Fraktkostnader, leveringstid og levering

FRAKTKOSTNADER, LEVERINGSTID OG LEVERING

 
LEVERINGSTID

Når vil pakken min komme?

Leveringstider kan variere, avhengig av destinasjonsland. Gjennomsnittlig leveringstid i Nederland er 1–2 arbeidsdager. I tabellen nedenfor finner du estimert leveringstid for flere vanlige destinasjoner.

 

Destinasjon	Leveringstid (i arbeidsdager)*
Belgia	1–2
Frankrike	2–3
Storbritannia	2–4
Tyskland	2–3
Australia	6–8
Brasil	6–9
Canada	5–6
Hong Kong	5–7
Israel, Japan, Singapore	4–5
Surinam	5–8
USA	4–8
Sør-Afrika	8–10

*Husk at leveringstiden også avhenger av tollmyndighetene.



LEVERING

Levering av pakker

Hollandbikeshop.com bruker PostNL og DHL for utsendelse av pakker. Sykler med en dekkstørrelse på over 16 tommer sendes vanligvis med transportselskapet Bode Scholten/TransMission. Når forsendelsen din er hentet av transportselskapet, vil du motta en e-post med sporingsnummeret ditt. Sporingsnummeret vil aktiveres så snart transportselskapet har behandlet forsendelsen din, og du vil kunne spore pakken din via nettstedet. Hvis en pakke ikke kan leveres til deg, vil PostNL prøve å levere den til naboene dine – DHL og TransMission vil ikke gjøre dette. Hvis pakken ikke kan leveres til naboene dine, vil det gjøres et nytt forsøk. Dagen og tidspunktet på dagen for det andre leveringsforsøket avhenger av dagen for første forsøk:

 

Første leveringsforsøk	Andre leveringsforsøk
Tirsdag	Onsdag mellom 9.00 og 21.30
Onsdag	Torsdag mellom 9.00 og 21.30
Torsdag	Fredag mellom 9.00 og 21.30
Fredag	Lørdag – på dagtid
Lørdag	Mandag – på dagtid

 
Når du og naboene ikke er hjemme under det andre leveringsforsøket, finner du en melding i postkassen din med plasseringen av hvor du kan hente pakken, og tidsfristen som gjelder.


Internasjonal levering
Med leveringer utenlands vil pakken din overleveres til transportselskapets samarbeidspartner i det spesifikke destinasjonslandet. Dette selskapet kan ha forskjellige leveringstider og -betingelser.

Ikke levér til naboer
Hvis du foretrekker at pakken din ikke leveres til naboene, spør etter at 'Lever kun til denne adressen' skal nevnes på fraktetiketten. I dette tilfellet vil pakken kun leveres til deg. 
 
Leveringsadressen for pakken din må være en fysisk adresse, enten en hjemmeadresse eller et selskap, der pakken kan tas imot av deg eller noen du har gått god for. Hentesteder, Kiala points eller lignende hentesteder aksepteres dessverre ikke som en gyldig leveringsadresse.
 


FORSENDELSESKOSTNADER (Euro)*

Nederland
 

Europa

Belgia	6,95	Tyskland (DE)	6,95	Luxembourg (LU)	7,95
Italia (IT)	9,95	Østerrike (AT)	8,95	Storbritannia (UK)	14,95
Sverige (SE)	12,95	Spania (ES)	9,95	Frankrike (FR)	7,95
Danmark (DK)	9,95	Ungarn (HU)	11,95	Polen (PL)	8,95
Tsjekkia (CZ)	9,95	Finland (FI)	12,95	Slovenia (SI)	16,95
Slovakia (SK)	9,95	Norge (NO)	24,50	Sveits (CH)	24,50
Bulgaria (BG)	19,95	Romania (RO)	19,95	Estonia (EE)	13,95
Latvia (LV)	12,95	Litauen (LT)	12,95	Irland (IE)	14,95
Portugal (PT)	9,95

  *Satsene bestemmes av transportselskapet


I verden

USA (US)	34,95	Australia (AU)	34,95	Canada (CA)	34,95
Kina (CN)	34,95	Hong Kong (HK)	34,95	New Zealand (NZ)	34,95

