修理＆返品

製品の修理は可能ですか？

破損状態を確認しない限り、製品を修理することが可能かどうかを判断することはできません。
事前に修理が可能かどうかをお知らせすることはできませんが、破損の場合、常に当店は解決策の発見に努めます。 
破損または故障した製品の写真を送信していただければ、当店でお手伝いできることをお知らせいたします。

修理にはどれくらいの時間がかかりますか？

もちろん、製品を修理してお客様の手元に出来るだけ早く返却できるよう務めますが、修理にかかる時間を事前に判断することは困難です。
修理に非常に長い時間がかかる場合は、その旨をお知らせします。 

製品の修理状況を追跡できますか？

残念ながら、修理の各段階を追跡することはできません。
修理の必要がある製品を受け取った後、修理の手順を決定します。
たとえば、修理のために製造元に製品を送り返し、修理に要する推定時間をお客様に通知いたします。 

製品の修理には費用がかかりますか？

製品を受け取ってから3ヶ月が経過していない保証期間内である場合、修理は無料です。
さらに、保証請求が有効で、製品の所有期間が3ヶ月未満の場合、当店が返送料を負担します。 
製品を個人で直接返却する場合や、返品のためにより高価な配送方法を使用する場合の追加費用は、こちらでは負担いたしかねます。
当該破損が「消費者の過失」によるものと判断されたために、お客様の保証請求が有効なものとして受理されなかった場合は、事前にお知らせいたします。