Compte personnel

Comment créer mon compte ?

Créer un nouveau compte se fait simplement, au moment du paiement.
Vous pouvez également créer un compte avant de passer commande, en cliquant sur « Connexion » en haut de la page, puis en cliquant sur le bouton « Créer » sous l’en-tête « Nouveau client ».

Avec un compte Hollandbikeshop.com, vous pourrez sélectionner et conserver des produits dans votre panier pour une durée plus longue, garder de multiples adresses dans votre carnet d’adresses et accéder à une synthèse claire de vos commandes ainsi que de vos factures.

Comment modifier mes informations ?

Une fois connecté(e), vous pourrez simplement modifier vos informations en vous rendant dans la rubrique « Mon compte ». 

J’ai oublié mon mot de passe.

Aucun problème, il vous suffit de vous rendre sur la page « Connexion ».
Sous les cases « Client membre », vous verrez la phrase « Mot de passe oublié ? Cliquez ici. »
En cliquant dessus, vous pourrez saisir votre adresse e-mail afin de demander un nouveau mot de passe.

Où puis-je trouver mon carnet d’adresses ?

Connectez-vous avec votre adresse e-mail personnelle et votre mot de passe, puis rendez-vous dans la rubrique « Informations de mon compte ».
L’option « Consulter ou modifier les contacts de mon carnet d'adresses » vous mènera à votre carnet d’adresses.

Où puis-je trouver les détails de ma commande ?

Les détails de vos commandes se trouvent dans l’aperçu de commandes, dans la rubrique « Informations de mon compte ».
Vous trouverez un aperçu de vos commandes en haut de la page « Informations de mon compte ».
Cliquez sur un aperçu de commande spécifique pour voir toutes les informations et les mises à jour du statut de votre commande.

Où puis-je trouver ma facture ?

Dans votre Aperçu, vous trouverez une facture (avec icône PDF) à côté de chaque commande finalisée.
Nous vous enverrons également un e-mail avec la facture en pièce jointe, ainsi qu’un lien vers votre facture afin que vous puissiez la consulter même si vous n’arrivez pas à ouvrir la pièce jointe.