 
 

 

RETURER OG GARANTI

 

ANGRERETT

Når du har lagt inn en bestilling i nettbutikken, kan du benytte deg av angreretten innen 14 dager etter å ha mottatt bestillingen din. I løpet av angrerettperioden må du behandle produktet og emballasjen forsiktig, og kun pakke ut eller bruke produktet i den grad det er nødvendig for å finne ut av type, egenskaper og produktets virkning. Retningslinjen er at du kun kan håndtere og inspisere produktet på samme måten som du kan gjøre i en butikk.

Hvis du ønsker å returnere ett eller flere produkter, følg disse retningslinjene:

1) Send oss en e-post der du informerer oss om produktet/produktene du ønsker å returnere. Inkluder produktets modellnummer og bestillingsnummeret ditt.

2) Returner produktet/produktene med alt medfølgende tilbehør, om mulig i dets originale tilstand og emballasje, ubrukt, og legg ved en kopi av fakturaen din, bestillingsnummeret og IBAN-nummeret. Etter at returforsendelsen din er mottatt og behandlet av Returavdelingen vår, vil beløpet vi skylder bli refundert innen 14 dager til kontoen som ble brukt for å betale for bestillingen.

Kostnadene for å returnere varen må betales av kunden. Vi refunderer imidlertid fraktkostnadene, eller deler av disse, du betalte da du la inn den opprinnelige bestillingen din. Hvis du returnerer deler av en større bestilling, vil deler av fraktkostnadene refunderes.
Hvis du for eksempel bestilte tre varer og returnerer en av disse, vil en tredel av fraktkostnadene refunderes. Hvis du returnerer to av tre varer, vil to tredjedeler av fraktkostnadene refunderes. Hvis du returnerer alle varene fra en bestilling, vil du motta en fullstendig refusjon av fraktkostnadene.


Send returforsendelsen din til følgende adresse:

Hollandbikeshop.com
Returns Department
Veenland 19
2291 NS Wateringen
NEDERLAND
 

FEILBESTILLING

Det er alltid en sjanse for å bestille feil produkt, for eksempel i feil størrelse eller farge. Du kan returnere disse produktene på følgende måte:

1) Send oss en e-post der du informerer oss om produktene du ønsker å bytte. Inkluder produktets modellnummer og bestillingsnummeret ditt.

2) Vi vil deretter sende deg en e-post med ytterligere instruksjoner. Denne e-posten vil inneholde en rabattkode med fri frakt for den nye bestillingen din.

3) Send de returnerte produktene til oss med alt medfølgende tilbehør, og hvis det er mulig i sin opprinnelige tilstand og emballasje, ubrukt, innen 14 dager etter mottak.
Returnerte produkter må være i feilfri tilstand. Produkter som allerede har blitt montert, vil ikke bli godtatt.

Alle kanselleringer må være skriftlige. Dette kan gjøres via e-post eller vanlig post. Skriv alltid inn fullt navn og bestillingsnummer når du kansellerer.

 
GARANTI

Alle produkter som selges av Hollandbikeshop.com leveres med standard produsent- eller leverandørgaranti. Hvis du mener produktet er mangelfullt og at du har krav på å benytte deg av garantien, send oss et bilde av produktet først, sammen med bestillingsnummeret og en beskrivelse av mangelen. En av våre ansatte vil deretter kontakte deg.

Hvis du setter frem et gyldig krav for et produkt som ikke er eldre enn 3 måneder, vil Hollandbikeshop.com betale fraktkostnadene. Dette gjelder ikke for mulige fraktkostnader for å returnere produkter personlig til Hollandbikeshop.com, eller når du har valgt en dyrere leveringsmåte enn rimeligste standard leveringsalternativ.


Hollandbikeshop.com vil avgjøre i samarbeid med produsenten om kravet ditt er dekket av garantien og om produktet/produktene vil bli erstattet eller reparert. Enhver (ytterligere) kostnad som kan oppstå for det mangelfulle produktet, kvalifiserer ikke for en tilbakebetaling.