Opravy a vrácení zboží

Mohu nechat poškozený výrobek opravit?

Možnost opravy výrobku můžeme posoudit až po vyhodnocení způsobeného poškození. Není možné předem říci, zda bude oprava možná, nicméně se vždy snažíme nějaké řešení najít. Pošlete nám fotografii poškozeného výrobku a my uvidíme, co pro vás budeme moci udělat.

Za jak dlouho bude výrobek opravený?

Samozřejmě se budeme snažit vám opravený výrobek vrátit co nejdříve. Předem ale není možné přesně stanovit, jak dlouho oprava výrobku potrvá. Dáme vám vědět, kdyby oprava výrobku měla zabrat více času. 

Mohu sledovat stav oprav výrobku?

Stav oprav bohužel není možné sledovat. Postup opravy můžeme stanovit až poté, co výrobek obdržíme. Může se stát, že výrobek odešleme k opravě zpět výrobci. O předpokládaném čase, který bude k opravě potřeba, vás budeme informovat. 

Budou mi za opravu účtovány další poplatky?

Vztahuje-li se na výrobek záruka (pokud jste ho převzali před méně než třemi měsíci), opravu nehradíte. Pokud výrobek nevlastníte déle než tři měsíce a nárok na uplatnění záruky vám bude uznán, nehradíte ani náklady na dopravu. Jestliže se ale rozhodnete nám výrobek doručit osobně či zvolíte dražší způsob dopravy, náklady na dopravu vám proplaceny nebudou. Pokud nárok na uplatnění záruky zaniká z důvodu poškození „vinou spotřebitele“, budeme vás předem informovat.