Meny Meny
Norway / NOK
norwegianno
Select your language

Velkommen til Hollandbikeshop.com! Det ser ut til at du besøker oss fra United States. Ønsker du å endre landsinnstillingene til United States?

  • Rask levering
  • Internasjonal levering
  • 8.9/10 kundeanmeldelser
  • To års garanti
  • Webshop Trustmark

Retningslinjer for retur

Kan jeg returnere produkter fra bestillingen min?

Absolutt. Du har rett til å angre i 14 dager etter at du har mottatt bestillingen din, så du kan returnere produktet/produktene din til oss uten å oppgi noen grunn.
Hvordan returnerer jeg produkter?
Hvis du ønsker å returnere ett eller flere produkter fra bestillingen din, eller hele bestillingen, ønsker vi at du gjør følgende:
-    Gi oss beskjed om din planlagte returforsendelse via e-post (helpdesk@hollandbikeshop.com) og oppgi bestillingsnummeret ditt, samt produktnummeret for hvert produkt du ønsker å returnere. Vi vil sende deg returskjema og returetikett.
-    Send produktene dine og alt tilbehør som var inkludert i produktemballasjen til oss, i original tilstand (så langt det er mulig), det vil si i dets opprinnelige emballasje, og uten å ha vært i bruk.
-    Legg ved en kopi av fakturaen og bestillingsnummeret, og husk å legg ved IBAN-nummeret for kontoen som ble brukt til å utføre betalingen.
Etter at vi har mottatt og behandlet returene dine i returavdelingen vår, skal beløpet du betalte, i løpet av noen få dager, bli refundert til kontoen som ble brukt til å gjennomføre betaling.

Hvor finner jeg returskjemaet og returetiketten?

Så snart du har varslet oss om at du planlegger å returnere produkter til oss, sender vi deg en e-post med returskjemaet, og returetikett til å feste på pakken din. 

Hvilke krav skal returforsendelsen min overholde?

Så langt det er mulig skal produkter i en returforsendelse være i sin opprinnelige tilstand. 
De skal også være fullstendig, slik at alt tilbehør som ble inkludert i den opprinnelige produktemballasjen skal være i returpakken. 

Betaler jeg fraktkostnader for en returforsendelse?

Ja, de direkte kostnadene for en returforsendelse betales av kunden.
Vi refunderer riktig nok fraktkostnadene for den opprinnelige bestillingen.
Hvis du returnerer deler av en bestilling til oss, refunderer vi deler av fraktkostnadene. 
Hvis for eksempel din opprinnelige bestilling inneholdt tre produkter, og du sender ett produkt tilbake, refunderer vi en tredel av de opprinnelige fraktkostnadene.
Hvis du sender tilbake to av tre produkter, refunderer vi to tredjedeler av fraktkostnaden.

Hva er returadressen deres?

Hollandbikeshop.com
Returns Department
Veenland 19
2291 NS Wateringen

Hva hvis jeg ikke kan skrive ut returskjemaet og/eller etiketten?

Det fungerer selvfølgelig helt fint å skrive returadressen på konvolutten eller pakken med en penn, så lenge det er lesbart.
Inkluder også din egen adresse. 
Vi trenger imidlertid returskjemaet for å kunne behandle returforsendelsen din.
Hvis du ikke har noen mulighet til å skrive ut, kan du skrive all informasjonen som er på returskjemaet på et papir (og lesbart), og legge dette ved returen.
På den måten har vi all informasjonen vi trenger til å behandle returforsendelsen:
-    Navnet og adressen din 
-    Datoen for returforsendelsen
-    Bestillingsnummeret ditt
-    For hvert produkt du returnerer: 
      produktnummeret; 
      en beskrivelse av hvert produkt (f.eks.: «Urban Iki Vindskjerm Chigusa Grønn»); 
      datoen du mottok produktet; 
      årsaken for retur (å oppgi en grunn er ikke obligatorisk).

Hvordan vet jeg at dere har mottatt returforsendelsen?

Vi vil sende deg en e-postbekreftelse.
Etter at vi har mottatt returene og har behandlet dem i returavdelingen vår, vil beløpet du betalte bli tilbakebetalt i løpet av noen dager, til kontoen du brukte til å betale den opprinnelige bestillingen.

Hvor lang tid tar det å behandle en returforsendelse?

Vi vil prøve å behandle returforsendelsen din så raskt som mulig.
Etter at vi har mottatt returene og har behandlet dem i returavdelingen vår, vil beløpet du betalte bli tilbakebetalt i løpet av noen dager, til kontoen du brukte til å betale den opprinnelige bestillingen.

Hvor lang tid tar det å motta tilbakebetalingen min?

Du vil motta et e-postvarsel fra oss, med beskjed om at returene dine vil bli refundert.
I løpet av noen få dager, skal beløpet du betalte bli refundert til kontoen som ble brukt til å betale med.

Hvilken konto vil du refundere betalingen min til?

Tilbakebetalingen vil bli gjort til kontoen du opprinnelig brukte til å betale for bestillingen.

Tilbake
Direkte kontakt

Trenger du hjelp? Ta kontakt! Telefon: Mandag – fredag | 9.30 – 17.45

+31 (0)70 - 300 00 44
helpdesk@hollandbikeshop.com
Du finner oss her
Hollandbikeshop.com addressHollandbikeshop.com
Molenweer 22
2291NR Wateringen
Nederland
Hollandbikeshop.com business MVA-nummer: NL827220376B01
Handelskammernummer: 59481382
ABN Amro: 54.22.98.961
IBAN: NL53ABNA0542298961
BIC: ABNANL2A
SALG
Har du et spørsmål?

Vårt team av entusiastiske kolleger står klare til å hjelpe deg.

+31 (0)70 - 300 00 44
helpdesk@hollandbikeshop.com
Har du et spørsmål?
  • Rask levering
  • Internasjonal levering
  • 8.9/10 kundeanmeldelser
  • To års garanti
  • Webshop Trustmark
Tilbake til toppen