품질보증

품질보증 기간은 얼마인가요?

Hollandbikeshop.com에서 판매되는 모든 제품은 제조사 품질보증 또는 공급자 품질보증을 지원합니다.
법적 품질보증 기간은 2년입니다.

품질보증 증빙 자료가 무엇이죠?

고객님이 가지고 계신 청구서가 바로 품질보증 증빙 자료입니다.
제품에 문제가 생길 경우를 대비해 청구서는 항상 보관해 두시기 바랍니다.

제품이 손상되거나 결함이 있는 상태로 도착한 경우 어떻게 해야 하나요?

불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 이메일로 다음 정보를 보내 주시기 바랍니다.
-    주문 번호
-    제품 결함에 대한 설명
-    손상된 제품과 제품이 담겨 있던 패키지/박스, 패키에 붙어 있는 스티커를 촬영한 사진
이 정보를 보내 주시면 최대한 빨리 문제를 해결해드리도록 하겠습니다.

사용 과정에서 제품이 손상되거나 고장이 난 경우 어떻게 해야 하나요?

Hollandbikeshop.com은 구매한 제품이 고장 없이 올바르게 작동하길 바라는 소비자 여러분의 마음을 충분히 이해합니다.
사용 과정에서 합리적인 이유 없이 제품이 손상되거나 고장났다면 고객지원팀에 이메일을 보내 주시기 바랍니다.
손상된 제품을 촬영한 사진과 제품이 손상을 입게 된 상황을 기재하여 이메일을 보내시면 고객지원팀이 최대한 빨리 문제를 해결해드리도록 하겠습니다.

제품을 반품하고 싶습니다. 제가 배송료를 부담해야 하나요?

품질 보증이 적용되는 경우 반품이 가능합니다. Hollandbikeshop.com의 반품 정책 페이지에 반품 시 따라야 할 단계가 설명되어 있습니다.
유효한 품질 보증이 적용되고 최초 구매일로부터 3개월이 지나지 않은 경우, 배송료를 환불해 드립니다. 3개월이 지난 제품은 대상에서 제외됩니다.