Riparazioni e resi

Posso far riparare il mio prodotto da voi?

Possiamo solo determinare se il prodotto possa essere riparato in base alla valutazione del danno.
È impossibile affermare preventivamente qualora sia possibile o meno effettuare una riparazione, ma cercheremo sempre di trovare una soluzione in caso ci siano dei danni. 
Inviaci una foto del prodotto danneggiato o rotto e vedremo cosa possiamo fare.

Quanto tempo è necessario per riparare un prodotto?

Naturalmente vogliamo che il tuo prodotto venga riparato e restituito nel minor tempo possibile, ma è difficile quantificare preventivamente le tempistiche per riparare un prodotto.
Qualora la riparazione del prodotto richieda dei tempi eccezionalmente lunghi, te lo faremo sapere. 

Posso monitorare lo stato di riparazione del mio prodotto?

Purtroppo non è possibile seguire ogni passo del processo. Una volta ricevuto il prodotto da riparare, determineremo come procedere.
Ad esempio, potremmo rispedirlo al produttore per farlo riparare e ti informeremo in merito ai tempi di riparazione previsti. 

Far riparare il prodotto ha un costo?

Se il prodotto è ancora sotto garanzia, ovvero se lo hai ricevuto meno di tre mesi fa, il costo delle riparazioni è gratuito.
Inoltre, se il tuo reclamo in garanzia è valido ed il prodotto è in tuo possesso da meno di tre mesi, ci faremo carico delle spese di spedizione.
Non copriamo ulteriori costi qualora tu decida di restituirci il prodotto di persona o di utilizzare una modalità di spedizione più costosa per la tua spedizione di ritorno.
Qualora il tuo reclamo in garanzia non fosse considerato valido poiché il danno è circoscrivibile al consumatore, ti informeremo preventivamente.