Cancelación

¿Puedo cancelar un pedido?

Por lo general, es posible cancelar un pedido comunicándolo por correo electrónico o por teléfono siempre y cuando no se haya enviado todavía.
En caso de que el pedido se haya enviado, siempre se puede solicitar la devolución una vez recibido.

¿Por qué se ha cancelado mi pedido?

Es posible que no hayamos recibido el pago correspondiente.
Cuando esto sucede, el pedido se cancela de forma automática.
Si el pedido ha sido cancelado, pero se te ha cargado el pago en la cuenta igualmente, por favor, ponte en contacto con nosotros.
Nos encargaremos de localizar y resolver el problema.

He pagado el importe del pedido. ¿Cuándo recibiré el reembolso?

Recibirás el reembolso del importe pagado en la cuenta en unos días.
Intentamos por todos los medios resolver este tipo de incidencias en un plazo de 24 horas.