Cancelamento

Posso cancelar a minha encomenda?

Na maioria das vezes, é possível cancelar a encomenda por e-mail ou telefone, mas apenas se ainda não tiver sido enviada.
Claro que será sempre possível devolver a encomenda após a ter recebido.

Por que razão a minha encomenda foi cancelada?

Pode dar-se o caso de o pagamento da encomenda não ter sido recebido.
Neste caso, as encomendas são imediatamente canceladas. 
Mas se a sua conta tiver sido debitada e a encomenda cancelada, pedimos que entre em contacto connosco.
Nós iremos verificar o que correu mal e corrigir o problema.

Já paguei a minha encomenda. Quando irei receber o reembolso?

A quantia deverá ser creditada na sua conta dentro de alguns dias.
Nós esforçamo-nos para resolver este assunto em 24 horas.