Náklady na dopravu, dodací lhůty a doručení

NÁKLADY NA DOPRAVU, DODACÍ LHŮTY A DORUČENÍ

DODACÍ LHŮTY

Kdy zásilka dorazí?

Dodací lhůty se liší v závislosti na zemi určení. V Nizozemsku zásilky doručujeme v průměru do jednoho až dvou pracovních dnů.

V tabulce níže najdete přibližné dodací lhůty do nejvyužívanějších destinací.
 

Místo určení	Dodací lhůta (počet pracovních dnů)*
Belgie	1–2
Francie	2–3
Spojené království	2–4
Německo	2–3
Austrálie	6–8
Brazílie	6–9
Kanada	5–6
Hongkong	5–7
Izrael, Japonsko, Singapur	4–5
Surinam	5–8
Spojené státy	4–8
Jižní Afrika	8–10

* Dodací lhůtu může ovlivnit i čas potřebný k proclení.


DORUČENÍ

Doručování zásilek

Hollandbikeshop.com využívá přepravních služeb dopravců PostNL a DHL. Jízdní kola s většími než 16palcovými ráfky pro nás obvykle doručuje společnosti Bode Scholten/TransMission. Když si přepravní společnost zásilku převezme, zašle vám e-mailové oznámení s číslem pro sledování. Jakmile daná společnost zásilku zpracuje, číslo pro sledování se aktivuje. Cestu zásilky k vám pak bude možné sledovat na webu. Pokud zásilku nebude možné doručit, PostNL se jí pokusí předat vašim sousedům, společnosti DHL a TransMission nikoli. Jestliže se zásilku nepodaří doručit ani sousedům, přepravci se ji pokusí doručit znovu. Datum a čas druhého doručení se odvíjí ode dne prvního pokusu o doručení:

 

První doručení	Druhé doručení
Úterý	Středa 9:00–21:30
Středa	Čtvrtek 9:00–21:30
Čtvrtek	Pátek 9:00–21:30
Pátek	Sobota – během dne
Sobota	Pondělí – během dne

 
Pokud vás přepravce při druhém doručení nezastihne a zásilku nebude ze stejného důvodu možné předat ani sousedům, najdete ve schránce oznámení s informacemi o tom, kdy a kde si ji můžete vyzvednout.

Doručování do zahraničí
Při doručování do jiných zemí bude zásilka předána partnerské společnosti přepravce v zemi určení. Tento partner může doručovat za jiných podmínek a může mít i odlišné dodací lhůty.

Nedoručovat sousedům
Pokud nechcete, aby byla zásilka v případě vaší nepřítomnosti v místě určení předána sousedům, požádejte o to, aby na přepravním štítku bylo uvedeno Doručit pouze na tuto adresu. V takovém případě bude zásilka doručena jen vám. 

Dodací adresa zásilky musí být platná firemní nebo osobní poštovní adresa, na které můžete zásilku převzít osobně nebo převzetím někoho pověřit. Adresy různých výdejních a sběrných míst jako platnou dodací adresu bohužel uvádět nelze.



NÁKLADY NA DOPRAVU (v eurech)*
Poznámka: U jízdních kol se použijí jiné sazby. Záleží na konkrétním modelu.

Nizozemsko
Evropa

Belgie (BE)	6,95	Německo (DE)	6,95	Lucembursko (LU)	7,95
Itálie (IT)	9,95	Rakousko (AT)	8,95	Spojené království (UK)	14,95
Švédsko (SE)	12,95	Španělsko (ES)	9,95	Francie (FR)	7,95
Dánsko (DK)	9,95	Maďarsko (HU)	11,95	Polsko (PL)	8,95
Česká republika (CZ)	9,95	Finsko (FI)	12,95	Slovinsko (SI)	16,95
Slovensko (SK)	9,95	Norsko (NO)	24,50	Švýcarsko (CH)	24,50
Bulharsko (BG)	19,95	Rumunsko (RO)	19,95	Estonsko (EE)	13,95
Lotyšsko (LV)	12,95	Litva (LT)	12,95	Irsko (IE)	14,95
Portugalsko (PT)	9,95

