退货政策

是否可以退货？

当然可以。收到订购的产品后，您有权在30日内撤销，因此，您可在没有任何理由的情况下将产品退回给我们。

如何退货？

如果您想退回订单中的一件或多件产品或者整个订单，请执行下列操作：
-    通过电子邮件通知我们您想退货(helpdesk@hollandbikeshop.com)，写明您的订单号以及您希望退回的每件产品的产品编号。我们将为您发送我们的退货表和退货标签。
-    将您的产品和产品包装中的所有配件保持原样（如果合理可行）发送给我们，亦即在未使用的情况下以原包装退回。
-    请随附发票复印件和订单号，并务必随附付款账户的国际银行帐户号码（IBAN）。
我们的退货部收到并处理您的退货后，您支付的金额将在几日内退回到您用于付款的账户。

在哪里可以找到退货表和退货标签？

收到您想退货的通知后，我们将为您发送电子邮件，邮件中随附退货表和供您贴在包裹上的退货标签。 

退货应符合哪些要求？

在合理可行的情况下，产品应原样退回。 
产品应保持完整，退货包裹中应包含原产品包装中包含的所有配件。 

我是否要支付退货的运费？

是的，退货的直接费用由客户负责。但我们会将您最初下订单时支付的运费退还给您。如果您退回订单中的部分产品，我们将返还部分运费。 
例如，如果原订单中包含3件产品，您退回其中一件产品，我们将为您返还原运费的1/3。
如果您退回三件产品中的两件，我们将退还2/3运费。

退货地址是什么？

Hollandbikeshop.com
Returns Department
Veenland 19
2291 NS Wateringen
NETHERLANDS

如果无法打印退货表和/或退货标签怎么办？

当然可以用钢笔将我们的退货地址写在您的信封或包裹上，只要字迹清晰易读即可。也请写明您自己的地址。 
我们需要退货表才能处理您退回的货物。如果您实在无法打印，可将我们退货表上的所有信息都写在一张纸上（清晰易读），并将其随产品一起退回。这样我们就可以获得处理您的退货所需要的所有信息：
-    您的姓名和地址 
-    您的退货日期
-    您的订单号
-    对于每一件要退回的产品： 
      产品编号；
      每件产品的说明（例如：“Urban Iki Windscreen Chigusa Green”）； 
      您收到产品的日期；
      退货理由（不一定非要写出理由）。

如何知道你们已收到我退回的货物？

我们将为您发送电子邮件确认。我们收到您退回的货物并由退货部处理后，您支付的金额将在几日内退回到您最初下订单时的付款账户。

处理退货需要多长时间？

我们会尽快处理您的退货。我们收到您退回的货物并由退货部处理后，您支付的金额将在几日内退回到您最初下订单时的付款账户。

我要多久才能收到退款？

我们将为您发送电子邮件，通知您我们将为您退回的货物退款。在此之后几天内，您支付的金额将退回到您的付款账户。

退款将退回到哪个账户？

您的退款将退回到您最初用于支付订单的账户。