Compte commercial

Puis-je créer un compte commercial ?

En haut de notre page Internet, vous trouverez l'option « Compte commercial ».
Une fois que vous aurez saisi et sauvegardé vos informations, nous vérifierons votre compte, puis nous vous enverrons un e-mail de confirmation une fois que votre compte commercial sera actif et prêt à être utilisé. 
NOTE : Votre compte ne sera actif qu’une fois que vous aurez reçu la confirmation.
Nous vous demandons donc d’attendre que votre compte commercial soit confirmé avant de passer commande.

Est-ce que plusieurs employés peuvent utiliser mon compte commercial ?

Il est possible de laisser plusieurs personnes utiliser votre compte commercial, mais uniquement avec la même adresse e-mail et le même mot de passe.
Malheureusement, il n’est pas possible de créer des utilisateurs individuels pour le même compte.

Quand d’autres personnes utilisent mon compte, verront-elles les mêmes informations ?

Tous les employés qui utilisent le même compte commercial pourront voir et modifier les mêmes informations.

Pourquoi ai-je reçu une notification disant que mon adresse était déjà utilisée ?

Il est très probable qu'un compte ait déjà été créé avec cette adresse e-mail, et sûrement un compte client standard. 
Il est impossible d'ouvrir deux comptes distincts en utilisant la même adresse e-mail.
Cependant, nous pouvons convertir votre compte standard en compte commercial. 

Souhaitez-vous que nous changions votre compte client en compte commercial ? Envoyez-nous un e-mail comprenant les informations suivantes :
-    L’adresse e-mail du compte existant
-    Le numéro de TVA et numéro de Chambre de Commerce de votre entreprise
-    L’adresse de livraison souhaitée
Ensuite, nous traiterons votre demande au plus vite.
Dès que votre compte sera converti en compte commercial, nous vous enverrons un e-mail de confirmation.
NOTE : Votre compte ne sera actif qu’une fois que vous aurez reçu la confirmation.
Nous vous demandons donc d’attendre que votre compte commercial soit confirmé avant de passer commande.

Comment passer une commande commerciale ?

Pour passer une commande commerciale, il vous suffit de vous connecter à votre compte commercial puis de passer commande.

Puis-je commander plus de 50 exemplaires d'un même produit ?

Tout à fait, tant que nous les avons en stock.
Au cours du processus de commande, vous pourrez voir si la quantité de produits en stock est suffisante.
Il n’est pas possible de commander plus de produits que la quantité en stock.

Puis-je retourner des produits d’une commande commerciale, même s'il s’agit d’un grand nombre de produits ?

Des règles différentes s’appliquent pour les commandes commerciales (B2B).
Malheureusement, il n’est pas possible de retourner une grosse commande commerciale. 

Puis-je faire livrer ma commande à une adresse différente ?

Nous ne pouvons livrer qu’à l’adresse d’entreprise associée à votre compte.
En tant que société néerlandaise, nous sommes obligés de vérifier la validité des commandes commerciales (sans TVA) au sein de l’Union européenne. 
Nous ne pouvons livrer à une autre adresse que si vous présentez un document officiel émanant de la Chambre du Commerce ou d'un autre service gouvernemental pour confirmer que l’adresse appartient à votre entreprise.
Le document doit inclure le numéro de TVA, l’adresse associée au numéro de TVA, ainsi que l’adresse à laquelle les produits doivent être livrés.