 상태를 확인하실 수 있습니다. 고객님이 배송지에서 제품을 수령하지 못할 경우 PostNL은 고객님의 이웃에게 제품을 전달하나 DHL과 TransMission은 고객님이 제품을 수령하지 못할 경우 이웃에게 제품을 전달하지 않고 가까운 시일 내에 배송지로 재방문합니다. 재방문 날짜와 시간은 첫 번째 방문 날짜에 따라 달라집니다.

첫 번째 방문	두 번째 방문
화요일	수요일 오전 9시~오후 9시 30분
수요일	목요일 오전 9시~오후 9시 30분
목요일	금요일 오전 9시~오후 9시 39분
금요일	토요일 낮 시간
토요일	월요일 낮 시간

두 번째 방문에도 고객님이나 고객님의 이웃이 제품을 수령하지 못할 경우, 우편함에 투입된 안내문에서 제품을 수령할 수 있는 장소와 시간을 확인하시기 바랍니다.

국제 배송

해외로 배송되는 제품은 해당 국가에 위치한 운송회사의 협력사로 인계되며, 배송 시간과 규정은 협력사에 따라 달라질 수 있습니다.

이웃 전달 거부

제품을 이웃에 전달하기 원치 않으시는 경우, 정해진 배송지로만 제품을 배송하도록 Hollandbikeshop.com에 요청하세요. 주문 참고사항에 요청사항을 기입하거나 이메일을 보내주셔도 됩니다.

주소지는 자택이나 회사 등 제품을 수령할 사람이 있는 실제 주소지여야 합니다. UPS의 Kiala 지점 같은 픽업 지점은 배송지로 등록하실 수 없습니다.

배송료(유로)*
참고: 자전거에는 별도의 배송료가 부과되며 이 배송료는 자전거 모델에 따라 달라집니다.

네덜란드

네덜란드(NL)

3.95

유럽

벨기에(BE)	6.95	독일(DE)	6.95	룩셈부르크(LU)	7.95
이탈리아(IT)	9.95	오스트리아(AT)	8.95	영국(UK)	14.95
스웨덴(SE)	12.95	스페인(ES)	9.95	프랑스(FR)	7.95
덴마크(DK)	9.95	헝가리(HU)	11.95	폴란드(PL)	8.95
체코(CZ)	9.95	핀란드(FI)	12.95	슬로베니아(SI)	16.95
슬로바키아(SK)	9.95	노르웨이(NO)	24.50	스위스(CH)	24.50
불가리아(BG)	19.95	루마니아(RO)	19.95	에스토니아(EE)	13.95
라트비아(LV)	12.95	리투아니아(LT)	12.95	아일랜드(IE)	14.95
포르투갈(PT)	9.95

*배송료는 운송회사에 의해 결정된 가격입니다.

비유럽

미국(US)	34.95	호주(AU)	34.95	캐나다(CA)	34.95
중국(CN)	34.95	홍콩(HK)	34.95	뉴질랜드(NZ)	34.95
그 외 국가	39.50

반품 및 보증

환불

Hollandbikeshop.com의 웹스토어에서 제품을 구매한 구매자는 제품을 수령한 날짜로부터 14일 이내에 환불을 요청할 권리를 가집니다. 구매자는 이 기간 동안 제품과 포장의 취급에 주의하고 제품의 기능과 특성, 효과를 확인하기 위해 필요한 범위 내에서 제품의 포장을 해체하거나 제품을 사용해야 합니다. 일반적으로 구매자가 제품을 다루고 검사하는 방식은 매장에서 제품을 다루고 검사하는 방식을 벗어날 수 없습니다.

한 개 이상의 제품을 환불하시려면 다음 절차를 따라 주시기 바랍니다.

1) 이메일에 환불하려는 제품과 해당 제품의 모델번호, 주문번호를 명시하여 교환을 요청하세요.

2) 함께 제공된 액세서리와 함께 가능한 경우 배송되었던 상태 그대로 제품을 보내 주세요. 이때 송장 복사본과 주문번호 및 IBAN 번호를 기입한 문서도 동봉하여 주시기 바랍니다. Hollandbikeshop.com이 제품을 수령하여 환불을 처리하면 14일 이내에 제품 결제에 사용된 계좌로 환불액이 입금됩니다.

환불 시 발생하는 배송료는 고객 부담입니다. Hollandbikeshop.com은 주문 당시 고객님이 지불하신 배송료의 전액 또는 일부를 환불해 드리며, 여러 개의 제품 중 일부를 환불하는 경우 배송료 역시 일부 환불됩니다.

예를 들어 제품 세 개 중 한 개를 환불하는 경우 배송료의 1/3이 환불되며, 제품 세 개 중 두 개를 환불하면 배송료의 2/3이 환불됩니다. 물론 모든 제품을 환불하시면 배송료 또한 전액 환불됩니다.

환불하시는 제품은 다음 주소로 보내 주시기 바랍니다.

Hollandbikeshop.com
Returns Department
Veenland 19
2291 NS Wateringen
NETHERLANDS

주문 실수

실수로 잘못된 제품(사이즈나 컬러 등)을 주문하신 경우, 다음 절차에 따라 제품을 보내 주시기 바랍니다.

1) 이메일에 교환하려는 제품과 해당 제품의 모델번호, 주문번호를 명시하여 교환을 요청하세요.

2) Hollandbikeshop.com이 교환 절차가 안내된 이메일을 보내드립니다. 이 이메일에는 새로운 주문에 사용할 무료 배송 코드가 포함되어 있습니다.

3) 제품을 수령한 날짜로부터 14일 이내에, 함께 제공된 액세서리와 함께 가능한 경우 배송되었던 상태 그대로 사용하지 않은 제품을 보내 주세요.

반품된 제품은 판매에 하자가 없는 상태여야 하며, 이미 조립된 제품은 교환이 불가능합니다.
모든 취소 요청은 이메일이나 일반 우편 등의 서면으로 제출되어야 합니다. 요청 시 구매자 성명과 주문번호를 반드시 기입하여 주시기 바랍니다.

품질보증
Hollandbikeshop.com이 판매하는 모든 제품에는 제조사 품질보증 또는 공급자 품질보증이 기본적으로 지원됩니다. 제품에 결함이 있다고 생각하시는 경우, Hollandbikeshop.com 앞으로 제품 사진과 주문번호, 간단한 결함 설명을 보내 주시기 바랍니다(유효한 품질보증이 지원되는 제품에 한함). 담당자가 문제를 파악하는 대로 연락을 드릴 것입니다.

구입한지 3개월이 되지 않은 제품에서 문제가 발생할 경우, 배송료는 Hollandbikeshop.com이 부담합니다. 이때 Hollandbikeshop.com으로 제품을 직접 전달하는 데 발생하는 교통비나 기본적인 가격의 배송 수단보다 비싼 배송 수단을 선택하여 발생하는 비용은 Hollandbikeshop.com이 지원하는 배송료에 포함되지 않습니다.

Hollandbikeshop.com은 제조사와 협력하여 품질보증의 적용 여부와 교체 또는 수리 여부를 결정할 것입니다. 제품 결함으로 인해 발생하는 추가적인 비용은 환불 대상에 포함되지 않습니다.