维修和退货

我的产品能维修吗？

我们只能通过对损坏进行评估来确定是否可以将产品修复。
无法提前确定是否可以维修，但如果产品损坏，我们始终都会尽力寻找解决办法。 
请将损坏或断裂产品的照片发送给我们，我们来看看能为您做些什么。

维修需要多长时间？

我们当然希望尽快将您的产品修好并返还给您，但事先我们很难确定维修具体需要多长时间。
如果产品维修需要特别长的时间，我们会通知您。 

我可以跟踪产品的维修状态吗？

很遗憾，您无法跟踪维修过程的各个步骤。收到需要维修的产品后，我们会决定下面该如何进行。
例如，我们可能将产品发回给制造商，请他们进行修理，并通知您维修大约需要多长时间。 

产品维修收费吗？

如果产品仍在保修期内——如果您收到产品的时间不足3个月——维修免费。此外，如果您的保修索赔有效并且您收到产品的时间不足3个月，运费将由我们负责。如果您决定亲自将产品送回给我们或者使用价格更高的运送方式送回产品，我们不承担额外费用。如果因为损坏被确定为是由“消费者的过错”造成的，您的保修索赔被视为无效，我们将提前通知您。