  * Sazby určuje přepravce

Svět

Spojené státy (US)	34,95	Austrálie (AU)	34,95	Kanada (CA)	34,95
Čína (CN)	34,95	Hongkong (HK)	34,95	Nový Zéland (NZ)	34,95
Zbytek světa	39,50

 

VRÁCENÍ ZBOŽÍ A ZÁRUKA

ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Když si v našem e-shopu něco objednáte, do 14 dnů od převzetí zásilky máte právo od smlouvy odstoupit. Pokud se budete rozhodovat, zda si objednané zboží ponecháte, musíte s ním i jeho balením zacházet opatrně a rozbalit ho a použít pouze tak, abyste zjistili, jak vypadá, jaké má vlastnosti a jak funguje. Vždy byste se měli řídit tím, že zboží si můžete prohlížet nebo s ním manipulovat, jako byste ho měli v rukou v kamenné prodejně.

Pokud se rozhodnete zboží vrátit, postupujte takto:

1. Zašlete nám e-mail s informacemi o výrobcích, které chcete vrátit. Uveďte číslo výrobku a objednávky.
2. Zašlete zboží zpět se vším dodaným příslušenstvím, nepoužité a v původním stavu a balení (pokud je to možné). K zásilce přiložte kopii faktury, číslo objednávky a číslo IBAN, které jste použili. Jakmile k nám zásilka dorazí a pracovníci příslušného oddělení ji zpracují, zaplacenou částku vám do 14 dnů vrátíme na účet, ze kterého jste platbu odeslali.

Náklady spojené s dopravou tohoto zboží zpět k nám hradí zákazník. Náklady na dopravu původní objednávky nebo její části ale vracíme. Pokud budete vracet pouze část větší objednávky, náklady na dopravu neproplatíme v plné výši.
Když si například objednáte tři položky a vrátíte jen jednu, proplatíme vám třetinu nákladů. Pokud vrátíte dvě položky ze tří, budou to dvě třetiny. Když vrátíte všechny položky z objednávky, náklady na dopravu vám uhradíme v plné výši.
Zboží zasílejte na tuto adresu:

Hollandbikeshop.com
Returns Department
Veenland 19
2291 NS Wateringen
NETHERLANDS


CHYBA V OBJEDNÁVCE
Může se stát, že si omylem objednáte něco jiného, než jste chtěli, třeba jinou barvu nebo velikost. Takové zboží můžete také vrátit. Postupujte takto:

1. Zašlete nám e-mail s informacemi o výrobcích, které chcete vrátit. Uveďte číslo výrobku a objednávky.
2. Zašleme vám e-mail s pokyny. V něm najdete slevový kód na dopravu zdarma v rámci další objednávky.
3. Do 14 dnů od převzetí zásilky zašlete zboží zpět se vším dodaným příslušenstvím, nepoužité a v původním stavu a balení (pokud je to možné).

Zboží nesmí nést ani nejmenší známky opotřebení. Výrobky, které byly po převzetí sestaveny, nepřijímáme.

Objednávky lze rušit pouze písemně, buď elektronickou, nebo běžnou poštou. Vždy v takových případech uvádějte celé jméno a číslo objednávky.


ZÁRUKA

Na všechno zboží na Hollandbikeshop.com se vztahuje běžná záruka od výrobců či dodavatelů. Pokud se domníváte, že má dodaný výrobek nějaký kaz a že máte na reklamaci nárok, zašlete nám jeho fotografii, číslo objednávky a popis vady. Jeden z našich pracovníků se vám pak ozve.

Pokud bude reklamace uznána u zboží, které není starší než tři měsíce, náklady na dopravu uhradí Hollandbikeshop.com. Toto pravidlo se nevztahuje na případné náklady vzniklé při vrácení zboží osobně nebo při výběru způsoby dopravy, který je dražší než nejlevnější běžně dostupný způsob doručení.

Hollandbikeshop.com po poradě s výrobcem rozhodne, zda reklamaci uzná a zda zboží vymění nebo opraví. Další případné náklady, které by se v souvislosti s vadným výrobkem mohly objevit, se neproplácejí.